Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  Grzegorz 31 lipca 2020

  1

  14 lipca 2020 kupiłem przez sklep internetowy w AgataMeble.pl sofę. Po 2 tygodniach zadzwoniłem aby dowiedzieć się co siędzieje z zamówieniem i kiedy je otrzymam. Status zamówienia został zmieniony na wysłany. Zadzwoniłem do firmy przewozowej DTS aby dowiedzieć się terminie dostawy i okazało się, że oni nie otrzymali kompletu zamówienia (brakowało jakieś paczki) Na infolini AgataMeble dostałem informację, że złożono PONAGLENIE do działu reklamacji. Kolejnego dnia dowiedziałem się, że nikt nie odpowiedział na to PONAGLENIE i nie wiedzą kiedy towar zostanie do mnie FAKTYCZNIE wysłany Dzisiaj odstąpiłem od umowy. Mam przeczucie graniczące z pewnością, że salon kredytuje się pieniędzmi swoich klientów. Praktyka bardzo krótko wzroczna. ODRADZAM i PRZESTRZEGAM.
• 

  monika69111 31 lipca 2020

  5

  Jestem pozytywnie zaskoczona. Po ostatnim zamówieniu miałam już nic nie kupować z dostawą, jednak gdy pojechałam do sklepu stacjonarnego, okazało się, że na większość narożników i tak trzeba czekać około 4 tygodniu, niewiele było dostępnych od ręki, na drugi dzień rano zamówiłam narożnik, który oglądałam w sklepie - online. Była zmieszczona informacja, że narożnik jest w magazynie - czas dostawy 10 dni. Zamówiłam w dniu 22.07.2020 i ku mojemu zdziwieniu, dziś ,tj. 31.07.2020 o godzinie 8.30 kierowca był już u mnie. Paczka w stanie nienaruszonym, dobrze zabezpieczona, przewieziona na wózku, nie jak poprzednio ciągnięta po betonie. Firma DTS, inny niż poprzednio, przemiły Pan Krzysztof. Może faktycznie mieli przejściowe problemy w związku z COVID-19. Tym razem jestem bardzo zadowolona i mogę jak najbardziej polecić - zarówno sklep online Agata meble oraz firmę dostawczą DTS.
• 

  mt74 29 lipca 2020

  1

  Zdecydowanie przestrzegam przed zakupami w sklepie Agata Meble. Oczekiwanie na meble 53 dni, chociaż podczas zamówienia na stronie widniała informacja o 21 dniach oczekiwania. Meble niekompletne więc złożona reklamacja na razie 22 dni oczekiwania ale podejrzewam że to nie ich ostatnie słowo, dzisiaj bezpłciowy głos z Biura Obsługi Klienta poinformował mnie że jeszcze trochę to potrwa... To była pierwsza transakcja i z pewnością ostatnia z Meble Agata S.A !! a można było przeczytać opinie ... trochę sam jestem sobie winien, teraz jak sprawdzam nie widzę innej opinii niż 1/5, nie tylko na tym portalu to tak dramatycznie wygląda...ku przestrodze...
• 

  Monika 28 lipca 2020

  1

  Podpisuję się pod wszystkimi opiniami poniżej, z infolinią nie można nic załatwić, ignorowanie klienta to jak widać stała praktyka tego sklepu. Otrzymaliśmy sofę w złym kolorze (bo tak, dlaczego zamówienie miałoby zostać zrealizowane poprawnie?!), z powodu bardzo długiego czasu realizacji postanowiliśmy zatrzymać mebel, ale została zgłoszona reklamacja. "Dział reklamacji", jeśli taki w ogóle istnieje, zgodził się na nasz warunek zwrotu części kosztów. Minęły już 3 miesiące od naszego zgłoszenia (w międzyczasie otrzymywaliśmy kolejne potwierdzenia zwrotu) i pieniędzy jak nie było tak nie ma.
• 

  Morgan 27 lipca 2020

  1

  Gdyby ktoś się zastanawiał jak wygląda reklamacja w tym sklepie, na wymianę elementu czeka się jedynie trzy miesiące, a i to niestety nie jest koniec bo elementu jak nie było u klienta tak dalej nie ma, chociaż na głównym magazynie jest. Kontakt z obsługą jednostronny, można maile pisać ale bez odzewu, przez telefon żadnych konkretów. Robią sobie żarty z klientów, nie polecam i nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym punkcie. Pierwszy raz się spotykam z takim cyrkiem.
• 

  andrzej 25 lipca 2020

  1

  Najgorszy sklep internetowy w jakim robiłem zakupy. Zero kontaktu z klientem. Minęło już 30 dni od daty złożenia reklamacji, do tej pory nikt się w tej sprawie ze mną nie skontaktował, nawet nie próbował.
• 

  joanna lip 17 lipca 2020

  1

  Najgorszy sklep w jakim robiłam zakupy w życiu! Pojęcie obsługa klienta u nich nie istnieje ! Zakupy zrobione w kwietniu. Po otrzymaniu komody,okazało się, że 2 z 3 drzwiczek sa uszkodzone.Napisałam reklamację. Po miesiącu sklep odpowiedział, że wysyłają nowe drzwiczki. Te,które mi wysłali- gorsze od oryginałów- uszczerbki farby, odpryski, uszkodzenia.. Wyglądały,jakby były wymontowane z ekspozycyjnego modelu po przejściach.Kolejna reklamacja. Po ok 2 tygodniach, sklep bez kontaktu ze mną, bez żadnych ustaleń, przysłał mi po południu maila, że następnego dnia- pomiędzy 10 a 13 będzie u mnie kurier po wadliwe drzwiczki- bo przeciez nikt nie pracuje i normalnie o tej orze każdy jest w domu. Zero słowa na temat dalszego postępowania.. Odesłałam felerne drzwiczki i znowu cisza. Kolejny mail do Agaty. 17/06 telefon z działu reklamacji - przyznana rekompensata w wysokości 160 zł. Miała być zwrócona na konto. Miała, bo do dzisiaj nie ma nic. 26/06 wysłany kolejny mail. W odpowiedzi uzyskałam informację, ze pani obdługująca reklamację, wysyła ponaglenie do działu księgowości. I od tej pory cisza. Kolejne maile w lipcu- bez odpowiedzi. 15/07 zgłosiłam reklamację telefonicznie. Uzyskałam odpowiedź, że do piątku 17/07- czyli do dzisiaj, zwrot powinien być na moim rachunku. Oczywiście nie ma. Kolejny telefon do Agaty. Kolejna rozmowa- w dodatku z ta samą panią co dwa dni temu. I ta sama rozmowa- że wyśle ponaglenie. Na moją prośbę o podanie konkretnego terminu zwrotu usłyszałam, ze nie jest mi w stanie go podać, na moją prośbę o oddzwonienie z tą informacją, uzyskałam odpowiedź, ze nie ma takiej możliwości , ponieważ pani ta nie możne wykonywać połączeń wychodzących. Skoro konsultant infolinii nic nie może, nie rozwiązuje również problemow klientów, to nie bardzo rozumiem, w jakim celu infolinia ta istnieje.. Kolejne zgłoszenie wysłałam przez Facebook i kolejna odpowiedź, że przekażą informację do opiekuna reklamacji .. I znów koło się zamyka. Odpowiedzi jak nie było , tak nie ma . Zwrotu również. Wyczerpując wszelkie możliwe formy kontaktu z tą firma oraz brak możliwości zakończenia reklamacji od 3 miesięcy- zmuszona jestem skierować sprawę tej firmy krzak do rzecznika... Ostrzegam jednak wszystkich potencjalnych klientów przed zakupami w tym sklepie. Zastanówcie się leiej dwa razy, zanim kupicie coś w tej firmie widmo. Ja już na pewno wiecej tego błędu nie popełnię !
• 

  Jakub 12 lipca 2020

  1

  Zdjęcie produktu nie odpowiada opisowi. Kanapa na zdjęciu ma kolor tkaniny w odcieniu VITTON 197 - produkt w rzeczywistości jest koloru VITTON 198. Zdjęcie wprowadza (celowo?) klienta w błąd. Dodatkowo w mailu potwierdzającym dostawę jest mowa o możliwości zmiany terminu zamówienia, gdzie w rzeczywistości to BZDURA - system co prawda udostępnia taką opcję, jednak dostaje się komunikat, że już wykorzystało się tę możliwość (sic!). Zdecydowanie ODRADZAM!!!
• 

  sbt 07 lipca 2020

  1

  Tragedia. Czas oczekiwania podany na stronie jest inny od tego, który otrzymujemy na mailu po złożeniu zamówienia. Co w zasadzie nie ma żadnego znaczenia, BO I TAK DOSTANIEMY TOWAR 2 MIESIĄCE PÓŹNIEJ. Po tych kolejnych 2 miesiącach dzwonienie do biura klienta mija się z celem, twierdzą, że przekazali przesyłkę firmie przewozowej (żadnej informacji której firmie, żadnego numeru przesyłki, nic) i że umywają ręce, "proszę czekać na kontakt od firmy przewozowej". Kontaktu brak. Nigdy nie zamawiajcie nic z tej firmy, chyba że lubicie czekać pół roku na meble.
• 

  Marcin 06 lipca 2020

  1

  BOK w porządku - kontakt mailowy, czas realizacji nieakceptowalny, zwrot środków z problemami. Tak się po prostu nie pracuje w dzisiejszych czasach
• 

  Jakub 05 lipca 2020

  1

  Odradzam zakupy w tym sklepie. Mają realizację zamówienia do 10 dni a towar przysyłają po 3 tygodniach. W dodatku dopiero po ponagleniu ich wysyłając e-maile. Sami z siebie nie raczą informować klientów i dostawie. Kontakt telefoniczny nie istnieje. Nie odbierają telefonów. Szybciej można się dodzwonić do papieża niż do obsługi sklepu. Jeżeli nie chcecie mieć problemów z zamówieniem to kupcie meble gdzie indziej. Złożyłem reklamację o zwrot kosztów dostawy za opóźnienie w zamówieniu. No i na dzień dzisiejszy brak roztrzygniecia sprawy.
• 

  Wiktor 02 lipca 2020

  1

  Nie polecam. Problemy komunikacyjne. Reklamacja uznana i kliencie siedź i czekaj. Po pierwszej interwencji wysłany mail że nowy nieuszkodzony towar pobrany z magazynu i.... echo. Nagle zjawia się niezapowiedzany kurier bo uszkodzony towar a nowego jak nie ma tak nie ma. Dwa kolejne telefony i ping pong mailowy i dalej cisza. Odradzam zakupy w tym sklepie. Drodzy klienci zaoszczędzicie sobie czasu, stresu i pieniędzy.
• 

  Jarek 01 lipca 2020

  1

  M. Socha reklamuje i na tym koniec. Ona nie dostarcza a właśnie dostawy z tego sklepu to TOTALNA PORAŻKA. Nie planujcie nic w oparciu o obiecane terminy. Maile kłamią, infolinia kłamie i zmienia informacje z każdym kolejnym waszym telefonem. Jak każda duża firma, pojedynczego klienta ma za nic
• 

  Łukasz 01 lipca 2020

  1

  Tragedia. Zamówienie złożone na początku maja i do tej pory ani zamówienia ani zwrotu pieniędzy. W kółko tylko informacja, że zamówienie jest gotowe i wkrótce dotrze. Na domiar złego sklep wysyła w ramach przeprosin kupon na 50 zł na kolejne zamówienie - świetny sposób na utopienie kolejnych pieniędzy, których mimo braku zamówienia sklep nie raczy zwrócić. W ostatnim czasie nawet brak reakcji na wiadomości. Omijać dużym łukiem przynajmniej do czasu wyjaśnienia czy sklep w ogóle będzie realizował zaległe zobowiązania.
• 

  urban 01 lipca 2020

  1

  NIE POLECAM .. Rogówka straciła fason po miesiącu użytkowania przez 1 osobę :) Odpowiedź z reklamacji : skóra tak ma :) Odbarwienia , fałdy itp :) Jeżeli ktoś lubi włóczyć się po Sądach to wówczas można kupic :)
• 

  Barbara 29 czerwca 2020

  1

  TA FIRMA TO PORAŻKA! NIE POLECAM!!! TERMIN DOSTAW OD MOMENTU ZAKUPU CIĄGLE SIĘ WYDŁUŻA I OTRZYMUJĘ TYLKO KOLEJNE OBIETNICE NA DOSTAWĘ W PRZYSZŁYM TYGODNIU - I TAK CO TYDZIEŃ. TOWAR STOI NA MAGAZYNIE A ONI NIE POTRAFIĄ GO DOSTARCZYĆ. STRASZNE!!!
• 

  Nnn 28 czerwca 2020

  1

  Na początku czerwca złożyłam zamówienie w sklepie internetowym z terminem realizacji 14 dni kalendarzowych, taka informacja była na stronie sklepu przy towarze, który zamawiałam, dostawy nie mam do tej pory. Agata samowolnie dołożyła sobie do terminu, który obowiązywał w dniu zakupu i w dniu, w którym opłaciłam zamówienie kolejne 21 dni roboczych. Dziś dowiedziałam się podczas rozmowy z pracownikiem infolinii, że i ten termin jest mało realny ponieważ do wysyłki są jeszcze zamówienia z końca kwietnia.
• 

  r...2 02 czerwca 2020

  4

  Towar wybrałem w sklepie stacjonarnym.

Brak opisu