FDM

Logotyp
5 na podstawie 21026 opinii

+48 42 21 444 22

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

Statystyki sklepu z 20994 ankiet Zaufanych Opinii

Najczęstszy czas realizacji zamówienia.
0% Przypadków sklep anulował zamówienie.
  • Martyna
    Martyna
    0,5
    Mocno nie polecam. Brak szacunku do klienta, jego czasu oraz pieniędzy. 9 lutego złożyłam telefoniczne zamówienie na materac oraz akcesoria. Podczas rozmowy ze Specjalistą ds. obsługi klienta szczegółowo omówiłam warunki dostawy, podałam dokładny adres, informowałam o windzie, dopytywałam o kuriera, o wniesienie oraz czy przesyłka zostanie dostarczona pod drzwi. Na stronie internetowej przy zakupionych produktach widniała informacja o wysyłce 24h, a Specjalista zapewnił mnie, że paczka powinna być u mnie praktycznie następnego dnia lub dzień później. Rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Po licznych perturbacjach z przewoźnikiem przesyłka dotarła dopiero po 10 dniach. Co gorsza, firma wykupiła standardową przesyłkę kurierską bez wniesienia. Kurier czekał na mnie na pace auta, na środku osiedlowej drogi pożarowej. Zostałam kompletnie zaskoczona sytuacją. Zadzwoniłam na infolinię z intencją wyjaśnienia sprawy i uzyskania pomocy. W odpowiedzi usłyszałam sugestię, żebym „z własnej kieszeni zapłaciła kurierowi, to może wniesie”. Uważam to za absolutnie nieprofesjonalne i niedopuszczalne. Sam kurier był uprzejmy, natomiast wniesienie nie leżało w zakresie jego obowiązków, co w pełni rozumiem. Ostatecznie zostałam sama z ponadgabarytowymi paczkami (ponad 50 kg każda) na drodze pożarowej osiedla, w trakcie pracy zdalnej, zmuszona do samodzielnego dźwigania wszystkiego. Do dziś jestem zaskoczona poziomem organizacji i obsługi. Przy tak dużych i ciężkich produktach standard dostawy powinien być jasno komunikowany i zgodny z ustaleniami. Niestety, moje doświadczenie było skrajnie rozczarowujące.
  • Bogusław
    Bogusław
    1
    Kupiłem u nich nakładkę na materac. Bonifikaty mimo deklaracji, nie udzielili. Paczka z bardzo cienkiego kartonu przyszła rozwalona. Towar w środku w niezaklejonym worku, narażony na zawilgocenie. Aby zaopiniować pozytywni na ich stronie, wystarczą 3 znaki. Aby dać opinię negatywną trzeba użuć minimum po1000 znaków w 4 kolejnych rubrykach
  • bogunia s
    bogunia s
    0,5
    Stanowczo nie polecam!!! Łóżko dotarło uszkodzone, a obsługa klienta po zakupie okazała się całkowicie niepomocna i nieprzychylna. Poziom traktowania klienta w sytuacji problemowej jest skandaliczny. Brak odpowiedzialności i brak chęci rozwiązania sprawy. Zakupy w tym sklepie to ogromne ryzyko i zdecydowanie odradzam.
  • Michalina
    Michalina
    1
    Totalna porażka, lozko brudne , z dziura, materac za wąski o 30 cm choć miał być szerokości lozka.....
  • Romana
    Romana
    1
    Nie polecam zakupu łozka w tym sklepie. Nie wiem jakie mają materace, może warto by było poczytać inne opinie, ale jeśli chodzi o łóżka jest to towar najgorszej jakości.Okropna tandeta za niemałe pieniądze, te łóżka wyglądają pięknie tylko na podrasowanych zdjęciach w internecie. Tkanina jest najgorszej jakości, chociaż wybrałam droższą opcję. Łóżko wygląda jakby było poplamione. Dykta pod spodem, która jest nazywana pojemnikiem też wymaga wzmocnienia. Nie wiem jeszcze jak wytrzymały jest stelaż przy zetknięciu z grubym materacem. W przypadku problemu mają argument : łozko można do 14 dni odesłać. Tylko że jak łóżko jest złożone i dopiero wtedy widać byle jakość tego produktu, to reklamacji niestety nie uznają bo zostało złożone. A może jednak byłoby uczciwej gdyby nie wysyłali ludziom dziadostwa, niż żeby potem klient musiał ponosić koszty za wysyłkę nawet w przypadku nie złożonego łóżka. Nie rozumiem jak można sądzić, że stawiając na taką bylejakość sklep pozyska klientów. e
  • Celina
    Celina
    1
    Wysłano materace, które nie były materacami zamówionymi, ponadto po rozpakowaniu okazały się brudne, czyli prawdopodobnie ze zwrotu! Na infolinii odpowiedziano, że bez problemu wymienią na właściwe, po czym odrzucono reklamację! MOŻNA ODESŁAĆ JEDYNIE NA WŁASNY KOSZT!
  • Sylwia
    Sylwia
    0,5
    Porażka. Nie kupujcie materacy, są złamane w pół i nie wracają do prawidłowego kształtu. Tragedia, nigdy więcej. Mało tego, nie wstawiają negatywnych opinii pod materacami.
  • Mariusz
    Mariusz
    5
    Chciałbym serdecznie polecić FDM, obsługa i kontakt z klientem na najwyższym poziomie, personel wyszkolony i zawsze pomocny, zakup szybki, przesyłka również bez najmniejszych problemów. Polecam!
  • k...a
    k...a
    5
    Super
  • Grymuza Barbara
    Grymuza Barbara
    1
    Sklep nie posiadał towaru jaki sprzedał . Na zwrot środków czekam do tej pory tj ponad 10 dniach od zakupu. Firma najwyraźniej z chęcią korzysta z nieswoich środków. Żeby ten okres na zwrot przedłużyć to najpierw wysyłają pytanie czy chcemy zwrot środków. To nie żart. I jednocześnie zapewniają ze nie wiedzą kiedy towar będzie. Nie polecam tej firmy
  • Robert
    Robert
    3
    Materac był OK dopuki się nie rozkleił na bokach. I zaczęły się problemy. Miał być kurier po niego i nie przyjechał a fdm mówi że to nie zależy od nich. Co teraz? Zostanę z tym zepsutym materacem?
  • g...t
    g...t
    5
    Poduszka praktyczną wygodna
  • r...7
    r...7
    5
    Polecam
  • m...2
    m...2
    4
    Materac super
  • Sławomir
    Sławomir
    4
    Łóżko Aveiro wraz z materacem komfort - zakupy w sklepie M1 Marki. Profesjonalna obsługa w sklepie i szybka wysyłka z magazynu. Problemy zaczynają się gdy przesyłkę przejęła firma Ambro. Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Pomimo ustalenia dostawy na godziny popołudniowe kierowca zgłosił się rano awizując dostawę godzinę przed. Po przesunięciu dostawy na kolejny dzień biuro obsługi klienta nie jest wstanie udzielić informacji o której planują dostawę! Trzeba czekać cały dzień aż jaśnie Pan kurier raczy przyjechać kiedy mu się zechce.
  • k...o
    k...o
    4,5
    Materac wraz z ochraniaczem dotarł zgodnie z zamówieniem ,szybko i bez uszkodzeń . Materac Silver który używamy od trzech miesięcy oceniam bardzo pozytywnie ,opis na stronie FDM zgodny z rzeczywistością. Bardzo dobra jakość polecam.
  • e...w
    e...w
    5
    Polecam. Kupiłam materac o twardości 5 i 3,5. Dobrze jest mieć wybór. Materac wygodny . Jestem zadowolona
  • e...w
    e...w
    5
    Polecam, zakupy bez problemów.
  • Łukasz
    Łukasz
    5
    Realizacja błyskawiczna. Kupiłem materac w środę popołudniu a w czwartek był już u mnie. Dobrze zapakowany, zgodny z opisem.
  • p...1
    p...1
    5
    Materac jest rewelacyjny. Po miesiącu mogę z czystym sumieniem polecić! Jestem bardzo zadowolona
Zobacz więcej opinii

Brak opisu