• 

  emwuwu 21 sierpnia 2026

  2

  Mam wrażenie, że zostałem trochę nabrany. Kupowałem perfumy Davidoff Adventure, a otrzymałem wodę toaletową w innej butelce niż ta na zdjęciu. Dopiero po zakupie czytałem opinie inne o oferowanym produkcie i niestety powtarzały się opinie gdzie ludzie pisali, że otrzymali wodę toaletową choć zdjęcie i opis sugerowały co innego. To w sumie trochę oszustwo i nawet nadaje się do zgłoszenia do UOKIK bo to jednak wprowadzanie w błąd kupującego. Zawartość butelki ma tak nikły i szybko znikających zapach, że prawie nic nie czuć. Zaczynam mieć wątpliwości co do oryginalności zakupionego towaru
• 

  Gosia 03 sierpnia 2026

  1

  MASAKRA!!! KOSZMAR, brak kompetencji, fatalna komunikacja, brak reakcji na reklamacje. Straciłam czas, nerwy i pieniądze - musiałam dokupić produkty na wyjazd w ostatnim momencie, ponieważ zamówienie złożone w poniedziałek NIE DOTARŁO i to drugi raz. Dałam im szansę, ale to się nie powtórzy, niezależnie jakimi niskimi cenami będą namawiać - nie mamy gwarancji, że są nowe i dobrej jakości. Sklep działający tak fatalnie nie powinien mieć dostępu do topowych produktów w takich cenach - to nie jest Hebe. Dostawałam sprzeczne komunikaty z infolinii, maila i konta klienta (anulowane / spakowane / problem techniczny / brak numeru / proszę złożyć jeszcze raz - konieczne 3 razy). Jak z mojej paczki znikały produkty? System odrzuca i anuluje, bo zabrakło produktu. CO TO ZA NIEUDOLNY SYTEM - produkty widnieją jako dostępne, mimo że faktycznie ich nie ma – to naruszenie przepisów o rzetelnej informacji dla konsumenta. Zamierzam zgłosić sprawę do UOKiK. Tak jak kilka osób tutaj, rzadko zostawiam komentarze, ale Poziom niekompetencji został przekroczony, a ja nie pamietam, żebym się tak denerwowała przy zakupach online.
• 

  Użytkownik Ceneo 27 lipca 2026

  0,5

  Dramat !!!!! zamówienie złożone 16 lipca - do dzisiaj tj 27.07.nawet śladu po nim. Mimo podwójnej reklamacji .Dobrze ,że było za pobraniem . Gdyby można było dać punkty ujemne chętnie bym to zrobiła. Nie spotkałam się z taką indolencją ! NIE POLECAM .
• 

  Użytkownik Ceneo 10 lipca 2026

  1

  Przesyłka miała być na środę opłacona z góry blikiem okazało się że. Będzie opóźnienie, towar bronzer przyszedł rozsypany w drobny mak ,produkty niechlujnie spakowane bez foli bąbelkowej jedynie w foliówke ,śmieszne nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie i wam też odradzam na reklamacje każą samemu nadać produkt jeszcze pobrać kartę reklamacyjna .Nie polecam .
• 

  Użytkownik Ceneo 30 czerwca 2026

  5

  SUPER!!! POLECAM!👍❤️SZYBKA BARDZO DOSTAWA!💕👍
• 

  Użytkownik Ceneo 23 czerwca 2026

  0,5

  Po tygodniu od złożenia zamówienia (miało być zrealizowane w ciągu 1 - 2 dni), dobijaniu się przez maila chat bota i infolinię dowiedziałam się że "zamówienie zostało nieprawidłowo przetworzone". Zero informacji, zero kontaktu ze strony sprzedawcy.
• 

  Użytkownik Ceneo 18 czerwca 2026

  0,5

  Zasadniczo nie wystawiam opinii, ale w tym przypadku robię wyjątek, żeby ostrzec innych przed stratą czasu, nerwów i pieniędzy. Moje zamówienie przez ponad tydzień widniało jako „w trakcie kompletowania”. W tym czasie wykonałem cztery rozmowy telefoniczne. Za każdym razem słyszałem dokładnie to samo: „już wysyłamy”, „przekażemy informację do magazynu”, „sprawa zostanie pilnie zweryfikowana”. Oczywiście nic z tego nie zostało zrealizowane. Kontakt mailowy praktycznie nie istnieje. Wysłałem kilka wiadomości i nie otrzymałem ani jednej odpowiedzi. Kompletny brak szacunku do klienta. Wystarczyłaby krótka informacja o opóźnieniu, problemach z dostępnością czy przewidywanym terminie realizacji. Zamiast tego klient jest zwodzony przez kolejne dni. Dziś zrezygnowałem z zamówienia i poprosiłem o zwrot środków. Patrząc na poziom organizacji tej firmy, pozostaje mieć nadzieję, że przynajmniej zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany szybciej niż zamówienie. W obecnych czasach taki poziom obsługi jest po prostu nieakceptowalny. Problemem nie jest nawet samo opóźnienie, bo to może zdarzyć się każdemu. Problemem jest całkowity brak komunikacji, ignorowanie wiadomości i składanie obietnic bez pokrycia. Zdecydowanie nie polecam. Jeśli zależy Wam na terminowej realizacji zamówienia i jakimkolwiek kontakcie ze sprzedawcą po zakupie, lepiej poszukać innej firmy. Zresztą zobaczcie sobie na średnią ocen....
• 

  Użytkownik Ceneo 15 czerwca 2026

  1

  Zablokowali podwojniee srodki na moim koncie . Dzwoni sie to nic nie wiedza . Brak produktow . Z wysylka tez jakies cyrki. Bo juz 3 raz dostaje wiadomosc ze wyslana . Przez caly dzien nikt nie odpisal mimo ze pani kazala wzzystko wyslac na mail zero odzewu .nie poleecam .zamowilam dla dziecka potrzebne artykuly i musze kupic stacjonarnie ...
• 

  Użytkownik Ceneo 01 czerwca 2026

  1

  Całkowicie odradzam zakupy w Drogerii Natura Nie tylko od razu z całą świadomością wysłali mi inny niż zamówiłam produkt gorszej jakości , to aż miesiąc czekałam na zwrot pieniędzy i jeszcze dwukrotnie musiałam wysyłać przesyłkę , bo nie odbierali na prawidłowym adresie z paczkomatu obok firmy , Pomimo 2 krotnych ponagleń Kolejna wysyłka już na zmieniony przez firmę adres kurierem I znowu czekanie 2 tygodnie na zwrot pieniędzy
• 

  Klaudia 20 maja 2026

  4,5

  Dostałam zwrot pieniędzy
• 

  Michał 15 maja 2026

  0,5

  Zamowienie złożone 1 maja, termin dostawy 3-4 dni robocze. Kontakt 7 maja infomracja, że dostawa bedzie w polowie przyszlego tygodnia. W poniedzialek @, że dostawa w ciągu 2 dni roboczych. 15 maja wykonany telefon, infomracja, ze dostawa polowie przyszlego tygodnia. Żenada, 0 profesjonalizmu. Ostatnie zakupy, odradzam, nie polecam, nigdy wiecej !!!!
• 

  Klaudia 14 maja 2026

  0,5

  Od miesiąca czekam na towar za 63złote,wielokrotnie interweniowałam telefonicznie,mailowo.Zamówienie złożone 16.04 czekam na zwrot pieniędzy.Widzę że wiele jest takich osób.Pani przez telefon mówiła że nie dostają nawet towaru do sklepu...brak słów
• 

  Izabela 13 maja 2026

  0,5

  Zamówienie złożone 29 kwietnia. Termin dostawy 3-4 dni robocze. Mamy 13 maja. Nie otrzymalam żadnej informacji o opóźnieniu zamówienia, natomiast ochoczo przesyłają wiadomości email z prośbą o ocenę produktów KTORYCH NIE OTRZYMAŁAM. KPINA. Na infolinii również brak konkretów- jedna z Pań twierdzi, że zamówienie dotrze do końca tego tygodnia, natomiast wg innej Pani- do końca przyszłego tygodnia. To totalny brak profesjonalizmu i brak szacunku do klienta. Najlepiej dałabym 0/5
• 

  anna 09 maja 2026

  0,5

  zamówienie złożone 22 KWIETNIA, a jest 9 MAJA zero kontaktu pomimo wysyłania do nich wielu maili i dzwonienia. bardzo nie polecam szkoda pieniędzy wyrzucać w błoto! dodatkowo pierwsze zamówienie mi po prostu anulowali to była czerwona flaga mogłam nie zamawiać kolejnego (zwrócili pieniądze, ale długo czekałam też). słowami masakra. do tego spamują maila prośbami o ocenę realizacji zamówienia! co za żarty
• 

  Paulina 08 maja 2026

  0,5

  Mineło 5 dni roboczych od zamówienia, 0 informacji z ich strony, a piszą że wysyłają w 48h. Zostałam bez kosmetyków na które czekałam, bo już moje własne się kończą. Zadzwoniłam na infolinię (nie było łatwo się dodzwonić). Okazało się że zamówienie zostało niepoprawnie przetworzone i zostało anulowane, nie dostałam żadnej informacji o tym. Jestem bardzo zawiedziona obsługą klienta... Nie polecam
• 

  Danusia 07 maja 2026

  1

  Nie otrzymałam zamówionego produktu. Nie jest takie pewne,czy następnym razem zapakują.
• 

  klaudiaseroka23 06 maja 2026

  0,5

  Zdecydowanie odradzam , zamówię je złożone 21 kwietnia nadal nie mam paczki a w informacji jest 3-4 dni robocze od 27 kwietnia mam info że paczka w drodze do drogerii , pani na infolinii opryskliwa , odpowiada jak robót zero pomocy ze strony bok mailowo , odradzam najgorsze zakupy składane przeze mnie internetowo .
• 

  Użytkownik Ceneo 06 maja 2026

  0,5

  Zdecydowanie najgorsze doświadczenie zakupowe od dłuższego czasu. Zamówienie złożone 16 kwietnia z deklarowanym czasem realizacji 3–4 dni robocze. Przez kilkanaście dni otrzymywałam wyłącznie automatyczne wiadomości, że przesyłka jest „w drodze”, podczas gdy zamówienie faktycznie nie było realizowane. Po niemal dwóch tygodniach oczekiwania sklep poinformował, że jednak nie jest w stanie zrealizować zamówienia. Najpierw przeciąganie sprawy, mylące komunikaty i brak konkretów, a na końcu anulowanie zamówienia (mimo że byłam zapewniana że przesyłka jest już w drodze). Do tego mimo anulowania zamówienia do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Sklep bez problemu pobiera środki od klienta, natomiast ze zwrotem już jest cisza. Takie praktyki są niedopuszczalne i budzą bardzo poważne zastrzeżenia. Biuro Obsługi Klienta praktycznie bezużyteczne: brak odpowiedzi na reklamacje, brak rzetelnych informacji, ciągłe formułki zamiast realnej pomocy. Po opiniach innych klientów widać, że nie jest to pojedynczy przypadek, lecz stały problem: opóźnienia, anulacje, chaos i brak kontaktu. Jeżeli sklep nie potrafi realizować zamówień internetowych i terminowo zwracać pieniędzy, nie powinien prowadzić sprzedaży online. Zdecydowanie odradzam zakupy, czuję się oszukana i okradziona.
• 

  Barbara 03 maja 2026

  0,5

  Sprzedawca , tragedia, przesyłki z Kanady są szybciej dostarczane , czekam już 2 tygodnie i nic , żadnej informacji. Dzwoniłam kilka razy , tłumaczenie dużo przesyłek, wg. zatrudnić wiele ludzi , albo zamknąć ten sklep PORAŻKA
• 

  Js 30 kwietnia 2026

  1

  Niestety moje doświadczenie z tym sklepem jest bardzo rozczarowujące. Zamówienie zostało opóźnione, a sklep nie poinformował mnie o tym w żaden sposób. Brak jakiejkolwiek komunikacji ze strony obsługi to duży minus – klient powinien być na bieżąco informowany o takich sytuacjach Nie polecam – brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Brak opisu