Manifest koniec ery tradycyjnego biznesu Zakroczym

Być może największą siłą Internetu nie jest stojąca za nim technologia, ale trwałe zmiany, jakie powoduje on w sposobie pojmowania biznesu. Zmiany te dotyczą nie tylko rynku, ale w równie dużym stopniu także charakteru każdej działalności gospodarczej. Manifest, na który składa się 95 tez, ogłoszony na stronie internetowej www.cluetrain.com, rozpoczął prawdziwą burzę dyskusji na temat metod prowadzenia działalności gospodarczej w Internecie; dyskusji, w które włączyli się menedżerowie największych światowych korporacji. Książka rozwija i pogłębia tezy zamieszczone w internetowym manifeście. Sygnalizuje trendy, które już dziś muszą być uwzględniane przez wszystkie firmy działające w sieci. Internet stwarza ludziom szansę wymiany informacji i doświadczeń w niespotykanym dotąd tempie. Dzięki temu rynek staje się mądrzejszy szybciej niż większość firm. Niezależnie od tego, czy menedżerowie to rozumieją, ich pracownicy są integralną częścią tej konwersacji bez granic, komunikując się z klientami tychże firm w naturalnym, otwartym i często zabawnym języku. Ignorowanie tego zjawiska to ignorowanie niezmiernie ważnego sygnału i skazanie się na utratę niespotykanej dotąd szansy. Jakiś czas temu przebywałem w San Francisco jako korespondent The Wall Street Journal. Między jednym a drugim wywiadem przeglądałem pocztę elektroniczną od swoich czytelników (kontakty te to dla mnie prawdziwa kopalnia informacji). Tego dnia jeden z czytelników napisał, bym jak najszybciej obejrzał stronę www.cluetrain.com. Witryna wprawiła mnie w kompletne osłupienie. Na kilku stronach tekstu znalazłem streszczenie wszystkiego, co zobaczyłem przez 21 lat pracy jako reporter, redaktor i autor artykułów do mojej gazety. Chodzi o koncepcję mówiącą, że podstawą każdej działalności gospodarczej jest człowiek; że technologia pozbawiona wartości estetycznych nabiera podrzędnego znaczenia; że zwykła ludzka rozmowa jest prawdziwym językiem handlu; że firmy dopiero wtedy osiągają najlepsze wyniki, gdy ludzie wewnątrz nich mają pełny kontakt z ludźmi na zewnątrz. Najważniejsze jest to, że dopiero teraz, kiedy rodzi się globalny system komunikacji te jakże stare i oczywiste prawdy docierają do świadomości ludzi biznesu. Z przedmowy Thomasa Petzingera Jeśli kiedykolwiek było ci przykro, że o czymś nie wiedziałeś, najwyższy czas przeczytać 95 tez zamieszczonych przez Chrisa Locke`a i jego przyjaciół na stronie www.cluetrain.com. To elementarz internetowego marketingu. The Guardian