Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  M...a 20 grudnia 2021

  1

  Dno, żenada, brak konkretnych odpowiedzi, przesyłka niby zaginęła na magazynie o czym nikt nie raczył poinformować!!! Torebka zamówiona 11.12.2021, pisałam kilka e-maili ale nic konkretnego nikt nie napisał, typowe skopiowane odpowiedzi, które odpowiadają prawie każdemu w razie problemów. Dopiero jak zadzwoniłam dowiedziałam się przesyłka nie dotrze. Szkoda tylko nerwów i czasu na ta firmę. Napisane mają że przesyłka 2-4 dni robocze co jest ewidentnym kłamstwem!!!
• 

  Martyna 07 grudnia 2021

  1

  Poziom obsługi klienta jest tragiczny. O ile moje zamówienie zostało szybko zrealizowane, tak doprosić się o jakiekolwiek informacje dotyczące zwrotu pieniędzy za odesłane produkty to jakaś porażka. Dostaję informację, że pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego została zrobiona płatność. Ponieważ zamówienie opłaciłam Blikiem, chciałam się dowiedzieć czy wobec tego tą samą metodą nie powinnam otrzymać zwrotu. Pracownica obsługi klienta odpisała mi CAPSLOCKIEM, że zostaną zwrócone na konto. Tyle to już wiedziałam. Brak zasad kulturalnej komunikacji, brak zrozumienia dla klienta i jego wątpliwości, dno kompletne.
• 

  Stanisław 05 listopada 2021

  1

  Towar w porządku, funkcjonalność strony też, ale dostawa z tego sklepu to jakaś pomyłka. Błędna komunikacja z klientem. Mail o wysyłce produktów nijak ma się z rzeczywistością, a termin wysyłki/dostawy produktów 2-4 dni gwarantowany na stronie, to coraz częściej fikcja.
• 

  Władysław 20 września 2021

  5

  bardzo dobrze miło szybko ceny dostępne możliwosci bezpłatnej wysyłki zwroty szybkie
• 

  Kozak 09 sierpnia 2021

  1

  if you return it is very difficult to recover the money from them
• 

  MAREK 13 czerwca 2021

  1

  Zamawiam w firmie bonprix.pl od dłuższego czasu... niestety jest coraz gorzej. Na zamówione produkty czekałem miesiąc, a nawet dłużej, a płatność była dokonana z góry. Z kolei na zwrot pieniędzy za zwrócony produkt czekam już 11 dni licząc do dnia kiedy ta firma otrzymała ten towar. To niesłychane i skandaliczne ! Według mnie firma kredytuje się u klienta, co z powyższego wynika nazbyt czytelnie i dobitnie. Z pewnością muszą mieć problemy finanowe skoro uciekają się do opisanych powyżej metod, tak podejrzewam. Dodatkowo obarczają wyłączną winą swoich dostawców. Ja zamierzam zakończyć wspólpracę z tą firmą i zalecam innym żeby postąpili poobnie. Szkoda nerwów...są dużo lepsze firmy i z błyskawiczną obsługą. Nie polecam, omijajcie z daleka, firmę bonprix.pl !
• 

  Sebastian 21 maja 2021

  1

  Dwa bardzo duże zarzuty wobec firmy. Nie zna przepisów konsumenckich i nie zwraca pieniędzy za przesyłkę przy zwrocie towaru (działanie niezgodne z prawem!). Po drugie. Podczas ostatniego zamówienia każdy z towarów miał być dostępny od ręki. Po przyjściu przesyłki okazało się, że jeden z towarów przyjdzie w ciągu 4 tygodni!, bo go obecnie nie ma. Brak poinformowania o tym klienta wcześniej (przed wysyłką) i brak próby rekompensaty za czekanie. Miesiąc czasu przy kupnie ciuchów sezonowych to ogrom czasu. Ogólnie nie polecam, bo poza fatalną obsługą bywają też problemy z rozmiarówką (stąd zwrot towaru i brak oddania pieniędzy w kwocie najtańszej przesyłki, którą oferują, czyli 9,99).
• 

  Użytkownik Ceneo 05 maja 2021

  1

  Do tej pory byłam zadowolona ale jak mówię do tej pory po złożeniu jak zwykle zamówienia ktore pierwszy raz w życiu do mnie nie dotarło. Zadzwonilam i Pani powiedziała że byl zwrot a zamówienie do mnie nie przyszło wcale Tak więc pytam czy mogę ponownie je złożyć tel.bo mi zależało P.przyjela zamówienie wiec czekam.Dosc dlugo to trwa wiec dzwonie a pani zdziwiona ze nic nie bylo skladane .Wiec juz podziekowałam a teraz sobie myślę ze byl na ten produkt rabat i tak mieszali. Tak sie nie traktuje klientow którzy systematycznie zamawiają produkty z tego sklepu.To byl moj ostatni zakup w tym żałosnym sklepie a trochę w nim zostawiłam pieniążków
• 

  Małgorzata 13 kwietnia 2021

  1

  Pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją, sklep robi problemy z połączeniem dwóch zamówień,tym bardziej, że składałam zamówienia w krótkim czasie, dosłownie 15minut, między jednym, a drugim nigdzie jeszcze się z czymś takim nie spotkałam, Pani Z obsługi klienta, mówi mi że mam przeczytać regulamin sklepu, niestety nigdzie nie jest napisane, że zamówień nie można łączyć ,mało tego, tłumaczy mi od niechcenia, że to serwer przyjmuje zamówienia,to jakieś bzdury!!!To przykre, że jesteśmy tak traktowani, przecież jest takie stare polskie powiedzenie. Klient swój Pan.Widać,że bonprix straci dużo swoich klientów. Opinie puszczę niestety dalej ,ponieważ jestem bardzo zawiedziona takim potraktowaniem klienta
• 

  freawiine 03 kwietnia 2021

  4

  Czytam, że sporo klientów miało nieprzyjemne doświadczenia ze sklepem i przyznam, że...jestem naprawdę zaskoczona. Strona internetowa bardzo intuicyjna. Nie miałam problemu, aby znaleźć poszukiwany produkt w szerokiej gamie ofert. Niestety, jeden artykuł okazał się za mały. Jako, iż była to dość drobna rzecz dokonałam zwrotu za pośrednictwem zwykłego listu. Obawiałam się niestety o odzyskanie środków, ponieważ w zaleceniach wyszczególnione było, aby zwracać towar przesyłką, a nie listownie. Cóż...znana jestem z praktykowania kombinatoryki konsumenckiej poziom zawodowy. Po kilku dniach bardzo pozytywnie się zaskoczyłam, ponieważ przyszedł mail o rozpoczęciu przelewu środków, które pojawiły się na moim koncie następnego dnia. Daję 4/5 tylko dlatego, że klient sam musi zapłacić za paczkę zwrotną, co w tych czasach jest już naprawdę rzadko spotykane.
• 

  olap894 14 stycznia 2021

  1

  Widzę że nie tylko ja mam problem z zamówieniem. Zamówienie złożone w środę późnym wieczorem, chciałam anulować w piątek ok. 10 rano. Otrzymałam informacje że nie mam takiej możliwości ponieważ RACHUNEK JUZ ZOSTAŁ WYSTAWIONY, co widzę że jest chyba odpowiedzią na wszystkie zapytania w Biurze Obsługi Klienta. Niestety nie polecam. Z żadną inną firmą nigdy nie było takiego problemu, mogłam anulować zamowienie w dowolnym momencie. Tutaj to wygląda jak kiepski żart.
• 

  Ania 19 grudnia 2020

  1

  Sklep reklamuje się hasłem „Bonprix-bezpieczne zakupy online” - chyba nie do końca. Dodam jeszcze, ze Bonprix nie dba chyba o interes klienta, a także swój. Mianowicie zamówiłam sobie sukienki na zbliżające się święta kwota 264,97 zł, przy realizacji płatności przez aplikacje (metoda karta) wyskoczył mi błąd płatności w aplikacji. Kliknęłam przycisk wstecz, aplikacja wróciła mnie do ekranu płatności. Zmieniłam na metodę PayU i zapłaciłam tym razem blikiem - ok zamówienie zrealizowane. Po kilku chwilach dostałam maila ze moje zamówienie jest przyjęte i zaraz dostałam kolejnego, weszłam w aplikacje i okazało się ze mam dwa zamówienia. W banku potwierdzili się to ze bonprix pobrał mi opłatę dwa razy 264,97, jak to dwa razy?! Przecież był błąd płatności! Od razu wykonałam telefon do bonprix, opisałam sytuacje, o błędzie platnosci „przykro nam, zamówienie jest już realizowane, rachunki są wystawione” serio?? 30 minut po złożeniu zamówienia, już realizowane? Szkoda, ze już nie zostało wysłane... usłyszałam od Pani, ze nic się nie da z tym zrobić, jedynie mam nie odbierać jednej z przesyłek ona wtedy wróci, a pieniądze zostaną mi zwrócone. Super! 265 zł zamrożone, jak tu mieć zaufanie do tej firmy? Mówię ok, trudno tej jednej przesyłki nie odbiorę, poczekam na pieniądze. Ale jednak kolejna niespodzianka, firma wysyła obie przesyłki w tym samym czasie i obie trafiają do tej samej skrytki w paczkomacie, co zmusiło mnie do odbioru obu paczek... Przez Państwa niedorzeczny system, który nie pozwala na szybka anulacje zamówienia, chociażby w wyjątkowych przypadkach, jestem zmuszona odsyłać przesyłkę na mój koszt, co w ogóle nie powinno mieć miejsca. Na prawdę lepiej poświecić roboczo godziny, papier, plastik i emitować spaliny, niż po prostu anulować zamówienie? Trochę pomyślunku i chociażby dbałości o środowisko, interes swój i klienta. Nie będę więcej dokonywać u Państwa zakupów, bo nie mam już zaufania do podejrzanych „błędów płatności”. Do zatrzymania tych sukienek przekonuje mnie tylko to, ze nie mam czasu przed świetami zamówić czegokolwiek z innej firmy.
• 

  Katarzyna 15 grudnia 2020

  1

  NIE POLECAM. Konsultanka na prosbe aby powtorzyla, bo byly szumy w sluchawce nakrzyczala na mnie i powiedziala ze nie bedzie kontytuowac rozmowy. Inna konsultanka przyjela ode mnie zamowienie w sobote, twierdzac ze towar jest na stanie. Dzisiaj ( wtorek) dostaje maila ze sukienki nie ma. W dalszej czesci dnia dostaje nowego maila z informacja, ze sukienka bedzie za 3 tygodnie. Dzwonie na infolinie, Pani mnie informuje ze sukienki juz napewno nie bedzie. Chamstwo i jeden wielki bajzel. Panienki na infolinii oprocz tego ze sa chamskie i rzucają słuchawką, nie wiedza zupelnie nic na podstawowy temat, mianowicie czy zamawiany towar jest czy go nie ma. Zniesmaczona zrezygnowalam z Bonprox.
• 

  Aga 15 grudnia 2020

  1

  Zdecydowanie nie polecam, zamówiłam dwie rzeczy, które dopiero po 3 tygodniach zostały przygotowane do wysłania, jednak nigdy nie zostały do mnie dostarczone. Po kontakcie z działem obsługi klienta dowiedziałam się, że przesyłka została zawrócona do magazynu, mimo tego, że kilka dni wcześniej otrzymałam mailowe zapewnienie o natychmiastowej wysyłce. Ze strony sklepu 0 kontaktu z klientem, brak informacji o wykonywanych działaniach. Pieniądze do tej pory nie zostały zwrócone.
• 

  Ula S 02 września 2020

  2

  Bardzo nie miła obsługa klienta. Pani na infolinii nieuprzejma, gburliwa,nie zainteresowana. Nie da się to jej motto. Nawet nie zerknela na moje zamówienie. Po prostu nie da się. Nie polecam
• 

  kasia258 23 lipca 2020

  1

  Zdecydowanie nie polecam. Stan strony nie pokrywa się ze stanem magazynowym, o czym nikt nie informuje, dopiero zauważa się braki przy odbiorze paczki. Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy za zamówienie, a byłam zapewniana, że to potrwa parę dni. Kontakt ze sklepem jest, ale zdawkowy i nie rozwiązujący problemu. Już lepiej wybrać jakąś sieciówkę. : )
• 

  Elżbieta 12 lipca 2020

  5

  Lubię BONPRIX, kupuje tu od lat. Jest duży wybór rozmiarów, w tym rozmiary dla "puszystych". Dostawa jest szybka (ok. tygodnia), towar można bez problemu zwrócić, na przelew czeka się również ok. tygodnia. Jestem bardzo zadowolona, polecam ten sklep.
• 

  Joanna 19 maja 2020

  1

  Otrzymałam inny towar niż zamawiałam,dzwoniąc na infolinię zostałam potraktowana okropnie,Panie są niemiłe , aroganckie,maja klienta w d..., przekierowano mnie do działu reklamacji który również ma klienta gdzieś, ostatni raz robilam zakupy,jeszcze paczka muszę odesłać na swój koszt ,gdzie to firma zawiniła,porażka.!!!!!!!
• 

  Dominika 13 maja 2020

  1

  Zdecydowanie nie polecam. Po odesłaniu towaru, a była to spódnica, której wymiary wgl nie zgadzały się z podanymi na stronie, nie dostałam zwrotu pieniędzy.
• 

  Użytkownik Ceneo 10 maja 2020

  1

  Sukienka we wzór skóry węża ciemnoróżowo-czarny we wzór skóry węża - materiał: 95% poliamid, 5% elastan. Jakość materiału mija się z moimi oczekiwaniami. Za taki matriał - przepłaciłam. Niby promocja - 10 zł, ale nie jest to tyle warte.