4,5 na podstawie 2867 opinii

22 113 99 99

Lista placówek w Twojej okolicy

Warszawa, Lucerny 25 22 113 99 99

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek 10 - 19
Sobota 10 - 17
- Niedziela -

Statystyki sklepu z 2863 ankiet Zaufanych Opinii

Po 4 dniach roboczych lub więcej Najczęstszy czas realizacji zamówienia.
3% Przypadków sklep anulował zamówienie.
  • l...d
    l...d
    4
    Sympatyczna obsługa w sklepie internetowym - poszło b. sprawnie. Pozdrawiam !
  • a...i
    a...i
    5
    Dużo ładnych mebli, niemniej trochę trzeba czekać
  • Patrycja
    Patrycja
    1
    NIE POLECAM, PROSZĘ UWAŻAĆ NA TEN SKLEP Oceniam sklep, jako fatalny sklep z produktami w cenach premium i obsługą Klienta na poziomie żenująco niskim. A przecież to jest kluczowa wartość, jaką ten sklep dostarcza, bo jako pośrednik, który sprzedaje wyprodukowane przez kogoś innego produkty ma przede wszystkim świadczyć świetną obsługę i serwis całego procesu. Za to właśnie bierze marże premium na produktach, które sprzedaje. Zamowilam sofę w czerwcu. Miala byc dostarczona w ciągu 6 tygodni. W sierpniu, kiedy słuch o sofie zaginął, termin dawno minął a sklep w żaden sposob nie zainteresował się zagadnieniem i nikt nie wyslal zadnej informacji ani nikt z zespolu nie zadzwonil (a przeciez może, bo ma wszystkie moje dane) wykonałam telefon z pytaniem co poszło nie tak i kiedy mogę się spodziewać mojej sofy. Po kilku dniach okazało się, że sofa będzie dostarczona w ciągu kilku dni. Żadnego przepraszam. Ustaliliśmy nowy termin dostarczenia sofy i umówiliśmy się ze wpłacę pozostałą kwotę, co zrobiłam zaraz po tej rozmowie. Po kilku dniach w umówionym terminie sofa nie została dostarczona. Nikt w tej sprawie nie zadzwonił. Po kilku dniach znowu wykonałam telefon do sklepu z pytaniem co z tą sofą. Pani ze sklepu poinformowała mnie ze sofa przyjechała od producenta, ale niestety nie zostanie dostarczona do mnie (mieszkam bardzo blisko), ze względu na fakt, że Pani nie posiada klucza do magazynu (:D). Sofa miała w związku z tym przyjechać w kolejnym tygodniu. Przyjechała. Ekipa, która ją przywiozła próbowała wkręcić nóżki, ale niestety to się nie udało, w związku z czym zabrali produkt do sklepu obiecując, że w ciągu godziny ktoś zadzwoni, żeby powiedzieć co dalej. Oczywiście nikt nie zadzwonił! Potem nastąpiły tygodnie, gdzie komedia kolejnych pomyłek i absolutnej niekompetencji pracowników sklepu budziła nasze szczere zdumienie. W tym czasie stroną, która zabiegała o kontakt byliśmy my, nie sklep, dzwoniliśmy i chodziliśmy do showroomu na Lucerny, żeby konstruktywnie rozwiązać temat. Podczas jednej z rozmów telefonicznych Pani, która odebrała telefon udawała, że nie zna sprawy i że prosi o informację z kim rozmawialiśmy wcześniej, (aby nastepnym razem można było wskazać z kim dana rozmowa się odbyła), na prośbę, żeby się przedstawiła zagrzmiała, że nie ma takiego obowiązku (:D). Serio? Czy naprawdę właściciele tego sklepu uważają Państwo, takie zachowanie jest akceptowalne? To jest po prostu skandaliczne. Cała ta historia jest absolutnie oburzająca a taki standard po prostu nie do przyjęcia. Totalna ignorancja i brak kultury pracowników doprowadziły nas do miejsca, gdzie poprosiliśmy o zwrot gotówki. Najpierw Pani straszyła nas, że jedyna opcja na wycofanie się z zakupu to droga sądowa. Potem, kiedy poinformowaliśmy Panią, że jesteśmy gotowi wkroczyć na drogę sądową w przypadku braku zwrotu środków okazało się, że jest to możliwe w ciągu 3 dni. Dodatkowo okazało się, że łaskawa postawa Pani w showroomie była związana z pojawieniem się innego klienta chcącego kupić naprawiony produkt.
  • Patrycja
    Patrycja
    1
    NIE POLECAM< PROSZĘ UWAŻAĆ NA TEN SKLEP
  • a...a
    a...a
    5
    wszystko ok
  • j...i
    j...i
    5
    Profesjonalne podejście do klienta, miła obsługa . Towar przyjechał o czasie. Bezpiecznie i dobrze zapakowane. Robię tu często zakupy i z czystym sumieniem polecam firmę .
  • g...2
    g...2
    5
    Super
  • a...r
    a...r
    5
    Super szybka reakcja ,dobry konra
  • d...i
    d...i
    5
    Solidny sklep. Polecam.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    Sklep wystawia towar którego nie ma. Zadzwonili z informacją, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po trzech tygodniach. Po czterech tygodniach napisałem do nich i uzyskałem odpowiedź, że muszę się uzbroić w cierpliwość i zaczekać kolejne cztery tygodnie. Ostatecznie zamówiony towar (jedno krzesło!) dotarł do mnie po sześciu tygodniach od złożenia zamówienia.
  • a...2
    a...2
    5
    wszystko ok
  • m...c
    m...c
    5
    Jestem zadowolona ,polecam jak najbardziej ,lampy które kupiłam są starannie wykonane i dobrej jakości ,korespondencja e-mail bardzo sprawnie ,szybko i na każde zapytanie miło odpisują
  • o...i
    o...i
    5
    OK
  • z...a
    z...a
    5
    Polecam1
  • a...h
    a...h
    1
    Niestety sklep mimo braku produktów na magazynie przyjął zamówienie oraz płatność, To nie pierwszy raz, zawiedziona klientka,
  • b...2
    b...2
    5
    Kokon miło - zdecydowanie polecam, drogi ale wart swojej ceny
  • d...z
    d...z
    5
    Jestem bardzo zadowolona z jakości przedmiotu, z jakości obsługi i dostawy.
  • e...k
    e...k
    5
    Korzystam kolejny raz . Wszystko przebiegło profesjonalnie. Bardzo polecam.
  • s...n
    s...n
    5
    Wszystko ok, towar zgodny z ofertą.
  • Agnieszka
    Agnieszka
    5
    👍

Brak opisu