Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  Olga 17 lutego 2020

  1

  Kilka razy zamawiałam, wszystko lezy jak worek po kartoflach, rozmiarówka "w cały swiat", diw rzeczy w jednym rozmiarze- jedna za mała druga za duza... Ostatnio Bonprix przeszedł sam siebie- dostałam porozciaganą, nieświeżą, bluzkę z powycinanymi metkami... widocznie ktoś, pochodził, zwrócił a oni nie oglądając zapakowali i wysłali dalej, Żenada jakiej jeszcze w żadnym sklepie nie spotkałam
• 

  Użytkownik Ceneo 09 stycznia 2020

  0

  Na początku grudnia złożyłam zamówienie, które do dzisiaj (09.01.2020) w śledzeniu przesyłek ma status 'przygotowana do wysłania przez nadawcę'. Jak twierdzi inpost przesyłka nigdy nie została wysłana, za to bonprix po ok 2 tygodniach wymienianych wiadomości odesłał mi pieniądze pomniejszając zwrot o koszty wysyłki. Nie rozumiem za co zapłaciłam, skoro paczka nigdy nie została nadana. Zdecydowanie nie polecam sklepu.
• 

  Joanna 04 grudnia 2019

  1

  Do tej pory kupowałam często w bonprix i byłam zadowolona, choć czas oczekiwania na dostawę jest dość długi, a zwrotów dokonuje się na własny koszt, co bardzo zniechęca. Jednak zamówienie złożone przeze mnie 1 listopada jest obsługiwane w taki sposób, że bardzo zraziłam się do sklepu i nie wiem, czy jeszcze kiedyś coś zamówię. Zrealizowano je w pełni po miesiącu, wysyłając kilka paczek, a pieniędzy za płaszcz, który został wyprzedany, nie dostałam do dzisiaj, mimo dwukrotnego upominania się - za każdym razem otrzymałam odpowiedź, że "przelew będzie zlecony w tym tygodniu" - trwa to od dwóch tygodni i jak na razie zwrotu nadal nie mam. To nieprofesjonalne, czuję się lekceważona i nie rozumiem takiego traktowania.
• 

  Użytkownik Ceneo 27 września 2019

  5

  Jestem stałą klientką Bonprix. Informacje o statusie zamówienia zawsze dostaję na e-maila, a także dostaję możliwość śledzenia przesyłki, z konta w sklepie też mogę sprawdzić śledzenie przesyłki. Artykuły są bardzo ładne, kontakt ze sklepem jest na poziomie. Zamówienia są wysyłane od 3-8 dni roboczych trochę to jest długie czekanie, bo po innych sklepach nie czeka się tak długo. Dziś zamówiłam ładną bluzę. Lubię robić zakupy w Bonprix. POLECAM
• 

  Użytkownik Ceneo 03 września 2019

  4

  Prawda jest taka, że długo się czeka i nie przychodzą maile, że paczka jest jest gotowa do wysyłki, została nadana czy tego typu rzeczy (jak na przykład na zalando). Jednak ceny są ok, zamówienie porządnie zapakowane, dotarło, ciuszki dobrej jakości, rozmiarowo pasują--a po przeczytaniu tylu negatywów na stronkach nastawiłam się że może faktycznie będę musiała zwracać... Nie sugerujcie się aż tak tymi negatywnymi opiniami! Każdy sobie pisze co chce. Naczekałam się trochę na paczkę, jednak wszystko zgodnie z opisem, pasuje idealnie. :)
• 

  Renata 09 sierpnia 2019

  0

  Jestem stałym klientem bonprix, i wydałam mnóstwo pieniędzy na zakupy w tym sklepie, bo bardzo lubię ich ciuchy. Niestety poziom obsługi klienta jak i reklamacji jest żenujący. Nie wspomnę o czasie realizacji zamówienia, trzeba czekać ok 2 tygodni, nieraz dłużej na wysyłkę, przy ekspresowej przedpłacie. Zadziwia mnie logistyka tej firmy. Nie raz wyślą jedno zamówienie w 10 paczkach, a nie raz jest problem z wysyłką jednego zamówienia, tak jak to miało miejsce ostatnio. Przy dużym zamówieniu sukienek, bonprix spakował wszystko do jednej przesyłki, która się okazała ponadgabarytowa i nie mozliwa do dostarczenia do paczkomatu, do którego to zamówiłam, przez co było niemożliwe odebranie przesyłki w paczkomacie w określonym terminie, na którym mi bardzo zależało. Paczka zamiast trafic do paczkomatu, leży w oddziale 30 km od mojego miejsca zamieszkania. Dział reklamacji jest bezradny i tłumaczy to, że to nie jest ich wina, że spakowali za dużą paczkę, która nie zmieściła się do paczkomatu, jednym słowem żenada. Jestem zbulwersowana całą sytuacją i zażenowana podejściem do klienta i ponieważ nie otrzymałam pomocy na infolinii wylewam żale tutaj :)
• 

  Użytkownik Ceneo 17 lipca 2019

  0

  [...] Zamówienie wysłane po tygodniu, wymiary niezgodne z opisem, ale nie chciałam robić im problemu reklamacją, więc wysłałam zwrot na swój koszt. Za to zwrócili tylko część kwoty. W regulaminie nie ma żadnych informacji o takich praktykach.
• 

  Użytkownik Ceneo 01 lipca 2019

  0

  NIE POLECAM BONPRIX! Kobietę KLIENTA w zaawansowanej ciąży potraktowano jak ... wroga z konkurencji! Bezczelne Panie z Obsługi klienta i Działu Reklamacji nie słuchają co się do nich mówi,podniesionym tonem nie dają dojść do głosu! KŁAMIĄ co do terminu realizacji zamówienia! Mają moje pieniądzę kilkaset złotych a zamówienie po 3 tygodniach nie może dojść! W tych czasach taki sprzedawca?! Taka obsługa posprzedażowa?! SERIO?! Takie osoby powinny wylecieć w trybie natychmiastowym z pracy za takie podejście!!!!!!
• 

  Użytkownik Ceneo 27 czerwca 2019

  0

  Nie polecam tego sklepu, niedawno zaczęłam przygodę z tym sklepem i szybko zakończę. Czas realizacji do 8 dni roboczych.... chyba w marzeniach. Po ośmiu nadal cisza, na wysłane zapytanie o czas realizacji otrzymuję błędne odpowiedzi. Trzeci i ostatni raz coś w tym sklepie zamówiłam. Odpowiedzi pisane byle jak, pierwszy raz się z czymś takim spotykam. wolę zamawiać gdzie indziej.
• 

  halinaofpoland 25 czerwca 2019

  2

  Wow, jezeli potrzebujesz artykul juz to napewno nie jest to Amazon, czekasz i czekasz. Obsluga nie mila. Nie polecam zakupow lepiej wydac pieniazki gdzie indziej.
• 

  Michalina 22 maja 2019

  0

  Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Warunki zakupu mówią o czasie realizacji maksymalnie 8 dni roboczych. Po 8 dniach status realizacji pozostaje bez zmian, zaś ze strony firmy nie pojawiła się żadna informacja. Po wysłaniu wiadomości do obsługi klienta otrzymałam jedynie niezmieniony "szablon" zwrotny niezawierający nawet konkretnej daty wysyłki towaru, jedynie wytłumaczenie, iż opóźnienie jest spowodowane nieterminową realizacją zamówień ze strony producenta. Nie interesują mnie takie wymówki. Odzież jest produktem pierwszej potrzeby zaś niewywiązanie się z umowy sprzedaży należy się co najmniej rekompensata. Co gorsza, nie jest to pierwsza taka sytuacja. W innym, analogicznym przypadku okazało się, że status dostępności towaru na stronie internetowej był niezgodny ze stanem magazynu, zaś czas realizacji był tak odległy, że byłam zmuszona całkowicie zrezygnować z zakupu. Jeśli moje Panie potrzebujecie np. sukienki wyjściowej na konkretną okazję lub potrzebujecie w styczniu ciepłych zimowych ubrań, w żadnym razie nie kupujcie z tej firmy, bo w lutym dowiecie się, że towar otrzymacie na lato.
• 

  Milena 08 maja 2019

  0

  Niestety pierwszy raz u jakiegokolwiek sprzedawcy wystawiam negatywną opinię. Mój zakup zakończył się zwrotem zamówionych produktów ze względu na zbyt dużą rozbieżność między rozmiarówką na stronie sklepu, a faktycznym rozmiarem. Zamówienie złożyłam 10.04, zwrot nastąpił 06.05, a na każdym etapie obsługi czekały mnie niemiłe niespodzianki. Paczka była kompletowana bardzo długo pomimo dokonania szybkiej płatności PayU. W międzyczasie obniżono cenę jednej z zamówionych sukienek, co sprawiło, że zastosowana przeze mnie promocja przestała mieć znaczenie (bardzo nie lubię fikcyjnych promocji i wprowadzania przez to Klienta w błąd, że niby ma się spieszyć z zakupem, bo oferta specjalna mu przepadnie). Z regulaminu sklepu wynika, że może to dotyczyć częstszych sytuacji. Umowa, którą akceptujemy, zawiera zapis dotyczący tego, że podczas procesowania zamówienia i zmiany ceny nie mamy prawa żądać korekty zakupu. Po otrzymaniu przesyłki i paru minutach przymierzania zdecydowałam się na zwrot, kontaktując się z BOK. oczywiście zwrotu musiałam dokonać na własny koszt pomimo błędu bonprix w aplikacji odnośnie tabeli rozmiarów. Po otrzymaniu przez sklep przesyłki nie otrzymałam żadnej informacji od sklepu o przebiegu mojego zgłoszenia, więc sama zdecydowałam się na ponowny kontakt. Zostałam zbyta tym samym gotowcem co na początku, gdy po raz pierwszy kontaktowałam się z obsługą. Zachowałam przy tym ciągłość korespondencji i wysyłałam potwierdzenie odebrania przez bonprix przesyłki. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z aż taką ignorancją. W końcu otrzymałam powiadomienie automatyczne o zleconym zwrocie. Poprosiłam o wysłanie potwierdzenia przelewu, którego nie otrzymałam z czasem księgowania w moim banku. Opisałam w tej samej wiadomości moje negatywne odczucia spowodowane wyborem tego sklepu. Zostałam zbyta suchą wiadomością, nie otrzymałam przeprosin ani nawet potwierdzenia o które prosiłam. Decydując się na zakup w bonprix z uwagi na historię marki oraz na obecną konkurencję na rynku, myślałam, że dokonuję mądrego wyboru. No cóż, dobrze uczyć się na błędach, a najlepiej nie na swoich. Pozdrawiam wszystkich bardzo serdecznie.
• 

  Sylwia 30 kwietnia 2019

  1

  Jeszcze do końca 2018 roku moja opinia o Bonprix była dobra niestety już tak nie jest. Coraz częściej wysyłki są przedłużane a towar jaki otrzymuje nie jest tym co zamawiałam a jedynie napis na foli się zgadza. Biuro obsługi ma swoją wyuczoną formułkę ctrl c- ctrl v nawet nie czytając wiadomości do końca. Dodatkowo loteria rozmiarowa się wzmocniła i już nie jest tak łatwo otrzymać produkt zgodny z tabelą. Choć był to mój ulubiony sklep odzieżowy to niestety jestem zmuszona szukać innego bo taka ignorancja klienta jest dla mnie karygodna. Dodam jeszcze że trzeba upominać się o zwrot kosztów za wysyłkę spowodowaną błędnym wysłaniem zamówienia co jest dość przykre. Tylko z sympatii lat współpracy daję 1 a nie 0 gwiazdek.
• 

  Marta 14 stycznia 2019

  0

  Bardzo nie polecam. Zamówiłam pierwszy raz 6 artykułów, jeden z nich okazał się zupełnie inny niż opisany w katalogu, dodatkowo nie miał nawet metki bonprix. Natychmiast go odesłałam argumentując, że artykuł nie był przeze mnie zamawiany. Zwrotu pieniędzy nie uzyskałam za ten artykuł! Bonprix odpisał mi, że wysłałam im artykuł nie z ich kolekcji, gdy to właśnie oni taki mi wysłali!!! Dobry sposób na wyłudzenie pieniędzy od ludzi.
• 

  Aga 29 października 2018

  5

  Kupuję w tym sklepie od lat, przeważnie sugerując się opiniami klientek. Towar "przychodzi" szybko i jest zgodny z zamówieniem. Bywają drobne różnice w rozmiarówce jednak ze zwrotem lub zamianą nie ma problemu.
• 

  Użytkownik Ceneo 20 września 2018

  1

  Sklep sprzedaje produkty, których nie posiada. W kilka dni od złożenia zamówienia i opłacenia zakupionych ubrań przesyła informację, że zostały one wyprzedane. Tymczasem na stronie internetowej bonprix.pl cały czas widnieją jako dostępne do sprzedania. Po kolejnej próbie zakupienia cała sytuacja się powtarza. Zdecydowanie odradzam.
• 

  Elżbieta 13 września 2018

  5

  Bardzo lubię zakupy w tym sklepie. Sprawdzam często nowości zawsze coś dla siebie znajdę. Towar biorę za pobraniem i przez Pocztę Polską co jest dla mnie wygodne. Jak coś nie tak to można spokojnie dokonać zwrotu i pieniążki zwracane są bez problemu na moje konto . Fajny sklep !!!
• 

  Użytkownik Ceneo 14 sierpnia 2018

  0

  Rozmiarówka niezgodna z podaną na stronie, na maila z pytaniem o zwrot/wymianę towaru dostaję wklejoną formułkę ze strony (nawet nie chciało się zmienić czcionki po skopiowaniu) brak jakiejkolwiek informacji o możliwości wymiany towaru na prawidłowy rozmiar czy zwrot kosztów odesłania (zwrot nastąpił tylko i wyłącznie przez to iż dostałem rozmiar dżinsów o 20cm szerszy w pasie niż jest podany na stronie) Tak więc obsługę klienta jak i sam kontakt oceniam na najniższą notę. Bym zapomniał, przesyłka została wysłana po tygodniu od wpłaty.
• 

  Użytkownik Ceneo 30 maja 2018

  0

  Zamówienie złożyłam 21.04.2018, wysłane 30.04.2018, dociera do mnie 2.05.2018. ale to pomińmy bo weekend majowy, bo mają 6 dni na wysyłkę. Zamówienie na 229,96zł więc nie małe, paczka otwarta przyszła, nie zaklejona, następnie przymierzam dżinsy i jakież moje zdziwienie kiedy w kieszeni spodni znajduję uwaga - zużytą chusteczkę higieniczną!!!!!!! Oglądam spodnie a tu w kroku normalnie przetarcia, kulki zmechacone bo ktoś sobie w nich chodził. Od przymierzania takie rzeczy się nie robią. Pewnie dlatego czekałam na wysyłkę tak długo bo czekali na zwrot, żeby pchnąć to znowu jakiejś naiwnej. Ktoś spodnie sobie ponosił i odesłał, zostawił zagluconą chusteczkę w kieszeni. Jak żyję czegoś takiego nie widziałam... Na stronie mają opis jak ma wyglądać zwrócony towar, że bez śladów używania itd. a oni mi to normalnie zapakowali i wysłali... Odesłałam wraz z reklamacją pisemną 4.05. wraz z chusteczką w kieszeni, na poczcie info że przesyłkę dostali 9.05. Reklamacja zarejestrowana 15.05 dopiero... I teraz się zaczyna... Mają 14 dni na zwrot. 28.05 minęło 14 dni a pieniędzy ani widu ani słychu. Baaardzo arogancka pani Jola z działu reklamacji informuje mnie, że pieniądze będą ale w przyszłym tygodniu! Miały być 28.05 a nie kiedy im się podoba! Regulamin dotyczy obu stron według prawa, a nie tylko kupującego. Robiłam 4 zamówienia w tym "sklepie" ale już nigdy nigdy więcej. Zapłacić komuś pieniądze, zwrócić ten używany towar, a potem nie móc ich od nich wyrwać? Żenada. Oni mają już te swoje spodnie i pewnie pchnęli je dalej a ja mam cicho siedzieć i czekać aż sobie o mnie przypomną? O nie! Myślałam, że to co piszą ludzie o tych zwrotach to jakieś naciągane są ale sama się przekonałam, że to jednak prawda... Obsługa klienta poniżej krytyki. Za takie maile i rozmowę z klientem ja pracując w dziale reklamacji miałabym poważne problemy. Zero słów przepraszamy za zaistniała sytuację, nasza wina, jakoś to załatwimy... Ludzie ja zapłaciłam za coś co było używane a miało być nowe i jeszcze nie mogę odzyskać pieniędzy za to g****. Mogłam w ciuchu za grosze kupić takie spodnie tyle, że bez chusteczki zagluconej w gratisie. MASAKRA, Zdecydowanie, stanowczo i definitywnie nie polecam!!!!!!!!
• 

  kasia 23 maja 2018

  0

  Nie polecam, większość ubrań nadaje sie do zwrotu bo rozmiary nie są zgodne z tym co jest w tabeli rozmiarów(dużo zawyżone) oczywiście koszt odesłania ponoszę ja i zapłaciłam w sumie 40 zł opłaty manipulacyjnej i klubowej żeby mieć rabat 10 procent który jeśli zamówienie byłoby dobre w całości by się zwrócił a gdy teraz muszę odesłac te produkty jestem na dużym minusie. Firma jest sprytna bo wie jak mądrze wyłudzać pieniądze bo jeśli już nic od nich nie kupie to te pieniądze mi się nie zwrócą. W sumie jestem jakieś 55 złotych w plecy. Pierwszy raz mam tak niemiłe odczucia związane z zamawianiem przez internet. Nie wiem generalnie po co są te opłaty klubowe bo patrząc teraz na strone to jest zorganizowana akcja 10 % i co chwile są jakieś promocje więc bez wstąpienia do klubu wychodzi się na tym dużo lepiej bo i tak ma się jakieś promocje i nie trzeba płacić bez sensu tylu pieniędzy. Niefajnie zarabiać na ludzkiej naiwności...jestem wściekła że dałam się na to nabrać.