Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  kasia258 23 lipca 2020

  1

  Zdecydowanie nie polecam. Stan strony nie pokrywa się ze stanem magazynowym, o czym nikt nie informuje, dopiero zauważa się braki przy odbiorze paczki. Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy za zamówienie, a byłam zapewniana, że to potrwa parę dni. Kontakt ze sklepem jest, ale zdawkowy i nie rozwiązujący problemu. Już lepiej wybrać jakąś sieciówkę. : )
• 

  Elżbieta 12 lipca 2020

  5

  Lubię BONPRIX, kupuje tu od lat. Jest duży wybór rozmiarów, w tym rozmiary dla "puszystych". Dostawa jest szybka (ok. tygodnia), towar można bez problemu zwrócić, na przelew czeka się również ok. tygodnia. Jestem bardzo zadowolona, polecam ten sklep.
• 

  Joanna 19 maja 2020

  1

  Otrzymałam inny towar niż zamawiałam,dzwoniąc na infolinię zostałam potraktowana okropnie,Panie są niemiłe , aroganckie,maja klienta w d..., przekierowano mnie do działu reklamacji który również ma klienta gdzieś, ostatni raz robilam zakupy,jeszcze paczka muszę odesłać na swój koszt ,gdzie to firma zawiniła,porażka.!!!!!!!
• 

  Dominika 13 maja 2020

  1

  Zdecydowanie nie polecam. Po odesłaniu towaru, a była to spódnica, której wymiary wgl nie zgadzały się z podanymi na stronie, nie dostałam zwrotu pieniędzy.
• 

  Użytkownik Ceneo 10 maja 2020

  1

  Sukienka we wzór skóry węża ciemnoróżowo-czarny we wzór skóry węża - materiał: 95% poliamid, 5% elastan. Jakość materiału mija się z moimi oczekiwaniami. Za taki matriał - przepłaciłam. Niby promocja - 10 zł, ale nie jest to tyle warte.
• 

  U...o 05 maja 2020

  1

  Minęły dwa tygodnie, a paczki nadal nie ma. Status: „kompletowanie zamówienia”. Inne firmy, nawet te bardziej rozchwytywane jakoś w aktualnej sytuacji wyrabiają się w szybszych terminach. Jeśli komuś zależy bardzo, to powodzenia życzę w czekaniu.
• 

  Użytkownik Ceneo 25 kwietnia 2020

  1

  Sklep typu pewna tania sieciówka na lieteręp, na stronie wszystko wygląda fajnie na fotach, ale towar najmarniejszej jakości. Po 1 praniu rzeczy nadają się do kosza. Rozmiarówka z kosmosu i nie zgadza się z nawet z ich tabelami, rozmiary za duże nawet o 2 numery. Dżinsy - połowa ma taki krój, że nogawki jak dla żyrafy albo 1 nogawka układa się dobrze druga nie. Ciuchy są jak z bazaru za 5 zł, niesymetrycznie uszyte, sterczą nitki, tani materiał, po praniu blakną, dżinsy po noszeniu przez tydzień mają przetarty kolor.... Sklep kusi niby tanimi cenami, spodnie za 50zł nie do noszenia jak szmata wyglądają, a za 100zł można kupić leavisy...... Ciuchy bardzo kiepskie, brzydkie, tanie, jak od cioci z szafy, wyglądają ok tylko na fotach i do założenia na 1 raz.....
• 

  Beata 14 kwietnia 2020

  1

  Beata
• 

  Olga 17 lutego 2020

  1

  Kilka razy zamawiałam, wszystko lezy jak worek po kartoflach, rozmiarówka "w cały swiat", diw rzeczy w jednym rozmiarze- jedna za mała druga za duza... Ostatnio Bonprix przeszedł sam siebie- dostałam porozciaganą, nieświeżą, bluzkę z powycinanymi metkami... widocznie ktoś, pochodził, zwrócił a oni nie oglądając zapakowali i wysłali dalej, Żenada jakiej jeszcze w żadnym sklepie nie spotkałam
• 

  Użytkownik Ceneo 09 stycznia 2020

  0

  Na początku grudnia złożyłam zamówienie, które do dzisiaj (09.01.2020) w śledzeniu przesyłek ma status 'przygotowana do wysłania przez nadawcę'. Jak twierdzi inpost przesyłka nigdy nie została wysłana, za to bonprix po ok 2 tygodniach wymienianych wiadomości odesłał mi pieniądze pomniejszając zwrot o koszty wysyłki. Nie rozumiem za co zapłaciłam, skoro paczka nigdy nie została nadana. Zdecydowanie nie polecam sklepu.
• 

  Joanna 04 grudnia 2019

  1

  Do tej pory kupowałam często w bonprix i byłam zadowolona, choć czas oczekiwania na dostawę jest dość długi, a zwrotów dokonuje się na własny koszt, co bardzo zniechęca. Jednak zamówienie złożone przeze mnie 1 listopada jest obsługiwane w taki sposób, że bardzo zraziłam się do sklepu i nie wiem, czy jeszcze kiedyś coś zamówię. Zrealizowano je w pełni po miesiącu, wysyłając kilka paczek, a pieniędzy za płaszcz, który został wyprzedany, nie dostałam do dzisiaj, mimo dwukrotnego upominania się - za każdym razem otrzymałam odpowiedź, że "przelew będzie zlecony w tym tygodniu" - trwa to od dwóch tygodni i jak na razie zwrotu nadal nie mam. To nieprofesjonalne, czuję się lekceważona i nie rozumiem takiego traktowania.
• 

  Użytkownik Ceneo 27 września 2019

  5

  Jestem stałą klientką Bonprix. Informacje o statusie zamówienia zawsze dostaję na e-maila, a także dostaję możliwość śledzenia przesyłki, z konta w sklepie też mogę sprawdzić śledzenie przesyłki. Artykuły są bardzo ładne, kontakt ze sklepem jest na poziomie. Zamówienia są wysyłane od 3-8 dni roboczych trochę to jest długie czekanie, bo po innych sklepach nie czeka się tak długo. Dziś zamówiłam ładną bluzę. Lubię robić zakupy w Bonprix. POLECAM
• 

  Użytkownik Ceneo 03 września 2019

  4

  Prawda jest taka, że długo się czeka i nie przychodzą maile, że paczka jest jest gotowa do wysyłki, została nadana czy tego typu rzeczy (jak na przykład na zalando). Jednak ceny są ok, zamówienie porządnie zapakowane, dotarło, ciuszki dobrej jakości, rozmiarowo pasują--a po przeczytaniu tylu negatywów na stronkach nastawiłam się że może faktycznie będę musiała zwracać... Nie sugerujcie się aż tak tymi negatywnymi opiniami! Każdy sobie pisze co chce. Naczekałam się trochę na paczkę, jednak wszystko zgodnie z opisem, pasuje idealnie. :)
• 

  Renata 09 sierpnia 2019

  0

  Jestem stałym klientem bonprix, i wydałam mnóstwo pieniędzy na zakupy w tym sklepie, bo bardzo lubię ich ciuchy. Niestety poziom obsługi klienta jak i reklamacji jest żenujący. Nie wspomnę o czasie realizacji zamówienia, trzeba czekać ok 2 tygodni, nieraz dłużej na wysyłkę, przy ekspresowej przedpłacie. Zadziwia mnie logistyka tej firmy. Nie raz wyślą jedno zamówienie w 10 paczkach, a nie raz jest problem z wysyłką jednego zamówienia, tak jak to miało miejsce ostatnio. Przy dużym zamówieniu sukienek, bonprix spakował wszystko do jednej przesyłki, która się okazała ponadgabarytowa i nie mozliwa do dostarczenia do paczkomatu, do którego to zamówiłam, przez co było niemożliwe odebranie przesyłki w paczkomacie w określonym terminie, na którym mi bardzo zależało. Paczka zamiast trafic do paczkomatu, leży w oddziale 30 km od mojego miejsca zamieszkania. Dział reklamacji jest bezradny i tłumaczy to, że to nie jest ich wina, że spakowali za dużą paczkę, która nie zmieściła się do paczkomatu, jednym słowem żenada. Jestem zbulwersowana całą sytuacją i zażenowana podejściem do klienta i ponieważ nie otrzymałam pomocy na infolinii wylewam żale tutaj :)
• 

  Użytkownik Ceneo 17 lipca 2019

  0

  [...] Zamówienie wysłane po tygodniu, wymiary niezgodne z opisem, ale nie chciałam robić im problemu reklamacją, więc wysłałam zwrot na swój koszt. Za to zwrócili tylko część kwoty. W regulaminie nie ma żadnych informacji o takich praktykach.
• 

  Użytkownik Ceneo 01 lipca 2019

  0

  NIE POLECAM BONPRIX! Kobietę KLIENTA w zaawansowanej ciąży potraktowano jak ... wroga z konkurencji! Bezczelne Panie z Obsługi klienta i Działu Reklamacji nie słuchają co się do nich mówi,podniesionym tonem nie dają dojść do głosu! KŁAMIĄ co do terminu realizacji zamówienia! Mają moje pieniądzę kilkaset złotych a zamówienie po 3 tygodniach nie może dojść! W tych czasach taki sprzedawca?! Taka obsługa posprzedażowa?! SERIO?! Takie osoby powinny wylecieć w trybie natychmiastowym z pracy za takie podejście!!!!!!
• 

  Użytkownik Ceneo 27 czerwca 2019

  0

  Nie polecam tego sklepu, niedawno zaczęłam przygodę z tym sklepem i szybko zakończę. Czas realizacji do 8 dni roboczych.... chyba w marzeniach. Po ośmiu nadal cisza, na wysłane zapytanie o czas realizacji otrzymuję błędne odpowiedzi. Trzeci i ostatni raz coś w tym sklepie zamówiłam. Odpowiedzi pisane byle jak, pierwszy raz się z czymś takim spotykam. wolę zamawiać gdzie indziej.
• 

  halinaofpoland 25 czerwca 2019

  2

  Wow, jezeli potrzebujesz artykul juz to napewno nie jest to Amazon, czekasz i czekasz. Obsluga nie mila. Nie polecam zakupow lepiej wydac pieniazki gdzie indziej.
• 

  Michalina 22 maja 2019

  0

  Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Warunki zakupu mówią o czasie realizacji maksymalnie 8 dni roboczych. Po 8 dniach status realizacji pozostaje bez zmian, zaś ze strony firmy nie pojawiła się żadna informacja. Po wysłaniu wiadomości do obsługi klienta otrzymałam jedynie niezmieniony "szablon" zwrotny niezawierający nawet konkretnej daty wysyłki towaru, jedynie wytłumaczenie, iż opóźnienie jest spowodowane nieterminową realizacją zamówień ze strony producenta. Nie interesują mnie takie wymówki. Odzież jest produktem pierwszej potrzeby zaś niewywiązanie się z umowy sprzedaży należy się co najmniej rekompensata. Co gorsza, nie jest to pierwsza taka sytuacja. W innym, analogicznym przypadku okazało się, że status dostępności towaru na stronie internetowej był niezgodny ze stanem magazynu, zaś czas realizacji był tak odległy, że byłam zmuszona całkowicie zrezygnować z zakupu. Jeśli moje Panie potrzebujecie np. sukienki wyjściowej na konkretną okazję lub potrzebujecie w styczniu ciepłych zimowych ubrań, w żadnym razie nie kupujcie z tej firmy, bo w lutym dowiecie się, że towar otrzymacie na lato.
• 

  Milena 08 maja 2019

  0

  Niestety pierwszy raz u jakiegokolwiek sprzedawcy wystawiam negatywną opinię. Mój zakup zakończył się zwrotem zamówionych produktów ze względu na zbyt dużą rozbieżność między rozmiarówką na stronie sklepu, a faktycznym rozmiarem. Zamówienie złożyłam 10.04, zwrot nastąpił 06.05, a na każdym etapie obsługi czekały mnie niemiłe niespodzianki. Paczka była kompletowana bardzo długo pomimo dokonania szybkiej płatności PayU. W międzyczasie obniżono cenę jednej z zamówionych sukienek, co sprawiło, że zastosowana przeze mnie promocja przestała mieć znaczenie (bardzo nie lubię fikcyjnych promocji i wprowadzania przez to Klienta w błąd, że niby ma się spieszyć z zakupem, bo oferta specjalna mu przepadnie). Z regulaminu sklepu wynika, że może to dotyczyć częstszych sytuacji. Umowa, którą akceptujemy, zawiera zapis dotyczący tego, że podczas procesowania zamówienia i zmiany ceny nie mamy prawa żądać korekty zakupu. Po otrzymaniu przesyłki i paru minutach przymierzania zdecydowałam się na zwrot, kontaktując się z BOK. oczywiście zwrotu musiałam dokonać na własny koszt pomimo błędu bonprix w aplikacji odnośnie tabeli rozmiarów. Po otrzymaniu przez sklep przesyłki nie otrzymałam żadnej informacji od sklepu o przebiegu mojego zgłoszenia, więc sama zdecydowałam się na ponowny kontakt. Zostałam zbyta tym samym gotowcem co na początku, gdy po raz pierwszy kontaktowałam się z obsługą. Zachowałam przy tym ciągłość korespondencji i wysyłałam potwierdzenie odebrania przez bonprix przesyłki. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z aż taką ignorancją. W końcu otrzymałam powiadomienie automatyczne o zleconym zwrocie. Poprosiłam o wysłanie potwierdzenia przelewu, którego nie otrzymałam z czasem księgowania w moim banku. Opisałam w tej samej wiadomości moje negatywne odczucia spowodowane wyborem tego sklepu. Zostałam zbyta suchą wiadomością, nie otrzymałam przeprosin ani nawet potwierdzenia o które prosiłam. Decydując się na zakup w bonprix z uwagi na historię marki oraz na obecną konkurencję na rynku, myślałam, że dokonuję mądrego wyboru. No cóż, dobrze uczyć się na błędach, a najlepiej nie na swoich. Pozdrawiam wszystkich bardzo serdecznie.