De’Longhi Appliances S.r.l.

Logotyp
4,5 na podstawie 109 opinii

(+48) 22 123 0 400

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    Nie polecam tej firmy, kupiłem wadliwy ekspres, który od początku nie spieniał mleka. Czyszczony regularnie razem z zaparzaczem. Raz oddany na gwarancję, wrócił i po krótkim czasie problem wrócił. Po wystąpieniu usterki następnego dnia zawiozłem kolejny raz nic nie ruszając. Powiedzieli, ze niczego nie będą naprawiać bo ekspres jest brudny i to moja wina. Chyba, ze zaplacę za czyszczenie 200zl. ABSURD! NIE POLECAM FIRMY DE'LONGHI JAK I MEDIA EXPERT!
  • Cezary Stefan
    Cezary Stefan
    1,5
    Witam nie oceniam produktu oceniam sprzedawcę oferującego produkt . Po zapoznaniu się z ofertą i czasem realizacji 3 dni robocze zdecydowałem się na zakup Po zakupie okazało się że trzy dni robocze to czas potrzebny na weryfikację zamówienia kolejne dni na przygotowanie zamówienia i wysyłkę ( sympatyczny Pan na infolinii powiedział że produkt mogę otrzymać 7 i więcej dni ) Wystarczy napisać na stronie przed zakupem czas realizacji od 7 do .... dni i po sprawie
  • Marcin
    Marcin
    1
    Zamówienie anulowane bez podania powodów 3 dni od złożenia zamówienia , w początkowej fazie odział PL próbował reagować wysyłając zgłoszenie do siedziby we Włoszech , po blisko 3 tygodniach prób brak jakiej kolwiek odpowiedzi mimo wielu maili i telefonów z mojej strony do polskiego oddziału . proces zamówienia żyje własnym życiem .
  • dominiiiiik
    dominiiiiik
    0,5
    Długi proces zwrotu pieniędzy
  • Joanna
    Joanna
    1
    Na stronie widnieje reklama, że można otrzymać darmowy zestaw kaw i kubków. Niestety zestaw nie został dostarczony, bo podobno akurat się skończył. Specjalnie zamówiłam na ich stronie, a nie TANIEJ na stronie pośrednika. Niestety kontakt nic nie wniósł. Konsultanci nie poczuwają się do odpowiedzialności za promocję, której nie ma, natomiast nadal chętnie ją reklamują na stronie.
  • Kamil
    Kamil
    0,5
    Przetrzegam przed tym sklepem. Zamówienie od 2 tygodni nie przyszło. Po kontakcie z infolinią i prośbą o zwrot pieniędzy oraz anulowaniem zamówienia dostałem informację, że zwrot możliwy po odesłaniu paczki lub jej nie przyjęciu. A sama paczka zaginęła gdzieś w magazynie i nie została wydana kurierowi. Nikt nie jest w stanie zlokalizować paczki, a support twierdzi że wszystko w porządku i że paczka będzie u mnie na dniach. Jednym słowem masakra.
  • Maciej
    Maciej
    1
    Wg. DeLonghi ekspres w którym rdzewieje podstawka grzejąca kubki nie podlega naprawie wymianie bo jest w pełni sprawny. Samochód z porysowanym zderzakiem też jeździe, ale żaden szanujący się salon by nie wydał takiego auta.
  • Piotr
    Piotr
    1
    Kupiłem ekspres DeLonghi Rivelia Green, który po miesiącu użytkowania zaczął ciągle wyskakiwać z komunikatem o opróżnieniu pojemnika na fusy, przerywając parzenie kawy nawet kilka razy podczas jednego zaparzania. Oddałem go do autoryzowanego serwisu JoinLabs, który stwierdził, że ekspres działa prawidłowo, choć problem pozostał. Po eskalacji, 2,5 tygodnia czekania na naprawę dowiedziałem się, że ekspres jest do wyrzucenia, a zwrot lub wymiana mają być załatwione przez włoską centralę. Po tygodniach ciszy wreszcie poproszono mnie o numer konta do zwrotu, ale wymiany nie ma, mimo że ekspres jest dostępny w oficjalnym sklepie. Każda wymiana maili trwa ok. 3 dni, co jest żenująco wolne i nieprofesjonalne. Kasy póki co nie dostałem. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam, a sam już nigdy nie kupię nic od DeLonghi. #DeLonghi #Zawiedziony #ZłaObsługa
  • Maksymilian
    Maksymilian
    0,5
    Nowy (!) ekspres dotarł do mnie uszkodzony. Nie spełniał supełnie swojego zadania, bo nie robił kawy. Po wielodniowej batalii z biurem obsługi klienta, udało się wysłać ekspres do naprawy. Gdy wrócił z naprawy, nie został naprawiony pomimo rzekomej wymiany płytki PCB karafy. Wcześniej ujawnione wady wciąż pozostają aktualne, a ponadto ujawniły się kolejne – ekspres uruchamia się z dużym opóźnieniem i działa głośniej. W dalszym ciągu uniemożliwia to jakiekolwiek korzystanie z ekspresu. Na odpowiedź serwisu trzeba czekać bardzo długo, mimo że sytuacja jest wyjątkowo bulwersująca. Dodatkowo narzucona została podstawa naprawy jako gwarancja, nie rękojmia. Przy dalszym braku kontaktu ze strony DeLonghi sprawa zostanie zgłoszona do UOKiK. Zdecydowanie nie polecam zakupów zarówno na stronie delonghi.com, jak i produktów marki DeLonghi.
  • colluccino5
    colluccino5
    0,5
    Ekspres popsuł się po dwóch tygodniach był już czwarty raz w naprawie. Serwis ma w ***** żądania naprawiają go ile wlezie jest cały porysowany. Po odbiorze z serwisu było zrobionym na nim 80 kaw. Mają w ***** klienta Nie polecam nie kupujcie tego shitu
  • Bartosz
    Bartosz
    5
    Szybko wysłane, zapakowane w 2 grube kartony. Paczka wysłana priorytetem FedEx dotarła do Gdyni w 1,5 dnia z Włoch. Co do produktu to super jakość od DeLonghi.
  • Magdalena
    Magdalena
    0,5
    Bardzo nie polecam - najgorszy zakup!!! Jeśli możecie nie zalecam kupować przez oficjalną stronę #delonghi !!!! To nie był mój pierwszy zakup ekspresu tej firmy, brałam więc praktycznie „w ciemno”…. niestety był to największy błąd !!! Zakupiłam w październiku rozreklamowany przez gwiazdy model #rivelia, który po jednym dniu się zepsuł?!. I tu zaczęła się totalnie nieprofesjonalna, tragiczna i żenująco nie szanująca klienta przeprawa. Pominę fakt, że kontakt w celu załatwienia czegokolwiek tylko mailowy, na odpowiedź każdorazowo czekałam dwa dni czasami dłużej ( tyle zakładają i tyle każą czekać ). Po jednym dniu używania ekspres zakupiony nowy ( nowe rzeczy nie psują się po jednym dniu!) kazano mi wysyłać go na reklamacje. Czekałam dwa tygodnie po czym dostałam ekspres w stanie fatalnym/zniszczonym z częściami wyglądającymi na używane… !!! Do tej pory nie dostałam odpowiedzi , brak zainteresowania i poszanowania praw konsumenta!!! @delonghi.com @delonghi.pl - porażka/ piękna kampania, znane twarze , a najważniejsza część tego wszystkiego, czyli klient zepchnięty do poziomu zero czyt. sprzedać- zapomnieć!!!!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zamówienie na stronie składane w listopadzie ubiegłego roku zostało zwrócone do sprzedawcy. Jest środek Maja a do dziś pieniądze nie zostały zwrócone. Obsługa klienta tragiczna, olewa moje emaile i prośby. Stanowczo odradzam kupować ekspresy od tego producenta.
  • Damian
    Damian
    1
    Wysyłka podobno 1-3 dni. Mija właśnie 7 dzień a przesyłka wciąż nie jest wysłana.
  • Natalia
    Natalia
    0,5
    Kupiliśmy z mężem ekspres (który nie był tani) i po 8 miesiącach wystąpił pierwszy problem - na wyświetlaczu pojawił się komunikat "wewnętrzny obwód wody pusty, napełnij wodą"... Niestety napełnianie nic nie dawało i ekspres nie działał. Nadmieniam, że raz w tygodniu czyściłam go dokładnie i skrupulatnie zgodnie z wytycznymi otrzymanymi w dniu zakupu oraz zgodnie z załączoną instrukcją, używam oryginalnych filtrów i płynów do odkamieniania i czyszczenia. Za pomocą zgłoszenia on-line do producenta zgłosiłam naprawę. Przebiegła w miarę sprawnie, jednak otrzymałam wiadomość, że muszę czyścić ekspres i zwracać uwagę na to, co wlewam do zbiornika z wodą (jak sama nazwa wskazuje, nie wlewałam tam nic innego jak tylko wodę). Po kolejnych trzech miesiącach pojawiła się dokładnie ta sama usterka - czekałam miesiąc na wyjaśnienie sprawy, po czym otrzymałam odpowiedź, że usterka wynika z faktu, że nie czyszczę ekspresu i kolejna naprawa będzie płatna 😱 Oczywiście kontaktowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenta nie raz i nawet on stwierdził, że to jest żenująca postawa producenta. Zobaczymy czy teraz po 3 miesiącach problem pojawi się znowu....
  • oliver kowalski
    oliver kowalski
    5
    Bardzo szybka dostawa, profesjonalna obsługa. POLECAM
  • zelenter
    zelenter
    1
    NIE POLECAM!!!! NIE DA SIĘ DAĆ ZERO GWIAZDEK, A TYLE SIĘ NALEŻY!!!!! KONTAKT BEZ EFEKTÓW ROZWIĄZANIA PROBLEMU NIEPRAWDZIWE INFORMACJE NIE MOŻNA ODZYSKAĆ ZWROTU ZA WADLIWY BLENDER NA GWARANCJI
  • gabriela
    gabriela
    0,5
    Nie polecam! Długo zastanawialiśmy się nad wymarzonym ekspresem, w końcu wybór padł na model Eleta Explore 450.65.S. Ekspres zamówiliśmy przez główną stronę Delonghi, skusiło nas oferowane przez firmę 5% zniżki na pierwsze zamówienie + prezenty do zakupionego ekspresu oraz przekonanie, że zakup od głównego dystrybutora będzie bezpieczny, nic bardziej mylnego. Na stronie informacja (wysyłka od 1-3 dni) po 4 dniach, brak informacji o wysyłce, wiec skontaktowaliśmy się przez infolinie, by dowiedzieć się kiedy możemy spodziewać się wysyłki. Na ekspres czekaliśmy tydzień… po otworzeniu okazało się, że jest on uszkodzony (wgięcie w obudowie). Ekspres za ponad 4 tys, wydany kupującemu z wadą, to jakaś kpina i nie była to przyczyna przewozowa, ponieważ ekspres był bardzo dobrze zabezpieczony. Skontaktowaliśmy się znowu z infolinią, poinformowano nas, że ekspres + prezenty należy zwrócić, nie podlega on wymianie i jeśli zależy nam na ekspresie to możemy po zwrocie zamówić nowy jeszcze raz. Po tygodniu czasu, brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony firmy, potwierdzenia czy zwrócony produkt w ogóle dotarł. Ponowny kontakt z infolinią i czekanie kolejny tydzień na zwrot pieniędzy. Stanowczo odradzam strata czasu, bawienie się w zwroty, brak informacji o zamówieniu, zamrożone środki, promocja na prezenty zakończona, wielkie rozczarowanie i niesmak do firmy.
  • M
    M
    0,5
    Jestem zniesmaczony. Podobnie jak inne osoby zakupiłem towar na oficjalnej stronie Delonghi w dniu 08.12. Informacja na stronie, że towar jest wysyłany w ciągu 1-3 dni (wyjątkowo 7 dni i to powinno mi dać do myślenia). W piątek 15.12 emailem otrzymałem informację, że towar został wysłany o 9.15 rano. Dzisiaj 19.12 mam informację od firmy kurierskiej, że towar nie został wysłany. Wygenerowano jedynie etykietę przewozową! Pracownik obsługi klienta Delonghi twierdził 18.12, że kurier nie odebrał przesyłki... Dzisiaj 19.12 nie da się połączyć z działem obsługi poprzez chat na stronie. Na stronie firmy kurierskiej nadal status "wygenerowano etykietę przewozową". Na stronie Delonghi status "Wysłano" i od 08.12 naliczany jest już okres gwarancji...
  • Jakub
    Jakub
    1
    Nie polecam. 10 dni od opłaconego zamówienia a produkt wciąż nie wysłany. Pomimo dwukrotnego kontaktu w tej sprawie. Żenada.
Zobacz więcej opinii

Brak opisu