• 

  Katarzyna 24 czerwca 2025

  0,5

  Zamówiłam żele pod prysznic oraz dodatkowe rzeczy na prezent kosmetyki, wodę toaletowa itp. żele rozlały się po paczce opakowania były nasączone żelami które nie były zabezpieczone w żaden sposób. Napisałam maila wysyłając też zdjęcia które ukazywały zniszczenia a w zamian dostaje automatyczne odpowiedzi od sklepu.
• 

  Krzysztof 07 czerwca 2025

  0,5

  Zamówiłem 17 słoików masła orzechowego z czego 2 przyszły stłuczone i wszystko pływało w maśle i szkle - paczka nie była oznaczona jako zawierająca szkło, a słoiki niczym nie zabezpieczone (żadnej folii bąbelkowej itp - sam papier). Poprosiłem o zwrot kosztów za te 2 słoiki - w odpowiedzi otrzymałem oświadczenie do wypełnienia oraz informacje, że mam zgłosić incydent do przewoźnika i przesłać tego dowód, mimo, że zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego to sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej doręczenia i takie zrzucanie odpowiedzialności na konsumenta za swoją bezmyślność i niedopatrzenie są po prostu śmieszne.
• 

  Użytkownik Ceneo 30 maja 2025

  0,5

  Odradzam zakupy w Drogerii Natura. Zamówienie złożone 16.03.2025, dziś mamy 30 maja 2025, a paczki nie ma. Ci, którzy zdecydują się na zakupy w sklepie internetowym DROGERII NATURA niech liczą się z tym, że gdy będzie potrzeba złożenia reklamacji, to DROGERIA NATURA NIE ZWRÓCI PIENIĘDZY za produkty, których nie otrzymacie lub gdy będą zepsute. Moją paczkę miał dostarczyć INPOST (kolejni oszuści), jednak jej nie dostarczył. Zamówienie opłaciłam z góry, więć DROGERIA NATURA ma moje pieniądze, a ja nie mam paczki. Im wszystko się zgadza, więc postanowili się nie angażować w sprawę. Powiem tak, ani firma kurierska, ani sklep nie bierze odpowiedzialności za zagubioną paczkę LUB tyczy się to tylko INPOSTU i DROGERII NATURA. Możliwe też, że paczka wcale nie zaginęła, tylko INPOST PRZYWŁASZCZYŁ sobie produkty i byłoby na tyle. Według INPOSTu to sprzedawca powinien złożyć reklamację, a gdy sklep nie poczuwa się do odpowiedzialności, to INPOST wystawia rozpatrzenie reklamacji negatywnie. Co bardzo ważne, proszę nie liczyć na kontakt z człowiekiem rozmawiając z INPOSTEM, dostawać będziecie tylko wiadomości generowane automatycznie. INPOST: "DROGERIA NATURA nie wystosunkuje odpowiedniego pisma? No cóż, to nie zwrócimy ci pieniędzy. Życzymy przyjemnych zakupów w naszej Drogerii, nie możemy się doczekać, aż do nas wrócisz!". Jedna gwiazdka podpisna jest jako "bardzo słabo", powinno być "żenujące".
• 

  Paulina 21 maja 2025

  0,5

  Skandaliczna obsługa, brak szacunku dla klienta Zdecydowanie nie polecam zakupów w Drogerii Natura. Zamówienie najpierw zostało anulowane bez wyjaśnienia, potem podczas rozmowy na infolinii usłyszałam, że jednak paczka zostanie wysłana, ale mam jej nie odbierać (!), a na końcu otrzymałam kolejnego maila, że jednak nie zostanie zrealizowane z przyczyn technicznych i zostaną mi zwrócone pieniądze. Zero spójności, chaos informacyjny, brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta. Mam dość tej farsy – najpierw wprowadzają w błąd, potem każą ignorować przesyłkę, a na koniec zasłaniają się "problemem technicznym". Nie traktujcie klientów jak idiotów. Nie tak wygląda poważna firma. Dla własnego spokoju – trzymajcie się z daleka.
• 

  Daria 13 maja 2025

  0,5

  W paczce brakowało jednego produktu (peeling enzymatyczny botanic skinfood z promocji 1+1 za 50% ceny o wartości koło 8 zł). Napisałam maila, w środę (07.05) po południu, zgłaszając problem, w poniedziałek (12.05) napisałam kolejnego maila ze względu na brak odpowiedzi i tego dnia też dostałam odpowiedź z sugestią, żebym dobrze przejrzała papier zabezpieczający (co zrobiłam wielokrotnie, zanim napisałam pierwszego maila) i czy przesyłka wyglądała na uszkodzoną. Odpisałam, że paczka wyglądała w porządku i wtedy dostałam informację, że przejrzą monitoring z pakowania. Dzisiaj (13.05) dostałam informację o negatywnym rozpatrzeniu mojej reklamacji i że mogę napisać reklamację do przewoźnika, gdy to sprzedający jest odpowiedzialny za paczkę do momentu jej dostarczenia, czyli to drogeria natura powinna kontaktować się z przewoźnikiem w razie wątpliwości, a nie ja. Tym bardziej że tylko drogeria ma dostęp do monitoringu z pakowania paczek. Jestem zniesmaczona tą sytuacją i zrzucaniem na mnie odpowiedzialności odnośnie do reklamacji w firmie kurierskiej. Zajęło to więcej zachodu, niż wart jest ten produkt, a mnie bardzo skutecznie zniechęciło do ponownych zakupów internetowych w drogerii natura.
• 

  RapNotDead 05 kwietnia 2025

  1

  Ogólnie nie polecam ostatnio zamawiałem wodę kolońską Wars Classic co po wpisaniu w aplikacji sklepu nazwę Wars widnieje tą woda kolońska na pierwszym miejscu a przyszła inną woda tej firmy tak zwany Wars Classic Energizing i w dodatku było zniszczone opakowanie od wody kolońskij jakby ktoś nieumiejętnie chciał zamazać nazwę Energizing 😡 i teraz ani prawidłowego produktu i pieniądze w błoto bo odsyłając produkt w ramach zwrotu/gwarancji to nie dość że stracony czas to pieniądze bo za przesyłkę też bym musiał zapłacic z własnej kieszeni a w cenie produktu itp bym kupił w innym sklepie i zaznaczę że godzinę po otwarciu paczki podszedłem też do drogerii i pani sprzedająca z pretensjami że przyszedłem zgłosic nieprawidłowy produkt rzekła masakra jak bym był to ja winien pomyłki 😡
• 

  Laura 31 marca 2025

  1,5

  Sposób zapakowania zamówienia za ponad 400zł TRAGEDIA.. Wielkie, ciężkie kartonowe pudło przyszło rozwalone, rozszarpane w pół (cała zawartość zamówienia była na wierzchu) i na dodatek spód kartonu był przemoknięty (w tym 4 opakowania ręczników papierowych i kartonowe opakowania produktów, które były w środku). Wynikało to z całkowitego niezabezpieczenia butelek z chemią w płynie, przez co 3 produkty się wylały. Zamiast rozdzielić zamówienie na 2 paczki i równomiernie zapakować pod względem ciężaru, wszystko zostało spakowane do jednego wielkiego kartonu, który tego nie wytrzymał. Niestety paczka została zostawiona przez kuriera, kiedy nie było mnie w domu. Skusiłam się na zamówienie z tej drogerii z powodu dostępności wielu produktów i niskich cen, ale nie zamówię już więcej z tego sklepu.
• 

  Joanna 31 marca 2025

  0,5

  zamowilam kilka żeli pod prysznic a dostalam puszki Oshee!!!
• 

  Kryspin 24 marca 2025

  3,5

  Nie rozumiem zbytnio dlaczego czekałem na dostawę mojej paczki do sklepu aż 5 dni od złożenia zamówienia, chociaż mimo tego czekania za produkty przyszło mi zapłacić taniej niż w innych sklepach, tylko że te promocje występują tylko na stronie a nie w sklepie stacjonarnym, tak jakby to były dwa inne światy co jest trochę dziwne, oraz mógłbym się przyczepić do tego jak zabezpieczono moją paczkę (wcale tak naprawde) mimo tego że nie było żadnej wady to no produkty były po prostu wrzucone do kartonu. Podsumowując, warto kupować ze względu na ceny, dostawa zbyt długa, można ponarzekać na zabezpieczenie opakowania na dodatek mało intuicyjna aplikacja bez szczegółowych informacji dotyczących dostawy oraz ogółem usłyszałem dużo złego na temat tego sklepu przez co miałem pewne podejrzenia
• 

  j...3 28 lutego 2025

  5

  Realizacja zamówienia przebiegła bardzo szybko , a perfuma jest rewelacyjna
• 

  Grzegorz 29 stycznia 2025

  1

  Tragedia produkt specjalnie bez kwasu Hialuronowy ponieważ mam uczulenie dostałem z Kwasem Hialuronowym. Po co oszukiwać klijęntów przecież macie taki produkt na stanie a wysyłacie inny . Oszuści i tyle. Strata czasu i pieniędzy teraz muszę kupić znowu. w innym sklepie. Odradzam zakupy!!!!!!!!!!!!!!
• 

  Użytkownik Ceneo 31 grudnia 2024

  1

  ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, Zakupiłem produkt w sklepie internetowy z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym. Produkt przyszedł uszkodzony (pęknięte wiaderko). Nie można było go zareklamować w sklepie. Musiałem na własny koszt odesłać paczkę. Dzisiaj po miesiącu dalej nie mam produktu. Czas przesyłki nowego produktu z centrali do sklepu stacjonarnego trwa już 11 dni. Dzisiaj zadzwoniłem na BOK i zrezygnowałem z zakupu. Otrzymałem informację, że jak sklep dostanie produkt i odeśle go do centrali, to wtedy do 14 dni otrzymam zwrot środków. Jakość obsługi woła o pomstę do nieba. Radzę mijać ten sklep SZEROKIM ŁUKIEM.
• 

  s kurczewska 27 grudnia 2024

  0,5

  Odbierałam zamówienie internetowe w butiku. Niestety nie otrzymałam zamówionej kosmetyczki dla której tak naprawdę zdecydowałam się na zakup w tej drogerii, ponieważ mam konkretny kawałek drogi aby dojechać do punktu odbioru. Kontaktowałam się od razu z biurem obsługi klienta, niestety twierdzili, że nie dodałam kosmetyczki do zamówienia, co nie było prawdą (sprawdzałam dwa razy). Uzyskać rozwiązanie sytuacji korzystne dla obu stron - nie sposób, pomimo tego, że przecież przysługuje mi zwrot. W dniu odbioru paczki dokonałam sporych zakupów w drogerii, także szkoda, że sieć nie dba o klienta. Szkoda tylko, że muszę wystawić negatywną opinię pod sklepem w którym personel niczemu nie zawinił. Ekspedientka proponowała mi rabat 10% na zakupy, który powinnam dostać kodem w mailu, a kodu również w wiadomosci nie było. Pewnie wg biura obsługi to również moja wina :)
• 

  Arwena 16 grudnia 2024

  1

  NIE POLECAM! Zamówiłam paczkę 10.12. Na śledzeniu paczki u przewoźnika InPost 12.12 dostałam informację że paczka jest przyjęta w centrum logistycznym. 16.12 dalej był pokazany ten sam komunikat. Zadzwoniłam do InPostu, żeby dowiedzieć się co stało się z moją paczką i czy ją dostanę. Odpowiedzieli, że paczka została zwrócona do nadawcy ze względu na uszkodzenie jej. Drogeria Natura została o tym poinformowana przez InPost wiadomością e-mail dnia 12.12. Zadzwoniłam do drogerii Natura. Pani z obsługi skłamała że informację o zwrocie paczki dostała dopiero 16.12. Kiedy zapytałam dlaczego kłamie i poinformowałam ją, że InPost udzielił mi informacji,że wiadomość została im wysłana 12.12 dalej kłamała, że informacja została im przysłana dopiero dzisiaj. Bardzo nieprofesjonalne podejście drogerii Natura do klienta. Mam nadzieję, że będą chociaż na tyle uczciwi i zwrócą pieniądze za paczkę o której zwrocie nawet nie raczyli poinformować. Byłam stałą klientką ale nigdy więcej po takim traktowaniu nie zrobię tu zakupów.
• 

  Monika 09 grudnia 2024

  1

  Odradzam zakupów w tej drogerii. Kpina i żart jakiś. Zamówienie złożyłam 02/12/2024 r. Kolejnego dnia dopiero wieczorem przyszedł mail odnośnie braku jednego produktu z zamówienia oraz z zapytaniem ,czy dalej mimo tego braku chcę aby zamówienie było dalej realizowane. Kliknełam, że tak - że chce . Żaden mail ani powiadomienie nie przyszło ...nie wiedziałam nawet ,czy moja paczka do mnie ma zamiar trafić wg. Postanowiłam zadzwonić na infolinię ,gdzie trafiłam na człowieka (?) ,,który miał wbudowana tylko komendę ,że kasa będzie zwrócona za brakujący produkt ; 0 jakiejkolwiek informacji odnośnie mojej paczki . Dnia 05/12/2024 r. dopiero pojawiła się informacja ,że paczka jest dopiero przygotowywana . Dnia 06/12/2024r. miała już trafić do mnie do domu ale zamiast tego kurier oddał ją do Dzialu Logistycznego . Dopiero dzisiaj po paru godzinach po moim telefonie przyszedł mail ,że paczka jest zepsuta . DNO. Skoro było widać uszkodzenie to trzeba było od razu to zgłosić ,a nie. Nigdy więcej nie zamówię z tego sklepu . Mam nadzieję ,że ta firma nie kradnie i odda pieniądze i nie będę musiała marnować czasu na rozprawę sądową.
• 

  zaplon1 16 listopada 2024

  0,5

  Uwaga na promocje w tym sklepie! Wykorzystują promocje do darmowego finansowania działalności. Wystawiają produkty w promocyjnych cenach, po około tygodniu informują: "Szanowny Kliencie, informujemy, że złożone zamówienie w dniu xx.xx.2024r. o numerze xxxxxxxx w prowadzonym sklepie internetowym pod adresem ***** nie może zostać zrealizowane, gdyż podana w sklepie cena za produkty była wynikiem błędu. W związku z powyższym, na podstawie art. 84 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego oświadczamy, że uchylamy się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu - zamieszczonej na stronie sklepu internetowego pod adresem ***** Serdecznie przepraszamy " następnie czekacie kolejny tydzień na zwrot środków. W ten sposób sklep uzyskuje darmowe finansowanie działaności przez około 2 tygodnie. Genialne!
• 

  Sebastian 15 listopada 2024

  0,5

  W sklepie internetowym widniała informacja, że czas realizacji zamówienia do drogerii wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Zamówiłem 6 sztuk jednego produktu w czwartek (7.11) o 13:11 płacąc natychmiastowo blikiem - sklep od razu widział, że płatność jest zaksięgowana. Z uwagi na święto odzyskania niepodległości 4 dni robocze (a patrząc na godzinę zamówienia 4,5) mijały w czwartek 14.11. Po kontakcie telefonicznym, gdyż bardzo zależało mi na odbiorze paczki w tym tygodniu, dowiedziałem się, że 1-4 dni robocze to oni mają na znalezienie towaru na półce w magazynie (zabawne), ale wg systemu paczka zostanie dostarczona 15.11. Niestety po 5 dniach roboczych przesyłka dalej jest "w kompletacji", w drogerii dowiedziałem się, że paczki dziś nie ma, a na infolinii, że zgodnie z systemem będzie 18.11. Ponadto dowiedziałem się, że zaakceptowałem regulamin, w którym jest rzekomo napisane, że oprócz 1-4 dni na realizację (czymkolwiek jest dla nich realizacja) mają 1-4 dni na wysłanie vel dostarczenie towaru, a to że strona wprowadza w błąd ich nie obchodzi. Zatem od daty zamówienia możecie liczyć 8 dni, bo czemu nie. Na koniec dowiedziałem się, że w przypadku dużej liczby zamówień, o której konsument ma się domyślić (brak wzmianki na stronie lub w wiadomości e-mail), termin realizacji zamówienia może się wydłużyć na czas nieokreślony. Reasumując, jeśli potrzebujecie jakiegoś towaru z czasem dostawy krótszym niż na ali express, stanowczo odradzam Drogerię Natura. Na pewno nie można im zaufać przed mikołajkami lub gwiazdką - powiedzą, że mają dużo zamówień a paczkę wyślą w nowy rok, bo co nam Pan/Pani zrobi?
• 

  h...a 14 listopada 2024

  5

  dobrze się farbuje, kolor piękny
• 

  joanna 01 listopada 2024

  0,5

  Złożyłam w sklepie internetowym zamówienie za 70 zł, anulowałam je tego samego dnia, napisali, że wysłali do magazynu prośbe o anulowanie zamówienia, zwrotu środków ani produktów nigdy nie dostałam, mimo, że się upomniałam o zwrot 2 razy, za drugim raz nawet nie dostałam odpowiedzi.
• 

  Katarzyna 18 października 2024

  1

  Zakupy jeszcze w miarę ok , ale dostawa produkty że sklepu internetowego to dramat . Tydzień temu zamówiłam podkład płatności blikiem do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zamówienia . Podają i zapewniają na infolinii że dostawa maks 4 dni dzisiaj minął 5 dzień . Dzwoniąc na infolinię zapewniali że dzisiaj otrzymam zamówienie niestety w dalszym ciągu nie otrzymałam . Nie polecam

Brak opisu