FocusGarden

Logotyp
4,5 na podstawie 14269 opinii

509 507 509

Lista placówek w Twojej okolicy

Piła, ul. Kraszewskiego 10 +48 67 344 20 24

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek 8 - 16
- Niedziela -

Statystyki sklepu z 14228 ankiet Zaufanych Opinii

Najczęstszy czas realizacji zamówienia.
0% Przypadków sklep anulował zamówienie.
  • WIPI.PL
    WIPI.PL
    0,5
    Co za ściema z tym hasłem: "dostarczymy przed majówką". Zakupiliśmy produkt, który miał posłużyć właśnie w omawiany weekend, ale okazało się to pustym hasłem reklamowym i wprowadzało klienta w błąd. Towar nie został dostarczona do dziś i nic nie wskazuje na to, by został dostarczony także jutro. Próby załagodzenia sytuacji kuponem 100 zł przy kolejnym zakupie za minimum 1500 zł, albo rabatem rabatem na poziomie... 3% są skandaliczne. Dotyczas uważałem Focus Garden za solidną markę - teraz czar prysł. Ściema i brak dbania o klienta. Nieterminowość dostaw to widać norma w tym sklepie.
  • Urszula
    Urszula
    1
    Kupiłam dwa duże, drogie komplety mebli technorattanowych: MARYLAND Brown oraz SUPREMA Nature - FURRORE. Drugi zestaw (SUPREMA) jest w porządku, natomiast komplet MARYLAND znacznie odbiega od tego, co przedstawiano w ofercie. Meble są szare, a nie beżowo-brązowe, jak na zdjęciach, a do tego wykonane z bardzo słabego tworzywa – przypominają plecionkę z gumowanego kabla elektrycznego. Wyglądają bardzo sztucznie i absolutnie nie oddają wrażenia, które tworzyły zdjęcia produktowe. Wyraźnie widać, że grafik musiał się sporo napracować, aby zdjęcia wyglądały znacznie lepiej niż rzeczywistość. Chcę zwrócić ten towar, ponieważ naprawdę wygląda źle. Problem w tym, że przesyłka jest bardzo duża (paleta o wymiarach 240 × 120 cm i wysokości 190 cm), a koszt zwrotu to około 1000 zł. Zadałam wiele pytań do sklepu: czy mogą pomóc w organizacji transportu, zwłaszcza że czekam jeszcze na kolejny komplet od nich, oraz czy możliwe jest potraktowanie sprawy jako reklamacji, ponieważ produkt nie odpowiada temu, co pokazano w ofercie. Niestety, otrzymuję jedynie automatyczne odpowiedzi. Sklep nie odpowiada na indywidualne zapytania, ignorując jakąkolwiek próbę kontaktu. Zakupy w tym sklepie są więc ryzykowne. Sądzę, że w wielu przypadkach jakość ich produktów może być gorsza od oczekiwanej. Po otrzymaniu tego naprawdę brzydkiego kompletu (za, swoją drogą, 7000 zł) odwiedziłam Castoramę i OBI – jakość mebli dostępnych tam jest wyraźnie lepsza. Nie warto ryzykować zakupów w tym sklepie. Mam wrażenie, że ich strategia opiera się na tym, że zdjęcia produktów są lekko zmanipulowane: sztuczne tworzywo na zdjęciach wygląda jak naturalny rattan dzięki efektowi lekkiego rozmazania. W efekcie wiele osób, zniechęconych kosztownym i kłopotliwym zwrotem, rezygnuje z reklamacji i godzi się na niższą jakość mebli, ponieważ przynajmniej ich kształt zgadza się z tym, co było w ofercie.
  • justynajjjs
    justynajjjs
    5
    Bardzo dobry sklep, super meble, ja kupiłam Trivento. Polecam. Szybka dostawa i świetny produkt
  • MAREK
    MAREK
    0,5
    Gnojówki się nawet nie da trzymać w tym domku narzędziowym, za te 2000 zł to się rozlatuje już przy montażu, powinni jak najszybciej zamknąć ten sklep, to jest parodia a nie handel towarem, ktoś kto oferuje towar ma wziąść na siebie odpowiedzialność a nie wyzysk, trzeba to zgłosić do ochrony praw konsumenta, panie tam nie wiedzą z czego domek wykonany jak pytałem w ogóle nie są w temacie towaru tylko upchnąć jak najwięcej bubli. Broń boże zakupy w tym sklepie.
  • Bez
    Bez
    0,5
    Omijać szerokim łukiem! Firma działa skandalicznie – brak kompetencji, brak szacunku dla klienta i zero odpowiedzialności za swoje zobowiązania. Od ponad tygodnia kontaktuje sie w sprawie swojego zamowienia, ale jedyne, na co mogę liczyć, to zwodzenie, sprzeczne informacje i obietnice bez pokrycia. Kontakt z kimkolwiek kompetentnym graniczy z cudem – pracownicy unikają odpowiedzialności, a na prośbę o rozmowę z przełożonym słyszę tylko wymówki. Widać, że firma liczy na to, że klient w końcu się podda. Otóż nie – nie zamierzam odpuścić, a jeśli sprawa nie zostanie natychmiast rozwiązana, trafi do Rzecznika Praw Konsumenta i zostanie nagłośniona. Jeśli szanujecie swój czas, nerwy i pieniądze – trzymajcie się z daleka. To żenujący poziom obsługi klienta i czysta kpina. Nie polecam
  • Andrzej
    Andrzej
    1
    Moje zakupy uważam za wielką porażke zamówiłem domek ogrodowy w kolaże brązu jak na zdjęciu producenta a otrzymałem jak to pani z reklamacji powiedziała prawie podobny i producent odrzucił reklamacje. Ale to jeszcze mało gdy chcę oddać produkt który nie spełnia moich oczekiwań to pani mi powiedziała że muszę to zrobić na własny koszt po prostu OSZUŚCI I NIE POLECM TEJ FIRMY
  • kazek
    kazek
    2
    Dnia 12.03.2025r. zamówiłem folię do tunelu 2x4 białą. Do przesyłki miał być dołączony gratis, którego niestety nie było. Z opinii w internecie wynika że to nie pierwszy taki przypadek. To żle o Was świadczy.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Realizacja zamówienia bardzo długa co mija się z informacją na stronie. Jeśli chodzi o zamówione przedmioty mają widoczne ślady użytkowania czyli towar powystawowy. Mimo zapewnień pracownika przedmioty powinny mieć oryginalne opakowania i być dostarczone bezpośrednio od producenta. Tak się składa, że takie same przedmioty zamawiałam trzy tygodnie wcześniej z firmy Dajar i widziałam jak jest zapakowany produkt oryginalnie i zapewne nie jest to również wina firmy kurierskiej jak mi zasugerowano. Towar będę reklamowała oczywiście bo gdybym chciała kupić rzecz używaną to zapewne nie za taką cenę i jeszcze czekała tak długo. Firmy nie polecam
  • szulik1*****
    szulik1*****
    0,5
    NIE POLECAM Po 2 latach użytkowania, technoratan się rozsypuje ,wygląda okropnie ,sklep umywa ręce tłumacząc że gwarancja obejmuje 24 miesiące. Jeżeli chcą Państwo kupować meble za ponad 4000 zł co 2 lata to ok. Nigdy już nic od nich nic nie kupię i stanowczo wszystkim odradzam zakup tego badziewia
  • Sylwia
    Sylwia
    5
    Pergola dostarczona przed terminem wszystko zgodne z opisem .Z całego serca polecam.Kontakt ze sprzedawcą na najwyższym poziomie .
  • gabi
    gabi
    0,5
    W FocusGarden 26.06.2024r . Zakupiłam basen ,niestety po rozpakowaniu i złożeniu okazało się że został mi wysłany wadliwy produkt! Basen ma aż 6 dziur! Zostało to natychmiastowo zgłoszone, w ten sam dzień w którym otrzymałam przesyłkę! Wakacje dobiegają końca a moja sprawa dalej nie rozwiązana! Pisałam kilkanaście wiadomości, zero odzewu, zero pomocy od opiekuna reklamacji! Później informacja że jest na zwolnieniu , granie na zwłokę i czas zupełnie bezpodstawne! Przesyłanie zdjęć, później nagrań z wadą produktu i dalej stoję w martwym punkcie! O dziwo przez cały okres najgorętszy w kraju zero konkretów, a dzisiaj marne info o tym że nie mają tego basenu już na stanie muszą go zamawiać i dalej mamy czekać 2 tyg! Totalna paranoja, nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim brakiem szacunku do klienta i jego utopionych pieniędzy! Zwracam się z prośbą o zwrot pieniędzy które zapłaciłam za to badziewie! Na rozwiązanie mojej reklamacji nie było czasu przez niemalże całe wakacje ale negatywne komentarze są usuwane w trybie natychmiastowym! Nie polecam!
  • Regina
    Regina
    5
    Kupiłam dwa zestawy mebli trivento duo melanż są przepiękne wysyłka w 24 h
  • lach4
    lach4
    0,5
    Pełna porażka !!!! Nie polecam nikomu - chyba, że chcieliby Państwo opłacić zamówienie i brać urlop na tydzień w oczekiwaniu na dostawę (tyle trwa - a jeszcze nie została dostarczona paczka). Dno, muł i wodorosty. Nie polecam !!!!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    4
    Zamówienie zostało zrealizowane po 2 tygodniach i po 4 telefonach z mojej strony. Jedynie Panie na infolinii są miłe. Dodatkowo 2 elementy dołów z mebli modułowych w ogóle nie dotarły w paczce! Po złożeniu reklamacji sklep twierdzi, że nie posiada tych elementów i nie może ich dosłać i każe spakować wszystko. EDIT: Po kolejnej wymianie wiadomości sklep dosłał brakujące części - stąd zmiana na 4 gwiazdki. Niestety proces zakupu jako całość nie zasługuje na więcej. Meble jakościowo - SUPER.
  • l...z
    l...z
    5
    POLECAM
  • Artur
    Artur
    2,5
    Zamówienie złożone 15.04, wysyłka miała nastąpić w 24h. Kontaktowałem się przed złożeniem zamówienia, żeby to potwierdzić. Zamówienie dotarło 26.04 przy czym brakowało części stolika (blatu). Infolinia każe złożyć reklamację przez formularz przy czym reklamacji nawet nie da się złożyć prawidłowo (w liście produktów do wybrania nie widnieje zakupiony zestaw). W dniu 30.04 po kontakcie z infolinią nadal sprawa nie została rozwikłana, muszę czekać na kontakt od działu reklamacji i nawet nie wiadomo w jaki sposób zostanie rozwiązana. Nawet nie otrzymałem informacji czy w ogóle mogę wyrzucić ogromne pudło zajmujące pół pokoju, bo istnieje prawdopodobieństwo, że cały zestaw będzie do odesłania. Nie polecam, zestaw ogrodowy zamówiony specjalnie pod majówkę nie został dostarczony na czas mimo ponad 2 tygodni zapasu czasu. I nawet nie wiadomo czy i kiedy będzie kompletny EDIT: Brakująca część otrzymałem około miesiąc po pierwotnym zamówieniu. Obsługę klienta ogólnie oceniam tragicznie. Produkt oceniam całościowo jako dobry (stosunek cena/jakość).
Zobacz więcej opinii

Brak opisu