DlaSpania.pl

Logotyp
3,5 na podstawie 213 opinii

883907303

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

Statystyki sklepu z 173 ankiet Zaufanych Opinii

Najczęstszy czas realizacji zamówienia.
0% Przypadków sklep anulował zamówienie.
  • Łukasz
    Łukasz
    2
    Na łóżko czekałem łącznie 4 miesiące, czyli około 2 miesiące dłużej niż pierwotnie deklarowano. Za tak duże opóźnienie firma najwyraźniej uznała temat za załatwiony słowem „przepraszam” odhaczonym gdzieś w systemie. Po tak długim oczekiwaniu zapytałem o jakąkolwiek sensowną rekompensatę. Odpowiedź: nie ma. Ostatecznie dostałem dwie poduszki, co przy czterech miesiącach oczekiwania przypomina bardziej gratisowe dywaniki dorzucone do samochodu niż realną próbę zadośćuczynienia klientowi. Największym problemem nie jest jednak samo opóźnienie, tylko podejście do klienta po dokonaniu zakupu. Przed zakupem jesteś klientem, po zakupie stajesz się pozycją w bazie danych. Kontakt, zainteresowanie problemem i próba znalezienia rozwiązania — praktycznie nie istnieją. Odniosłem wrażenie kompletnego lekceważenia. Sam towar oceniam jako OK i właśnie dlatego szkoda, że obsługa posprzedażowa oraz zarządzanie relacją z klientem są poniżej wszelkiej krytyki. Patrząc na inne opinie, niestety nie wygląda to na jednostkowy przypadek. Po moim doświadczeniu drugi raz zakupu w dlaspania.pl bym nie zrobił. Nie z powodu produktu, tylko dlatego, że firma pokazuje swoją prawdziwą jakość dopiero wtedy, gdy pojawia się problem — a wtedy klient zostaje z nim praktycznie sam.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    2
    Sam proces wyboru łóżka i obsługę w salonie oceniam bardzo dobrze. Sprzedawcy znają swój produkt, potrafią doradzić i pomóc wybrać odpowiedni wariant. Na realizację czekaliśmy ponad 2 miesiące, ale o takim terminie zostaliśmy poinformowani od początku. Niestety całe dobre wrażenie zepsuł płatny montaż. Dwóch montażystów przyjechało punktualnie i szybko złożyło łóżko. Na pierwszy rzut oka wszystko wyglądało dobrze, więc zapłaciłem pozostałą kwotę. Chwilę później zauważyliśmy jednak, że mechanizm podnoszenia jest kompletnie krzywo zamontowany – jedna strona była ok. 5–7 cm niżej. Musiałem wybiec za montażystami, żeby ich zatrzymać i poprosić o poprawienie tego. Po ich wyjeździe znaleźliśmy kolejne problemy: niewyregulowane środkowe nóżki, przez co podstawa stukała i miała luz, ogromną szczelinę po jednej stronie skrzyni, źle ustawione podpory oraz centralną belkę zamontowaną na różnych wysokościach. Próbowałem kilka razy zadzwonić do montażystów – bez odpowiedzi. Sklep próbował się z nimi skontaktować, ale ostatecznie usłyszałem, że według ekipy wszystko zostało złożone prawidłowo i mogę złożyć reklamację. Najbardziej rozczarowuje właśnie to podejście. Problemy można było poprawić stosunkowo szybko – część z nich ostatecznie poprawiłem sam. Zamiast tego klient, który zapłacił za profesjonalny montaż, ma rozpoczynać procedurę reklamacyjną i udowadniać, że montaż rzeczywiście został wykonany źle. Łóżko jest w porządku, obsługa w salonie bardzo dobra, ale jakość płatnego montażu i podejście do problemu zdecydowanie poniżej oczekiwań. **W skrócie:** * ✅ bardzo dobra obsługa w salonie * ✅ łóżko dobrej jakości * ❌ płatny montaż wykonany niedbale, z kilkoma ewidentnymi błędami * ❌ brak reakcji montażystów po zgłoszeniu problemów * ❌ zamiast szybkiego poprawienia błędów – propozycja złożenia reklamacji
  • paulinchen_f*****
    paulinchen_f*****
    2
    Niestety moja opinia o sklepie jest negatywna. Kupiłam łóżko wraz z materacem, ale dostawa od początku okazała się problematyczna – otrzymałam dwie prawe skrzynie zamiast prawej i lewej. Reklamacja została uznana, jednak po tygodniu przyjechali panowie tylko z samymi skrzyniami, bez śrub, zagłówka czy pozostałych elementów. Co więcej, mieli zamiar zabrać jedną prawą skrzynię, więc gdybym nie zwróciła uwagi, dostałabym kolejną prawą zamiast lewej. Jeśli chodzi o materac, w sklepie był miękki i wygodny, natomiast dostarczony jest zdecydowanie twardszy i nie odpowiada temu, który testowałam w salonie. Cała sytuacja sprawia wrażenie dużego bałaganu i braku organizacji. Niestety, jestem rozczarowana zarówno zakupem, jak i obsługą reklamacji.
  • Сергей
    Сергей
    1
    Zdecydowanie nie polecam. Łóżko zostało dostarczone bez części elementów montażowych, przez co nie mogliśmy go złożyć i od dwóch tygodni jesteśmy zmuszeni spać na podłodze. Mimo wielu zgłoszeń, kilku reklamacji oraz licznych prób kontaktu nadal nie otrzymaliśmy brakujących części ani nawet konkretnej informacji, kiedy zostaną dostarczone. Dział reklamacji praktycznie nie kontaktuje się z klientem, a salon informuje jedynie, że nie ma wpływu na całą sytuację. Najbardziej rozczarowujące jest to, że przez dwa tygodnie nikt nawet nie skontaktował się z nami, aby ustalić, jakich dokładnie elementów brakuje. Trudno więc uwierzyć, że sprawa jest rzeczywiście traktowana priorytetowo. Od firmy sprzedającej produkty w tej cenie oczekiwaliśmy znacznie wyższego poziomu obsługi. Niestety nasze doświadczenie pokazuje coś zupełnie innego. Jeżeli zależy Państwu na sprawnej realizacji zamówienia i profesjonalnej obsłudze po sprzedaży, radzę dobrze przemyśleć wybór tego salonu..
  • jacek
    jacek
    0,5
    Beznadziejna firma - odrzuca reklamacje poniewaz nie widzać wady, i nie uznajac tłumaczen, iż materac pod ciezarem ciala sie zapada i stracil swoje wlaściwosci, co powoduje budzenie sie w nocy i bol pleców. Materac za kilka tysiecy jest powodem bolow kregosłupa, a firma traktuje go jak zakup TV ktory słuzy do ogladania. Odradzam zakupy w tej firmie.
  • Aneta
    Aneta
    1
    ..UWAGA, FIRMA NIESOLIDNA! Zamówiłam łóżko niestandardowe 180cm x 220 cm z pojemnikiem na pościel. Zamówienie zrealizowane 21.11.2025r. Był długi czas oczekiwania na realizację. W dniu 13 marca 2026 przyjechali montażyści. Łózko zamontowali ale okazało się, że BRAKUJE PODŁOGI. Najpierw kontakt telefoniczny i zapewnienia, że części zostaną dostarczone w następną środę. Przy kolejnym telefonie znowu w następną środę. W dniu 09.04.2026 złożona reklamacja. W dniu 20.04.2026 odpowiedź na reklamację Pani Anity Tkocz - oględna informacja: "Wysłałam zapytanie na magazyn, aby jak najszybciej dostarczyć Państwu brakujący element. Czy możemy tak zrobić, że doślemy podłogę?" Do dnia dzisiejszego 14.05.2026 brak kontaktu. Telefon działu reklamacji milczy. Pani w sklepie mówi, że nic nie może zrobić i ewentualnie zadzwoni do działu reklamacji. Ale z ich strony też cisza. Dlatego NIE POLECAM! Jednym słowem mam łóżko z pojemnikiem na pościel bez pojemnika. Za łóżko została oczywiście pobrana pełna kwota. I konsumencie martw się co dalej, my mamy cię gdzieś.
  • Klaudia
    Klaudia
    1
    UWAGA, CYRK! Zamówiłam łóżko niestandardowe, bo 180cm x 220 cm. Zamówienie zrobiłam 8 grudnia 2025, zostałam wtedy poinformowana o długim czasie oczekiwania - miało być w drugiej połowie marca i rzeczywiście 16 marca 2026 przyjechali montażyści. I teraz cały cyrk się zaczyna, nie dość, że panowie nie chcieli spróbować wnieść stelażu pod innym kątem niż prosto po schodach (montaż z wniesieniem opłacony) to przy składaniu okazało się, że BRAKUJE PODŁOGI I BELKI WSPIERAJĄCEJ, bo przyjechały części 180cm x 200cm, a nie na 220!!! Pani w sklepie, u której było składane zamówienie mówi, że nic nie może z tym zrobić i trzeba pisać maila na reklamację. Tam się dowiaduję, że jest im przykro i zamówili nowe części - na moje maile, że pozbyłam się starego łóżka, żeby mieć miejsce na nowe i źe nie mam gdzie spać i że powinnam być traktowana priorytetowo, bo to ewidenty błąd produkcji albo magazynu, usłyszałam, że nic się nie da zrobić i że części będą pod koniec kwietnia. 1.5 miesiąca mam być bez łóżka i 0 problemów przecież xd A od 16go kwietnia wysłałam kilka maili, kiedy mogę się spodziewać tych 2c h części (a nie całego łóżka przecież) nikt mi nie odpisuje!!! Jest 6 maja, a tu cisza! Będę 2 miesiące spać na podłodze, a oni mają to gdzieś!!! Masakra totalna! NIE POLECAM!
  • Erkan
    Erkan
    1
    The worst company i have ever seen in my life, We ordered bed 15/12/2025(5 months), 4 times delivery postponed than we received bed with wrong bed head. Each week they say they will send correct bed head in few days and already more than a month passed we still have no bed head, they ignored our emails and calls. They took all money for bed but still we don't have correct bed. I lost my hope to get correct bed head. I will report this company Powiatowy Rzecznik Konsumentów and court on Monday(04/05/2026).
  • Maciej
    Maciej
    0,5
    Pomoc w sklepie rzeczowa i profesjonalna, spędzono z nami prawie godzinę na porównaniu różnych opcji. Finalnie jednak zakup okazał się totalną porażką. Opinia dotyczy całości sklepu/sieci jak i działu reklamacji, a nie bezpośrednio osób które pracują w sklepie stacjonarnym. Niestety to jak firma zachwala produkty "premium", które mają wady konstrukcyjne wychodzące w tych samych modelach, po tym samym okresie czasu, i próbuje się zasłaniać gwarancją producenta, mimo że w internecie na ich temat jest niewiele pozytywnych opinii (szkoda że sprawdziłem to dopiero po roku używania materaca, a nie przed zakupem!). Szczerze mam nadzieję, że nikt kto cierpi na bóle pleców czy jest osobą przewlekle chorą/niepełnosprawną, nie będzie miał okazji robić zakupów w ów sieci. Pomimo wszelkich starań Pana w salonie, i namówieniu nas na materac dwukrotnie droższy, zdecydowaliśmy się zakupić ten ze średniej półki - po roku użytkowania zrobił się lej w środku, uniemożliwiający normalne spanie i budzenie się bez bólu - wtedy jeszcze myśleliśmy że to konsekwencje przewlekłej choroby i spędzenia w łózku ponad 1,5 roku. Niestety po wymianie materaca na nowy w ramach gwarancji (ten sam model, mimo że była prośba o zwrot środków), okazuje się że w tym samym okresie czasu - niespełna 2 lata, występuje ten sam defekt, materac jest nie do użytku. Ból pleców po nocy jest tak potężny, że potrzebna jest pomoc masażysty/fizjoterapeuty do normalnego funkcjonowania. I co? I reklamacja jest odrzucana, bo materac nie jest "zużyty" do stopnia w którym nadaje się na śmietnik. Doskonale sobie zdaje sprawę ze odkształcenie 2-3cm (widoczne, bez obciążenia) w materacu który ma 15cm wysokości, to degradacja do takiego stopnia, w którym nawet pies by na nim nie spał. Pomimo wydania ogromnych pieniędzy na stelaż z certyfikatem medycznym, materac nie nadaje się do użytku przed upływem dwóch lat! Serdecznie odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci, chyba że chcą Państwo sobie zniszczyć kręgosłup.
  • gokajko
    gokajko
    1
    Kupiłem materac TEMPUR Original Supreme 21 za ok. 8000 zł. (łącznie ponad 20 000zł (2x materac i 2x stelaż) Po ok. 2-3 latach materac wyraźnie zmiękł w miejscu spania – na środku zapada się znacznie bardziej niż na bokach. Nie widać trwałego odkształcenia „na oko”, ale podczas leżenia materac nie zapewnia już podparcia – pojawił się ból pleców i problemy ze snem. Jedyna możliwość spania na materacu to pozycja na boku, choć i tak występuje ból przy dłuższym leżeniu. Reklamacja odrzucona przez tempur, bo producent uznaje tylko trwałe wgniecenia powyżej określonego poziomu (chyba aż 2cm). Przy tej cenie oczekiwałem znacznie większej trwałości. Dodam że spędziłem kilka godzin w salonie na doborze materace i zostałem wprowadzony w błąd po 1 ceną materaca (że ta nie ma znaczenia, liczy się odczucie) po 2 wysokością że nie ma znaczenia czy ma 20 czy 30 cm i tym że piankowy materac jest dla mnie odpowiedni choć i tak przyszedłem z zamiarem zakupu sprężynowego. Panie które u Was pracują widocznie nie maja żadnego pojęcia o materacach. Dla osób o wadze ok. 100 kg – zdecydowanie odradzam wszelkie produkty z linii tempur. Na gwarancje też nie ma co liczyć czytałem na reddit'cie że ludzie maja podobne problemy i odrzucone reklamację, tak jak moja. Tempur to przereklamowane materace z pianki która traci właściwości, warte są tyle samo co materace marketowe np z Jyska. Jak chcecie utopić pieniądze tak jak ja to tylko w tym sklepie.
  • af
    af
    0,5
    Zdecydowanie nie polecam. Materac jest zniekształcony, dlaspania przyznało w mailu, ze wycofują ten materac ze względu na wady fabryczne i uznaje reklamację i mamy wymienić na inny. Problem w tym że inny materac nam nie odpowiada, ale dla spania się upiera, ze mamy wybrać inny materac zamiast oddać pieniądze. Sprawa ciągnie się już dwa miesiące.
  • KA
    KA
    1
    Niestety moje doświadczenie z salonem DlaSpania było bardzo rozczarowujące. Jako osoba ważąca ok. 50 kg otrzymałam rekomendację materaca o twardości H5, który w praktyce okazał się dla mnie zupełnie nieodpowiedni. Materac nie ugina się pode mną w ogóle — w odczuciu jest to poziom „beton plus”, co już po pierwszych nocach wywołało u mnie bardzo silne bóle kręgosłupa, sztywność i problem z normalnym funkcjonowaniem rano. Podczas zakupu nie zadano mi żadnego z podstawowych pytań, które powinny być standardem w salonie specjalistycznym: o wagę, pozycję snu czy problemy z obecnym materacem. Nie wykonano też prostego testu ugięcia pod biodrami, mimo że przy tak niskiej wadze jest to kluczowe. Ufałam, że doradca posiada wiedzę, której ja – jako klientka – mieć nie muszę. Po złożeniu reklamacji salon odrzucił ją, twierdząc, że mój wybór był „świadomy”, a dolegliwości bólowe to „subiektywne odczucia”. Tymczasem materac tej twardości obiektywnie nie jest przeznaczony dla osoby o mojej wadze, co potwierdziła dopiero późniejsza konsultacja i dostępne informacje branżowe. Jestem bardzo zawiedziona tym, jak wyglądało doradztwo i podejście do klienta. Oczekiwałam profesjonalizmu, a zostałam z produktem, który jest dla mnie całkowicie nieużyteczny i wywołał poważne problemy zdrowotne.
  • O...a
    O...a
    5
    Materac dobrany idealnie! Polecam.
  • Barbara
    Barbara
    5
    Super zakup. Szybka realizacja. Polecam
  • Barbara
    Barbara
    5
    Super zakup. Szybka realizacja. Polecam
  • Piotrek
    Piotrek
    0,5
    Totalne dno czekam na wymianę pokrowca bo przyszedł zły materac, juz od 3 miesięcy Materac w sklepie mięciutki fajny w domu twardy jak kamień od 3 miesięcy sie nie wysypiam a oni zbywają każdy moj telefon
  • P...r
    P...r
    0,5
    Po niecałych 2 latach materac się wygniótł a sklep nie uznaje reklamacji. Poprzedni o wiele tańszy materac służył mi 4 lata zanim się wygniótł. Nie polecam ani materaca ani sklepu, bo "10 lat gwarancji" to tylko jedno wielkie oszustwo.
  • An
    An
    0,5
    Unikajcie tego sklepu jak można najdalej. Biorą wysokie zaliczki w dziesiątkach tysiacy, a później SMSem informują o kolejnym "ostatecznym terminie realizacji". Mam wrażenie, że oni tymi zaliczkami łatają swoj budżet i wcale nie składają zamówienia. Po 14 tygodniach zwodzenia czeka nas batalia sądowa o odzyskanie zaliczki. Nasz prawnik już zaciera ręce. Ale naprawdę nie odpuszczę im. Pod zamówione łóżko mam zapłacony projekt pokoju, poprowadzoną elektrykę, dobrane lampy, zaprojektowaną i zamontowaną szafę, układaną podłogę drewnianą. Nie wspomnę o zakupionej pościeli ( kolor, rozmiar), ochraniaczy, prześcieradeł. Za wszystko to będę żądała zwrotu od sklepu na drodze sądowej. To są po prostu *****, ***** i wyłudzacze pieniędzy.
  • A...a
    A...a
    1
    Jakby 10 tygodni to było mało to sobie stwierdzili, że mają opóźnienie i zamówienie będzie za 12 tygodni!! Są niepoważni!! Ale oczywiście na etapie zakupu mili i pomocni, bo jak Ty masz płacić to chce się pracować a jak już trzeba coś zrobić to mają cię gdzieś! Mam wrażenie że w tych czasach nie ma już porządnych firm które byłyby słowne dlatego zdecydowanie odradzam u nich zakupy, no chyba że macie wieczność!
  • iam
    iam
    0,5
    Materac Perdormire Duo Visco - zapadł się po niecałych 6 miesiącach użytkowania. Poprzedni (inny rodzaj, sprężynowy) także się zapadł (po około 3 tygodniach). W obydwu przypadkach niedotrzymywanie terminów reklamacji, brak możliwości kontaktu, odsyłanie do niedziałającego prawidłowo formularza reklamacyjnego. Telefonów nikt nie odbiera, informacji brak.
Zobacz więcej opinii

Brak opisu