• 

  Barbara 30 sierpnia 2026

  5

  Wczoraj tj.29.08.2026r tuż przed zamknięciem poszłam do M1 na zakupy. Mimo późnej pory i chęci zamknięcia sklepu i pójścia już do domu po ciężkim dniu pracy ,zostałam miło zaskoczona . Otrzymałam pomoc od personelu, panowie cierpliwe odpowiadali na pytania i pomogli w zakupie.Panowie zasługuja na premię. DZIĘKUJĘ BARDZO ZA OBSŁUGĘ.
• 

  Użytkownik Ceneo 20 sierpnia 2026

  1

  OSTRZEGAM PRZED ZAKUPEM MEBLI KUCHENNYCH W OBI ale też przed zakupem w OBI Moje doświadczenie z zakupem kuchni w OBI jest niestety bardzo złe i po tym, jak zostałem potraktowany, zdecydowanie nie zdecydowałbym się ponownie na taki zakup. Kupiłem w OBI zestaw mebli kuchennych, za który normalnie zapłaciłem, oczekując przede wszystkim jednej podstawowej rzeczy – że otrzymam kompletny zestaw zgodny z zamówieniem. Niestety podczas składania kuchni okazało się, że zamówienie zostało skompletowane błędnie. Mam nadmiar części, których nie mam gdzie ani w jaki sposób zamontować, a jednocześnie brakuje kilku drzwiczek do lodowki iraz szafek niezbędnych do ukończenia kuchni i jej normalnego użytkowania. W praktyce oznacza to, że wyjobalem projekt i zapłaciłem za kuchnię, której nie mogę prawidłowo dokończyć i użytkować. Błąd może zdarzyć się każdej firmie. Problem zaczyna się jednak wtedy, kiedy firma po sprzedaży towaru nie potrafi albo nie chce skutecznie rozwiązać problemu, który sama spowodowała. Zgłosiłem sprawę do OBI i oczekiwałem zwykłego wyjaśnienia sytuacji oraz uzupełnienia brakujących elementów. Nie żądałem niczego nadzwyczajnego – chciałem po prostu otrzymać to, za co zapłaciłem. Niestety zamiast konkretnego rozwiązania zostałem praktycznie pozostawiony sam z problemem. Mam rozłożone elementy kuchni, części, których nie potrzebuję, brakujące części potrzebne do montażu i kuchnię, której nie można normalnie ukończyć. Najbardziej rozczarowujące nie jest nawet to, że ktoś popełnił błąd przy kompletowaniu zamówienia. Najgorsze jest podejście do klienta po otrzymaniu pieniędzy, kiedy trzeba wziąć odpowiedzialność za źle dostarczony zestaw, a jeszcze próbowali mnie oczernić ze to sam źle złożyłem. Ale jednak wyszło ze nie ja składałem i siec przestała odpowiadać. Przy zakupie kuchni klient organizuje transport, montaż, często ekipę remontową i podporządkowuje temu inne prace. Brak kilku elementów potrafi zatrzymać całą inwestycję. Dlatego od tak dużej sieci jak OBI oczekiwałem zdecydowanie wyższego standardu obsługi. Na podstawie mojego doświadczenia zdecydowanie odradzam zakup mebli kuchennych w OBI osobom, które liczą na kompletną dostawę i sprawne rozwiązanie problemu, gdy coś pójdzie nie tak. Dopóki moja sprawa nie zostanie rozwiązana, moja ocena pozostaje jednoznaczna: 1/5. Jeżeli OBI rozwiąże problem, dostarczy brakujące elementy i rzeczywiście weźmie odpowiedzialność za błędnie skompletowane zamówienie, uczciwie zaktualizuję tę opinię. Na dziś mogę jedynie powiedzieć innym klientom: przed zakupem kuchni w OBI bardzo dokładnie zastanówcie się, czy chcecie później zostać z niedokończoną kuchnią i samodzielnie walczyć o elementy, za które już zapłaciliście.
• 

  Użytkownik Ceneo 13 sierpnia 2026

  5

  To jest moja opinia na zamowienie blatu pod umywalkę i sama umywalkę. Otóż najpierw usłyszałem, ze blat nadejdzie później, kiedy, nie wiadomo. Napisałem do firmy mówiąc ze po przeczytaniu opinii tutaj nie dziwię się. Otóż, blat nadszedł jeden dzień później, a miska, umywalka, na blat przyszła na czas. Wszytko fenomenalnie opakowane, myślę, ze najlepiej w historii. W USA moga się uczuć. Na codzień mieszkam w USA, ale odnawiam mieszkanie teściów. Gdy jestem niezadowolony, piszę o tym. Ale gdy firma stara się, muszę napisać, ze zaskoczyli mnie. Jestem szalenie zadowolony i tylko mogę mówić za siebie i za te dwa zamowienia. Jeżeli chodzi o sklep w Gdańsku na Kołobrzeskiej, to szukałem mnóstwo rzeczy w innych dużych sklepach i o dziwo tam wracałem. Normalnie, gdy jestem u moich rodziców na południu kraju, kupuję wyłącznie w innej sieci. Dlatego to zaskoczenie. A to napisali co spowodowało, ze mnie zniechęcili, ale tego uczucia juz nie mam. Dam im znowu szansę. Niestety czas dostawy Twojego zamówienia, numer wymazany przeze mnie, uległ wydłużeniu. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie możliwie jak najszybciej. Będziemy Cię informować na bieżąco. Dziękujemy za zrozumienie Twój zespół OBI
• 

  Użytkownik Ceneo 11 sierpnia 2026

  0,5

  To jest jakaś porażka. Towar zamówiony w sklepie z obietnicą tygodnia czekania na towar. Po tygodniu kontakt ze sklepem oczywiście z mojej strony bo nikt nie raczył mnie poinformować że towaru do odbioru nie ma. Anulowalem zamówienie w sklepie żeby kupić internetowo bo pokazało szybszy termin realizacji niż obiecywali w sklepie. Termin dostawy minął a ja żadnego powiadomienia ani nic że się opóźnia.... Co to w ogóle ma być za obsługa w dzisiejszych czasach?! Odradzam ***** nerwów stresu i czekanie w nieskończoność na towar
• 

  Użytkownik Ceneo 03 sierpnia 2026

  1

  Skrajna nierzetelność i bezprawne przetrzymywanie środków. 28 czerwca zawarłam umowę sprzedaży i opłaciłam towar. 3 lipca sklep jednostronnie, bez mojej wiedzy anulował zamówienie z powodu własnych braków magazynowych. Pomimo moich jednoznacznych wezwań do zwrotu pieniędzy z 6 lipca, 7 lipca oraz 30 lipca, środki do dziś nie zostały mi zwrócone. W dniu 8 lipca wiadomość, że zwrot środków został zlecony. Korporacja bezpodstawnie zasłania się 14-dniowym terminem na zwrot, rażąco naruszając przepisy prawa, gdyż to sklep nie wywiązał się z umowy i od miesiąca bezprawnie kredytuje się moim kosztem. Brak towaru, brak zwrotu środków, brak jakichkolwiek standardów etycznych. Sprawa zostaje skierowana do Rzecznika Konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Ostrzegam przed tą firmą.
• 

  Użytkownik Ceneo 30 lipca 2026

  0,5

  Szkoda ze nie przeczytałem opini - jak widać ostatnie miesiące większośc niezadowolonych; 18.07.2026 złożenie zamówienia - czas realizacji do 27.07.2026 27.07.2026 - mail z ich strony: "niestety czas dostawy Twojego zamówienia 1100075397-01 uległ wydłużeniu. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie możliwie jak najszybciej. Będziemy Cię informować na bieżąco." 28.07.2026 - Odpowiedz na mojego maila z prośbą o przyblizoną date realizacji - totalnie zero informacji. "Dziękujemy za kontakt. Potwierdzamy, że Twoja wiadomość do nas dotarła i już nad nią pracujemy. Twój numer zgłoszenia to: 1454516. Bardzo poważnie traktujemy obietnicę „ZROBISZ TO”, dlatego postaramy się wrócić do Ciebie z odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe." 29.07.2026 dzwoniłem na infolinie, nikt się nie zajął tematem, nie mają pojęcia ile zajmie realizacja zamówienia - 10 dni zmarnowanych na czekanie i 10 dni opóźnienia w robocie z centralnym ogrzewaniem. Polecam każdemu złożyć zawiadomienie do UOKIK(można przez elektroniczna skrzynkę nadawczą): ZAWIADOMIENIE o podejrzeniu stosowania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów: Na podstawie art. 100 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, składam zawiadomienie dotyczące działań przedsiębiorcy SUPERHOBBY MARKET BUDOWLANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (właściciela sieci OBI) z siedzibą w Warszawie, al. Krakowska 102, 02-180 Warszawa, KRS: 0000092178, NIP: 9511008094. Podejrzenie naruszenia dotyczy art. 24 ust. 1 i 2 wyżej wymienionej ustawy, poprzez stosowanie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, polegającej na: - Naruszaniu obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji o faktycznym terminie realizacji zamówienia oraz o występujących opóźnieniach. - Wprowadzaniu konsumentów w błąd na etapie zawierania umowy poprzez deklarowanie terminów dostawy, których przedsiębiorca nie jest w stanie dotrzymać, przy jednoczesnym całkowitym zaniechaniu informowania o przesunięciu daty realizacji. Przez BLIK-a zwrot kosztów przyszedł szybko, ale czasu mi nikt nie zwróci.
• 

  Użytkownik Ceneo 03 lipca 2026

  1

  Zamawiam towar przez stronę w niedzielę, do środy jest widoczny jako dostępny. W czwartek już nie jest. Po wysłaniu zapytania w czwartek, w piątek bez żadnego przepraszam ani wyjaśnień anulują moje zamówienie. Po kontakcie telefonicznym dostaję informacje że nie mają tego co sprzedają i nie będą mieć. Potrzebowali cały tydzień żeby ustalić że nie mają tego co sprzedają. Ciekawe ile będę czekać na zwrot pieniędzy... Po prostu najgorszy sklep, nie warto nawet rozważać tutaj zakupu
• 

  Użytkownik Ceneo 03 lipca 2026

  1

  Zrobiłam zamówienie online, towar mial być wysłany do 2 dni. Mija 5 i zero reakcji sklepu nawet na moje zapytanie o zamówienie! Mają infolinię a tam po 40min oczekiwania na połączenie dowiesz się, że towar miał być już wysłany. I że powiadomią o zamówieniu. Oczywiście zero odzewu. Po kilku dniach batalii dowiesz się, że nie wiedzą kiedy towar wyślą, bo to zależy od producenta. Sprzedaja towar, którego nie mają na stanie z informacją o szybkiej wysyłce. Na rezygnację z zamówieni również zero reakcji. UWAŻAJCIE na sklep online. Mają nieuczciwa politykę.
• 

  Użytkownik Ceneo 01 lipca 2026

  0,5

  NAJGORSZA FIRMA! NIC TUTAJ NIE ZAMAWIAJCIE! CAŁKOWITY BRAK KONTAKTU Z KLIENTEM! ZAMÓWIENIE DO TEJ PORY NIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE, CHOCIAŻ BYŁA PODANA DOKŁADNA DATA DOSTAWY I ZAPŁACIŁEM ZA SZYBKĄ DOSTAWĘ!
• 

  Użytkownik Ceneo 26 czerwca 2026

  1

  Zamówiłam domek ogrodowy 21 kwietnia. Przy składaniu zamówienia widniała informacja o czasie dostawy wynoszącym 2–3 tygodnie. Niestety, termin ten nie został dotrzymany, a kontakt z obsługą klienta okazał się wyjątkowo nieprofesjonalny. 15 maja wysłałam pierwsze zapytanie o status zamówienia. Otrzymałam jedynie automatyczne odpowiedzi z informacją, że moje zgłoszenie zostanie rozpatrzone „tak szybko, jak to możliwe”. Kolejne wiadomości również ograniczały się do zapewnień, że sprawa została przekazana do odpowiedniego działu. 20 maja poinformowano mnie, że zamówienie zostało wysłane, jednak nie otrzymałam numeru przewozowego, więc nie miałam możliwości śledzenia przesyłki. 23 maja dostałam kolejną wiadomość z przeprosinami za opóźnienie i prośbą o dalszą cierpliwość. Ponieważ przesyłka nadal nie dotarła, 2 czerwca ponownie skontaktowałam się z obsługą klienta. Dopiero 8 czerwca poinformowano mnie, że przesyłka została uszkodzona przez przewoźnika i zostanie wysłana nowa. W ramach rekompensaty obiecano zwrot 10% wartości zamówienia w ciągu 14 dni. Niestety, po upływie tego terminu nie otrzymałam ani przelewu, ani żadnej informacji. Gdy sama zapytałam o obiecaną rekompensatę, przesłano mi jedynie korektę faktury z 22 czerwca oraz informację, że dokument został przekazany do działu księgowości. Obiecano kontakt zwrotny, jednak do dziś nie otrzymałam ani pieniędzy, ani żadnych wyjaśnień. Cała sytuacja trwa już ponad dwa miesiące i przez cały ten czas to ja musiałam dopytywać o status zamówienia oraz rekompensaty. Obsługa klienta ograniczała się głównie do automatycznych wiadomości i obietnic bez pokrycia. To zdecydowanie najgorsza i najbardziej nieprofesjonalna obsługa klienta, z jaką miałam do czynienia. Nie polecam zakupów w OBI.
• 

  Użytkownik Ceneo 08 czerwca 2026

  0,5

  Odradzam kupowanie ze strony internetowej OBI, ponieważ czynią obstrukcję z przyjęciem reklamacji. Złożyłam reklamację żabek do karniszy, ponieważ żabki są tak słabe, że nie trzymają zasłon, ponadto ciężko się przesuwają i haczą się na wspornikach profili. Zawarłam wszystkie dane do tego potrzebne, daty, numery itd. Przytoczę odpowiedź działu reklamacji: Uprzejmie proszę o doprecyzowanie reklamacji i podanie brakujących danych: • informacji czy reklamacja jest zgłaszana z tytułu rękojmi, niezgodności towaru z umową czy gwarancji, • nazwy lub nr reklamowanego produktu, • adresu Marketu, w którym ma być złożona reklamacja (dotyczy zamówień z odbiorem w Markecie i stacjonarnych), • numeru zamówienia, • daty stwierdzenia wady, • dołączenie dokumentacji zdjęciowej uwidaczniającej wadę produktu, • danych kontaktowych (telefon), • oczekiwanego rozwiązania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny czy zwrot środków, • dołączenie dowodu zakupu (w formie zdjęcia lub skanu) lub innego potwierdzenia dokonania zakupu. Wyobrażacie sobie: Ja miałam określić status prawny reklamacji! i adres marketu internetowego! Nigdy czegoś takiego nie spotkałam. poza tym pan chciał zdjęcie żabek, co jest niedorzecznością, ponieważ zgłosiłam wadę funkcjonalną a nie strukturalną.
• 

  Kacper 19 lutego 2026

  5

  Pan Kacper W z działu budowlanego, pomógł mi w wybraniu drzwi i paneli, zrobił to z uśmiechem na twarzy, oby więcej takich doradców. Wysłuchał moich potrzeb, przy czym zaprowadził na punkt projektowy gdyż chciałem zrobić remont łazienki w niedalekiej przyszłości. Super, polecam.
• 

  Karol 30 stycznia 2026

  1

  Wystawiają produkty w atrakcyjnej cenie w sklepie internetowym i po paru dniach od zakupu anulują zamówienie. 26.01.2026 r. kupiłem i zapłaciłem za produkt: Dedra Powerbank z funkcją rozruchu silnika12000 mAh - a po 4 dniach anulowali moje zamówienie podając powód, że to ja sam zrezygnowałem i zwrócili pieniądze. Zadzwoniłem na tą ich infolinie, Pani nie umiała wytłumaczyć dlaczego tak się stało i przekazała, że mogę dokonać zakupu ponownie - zapomniała tylko dodać, że ten produkt z 224,24 zł podrożał do 299 zł. Na moją prośbę aby wyjaśnić sprawę, dostałem maila, że zamówienie zostało anulowane z uwagi na brak towaru na magazynie. Jak to możliwe, Pani proponuje ponowny zakup na stronie a zarazem pisze, że go nie ma na stanie. W dniu wystawiania tej opinii, tj. 30.01.2026 r. produkt jest dostępny na stronie OBI za 299 zł. To już druga taka sytuacja kiedy anulowano moje zamówienie, dlatego stanowczo odradzam zakupy w OBI poprzez ich stronę. Sprawa nadaje się do UOKiK. Oczywiście złożymy skargę.
• 

  Patka 01 stycznia 2026

  0,5

  Zdecydowanie nie polecam współpracy z projektantką szafy w OBI (Warszawa Okęcie) Podczas wykonywania projektu nie zostały uwzględnione podstawowe elementy, takie jak klamki, które nie znalazły się w wycenie. Oczywiście dowiedziałam się o tym dopiero na etapie montażu, kiedy okazało się, że brakuje części niezbędnych do złożenia szafy. Zamówiłam dostawę na adres mieszkania, jednak nikt nie poinformował mnie, że istnieje dodatkowo płatna opcja wniesienia. W efekcie zostałam zmuszona do samodzielnego dźwigania ciężkich elementów, co przy tak dużym zamówieniu jest niedopuszczalne. Brak jakiejkolwiek informacji lub sugestii ze strony pracownika. Podczas montażu wyszły kolejne problemy: – brakowało śrubek do zawiasów, – część szafek była popękana, – fronty lustrzane były porysowane, – kosze na bieliznę dotarły pogniecione i nienadające się do użytku. Gdy zadzwoniłam, aby wyjaśnić brak elementów do montażu, usłyszałam, że „ludzie zazwyczaj zamawiają z montażem i montażyści wszystko mają”. Szkoda tylko, że podczas projektowania i opłacania zamówienia nikt mnie nie poinformował, że trzeba dokupić dodatkowe elementy lub wybrać inną opcję usługi. Cała realizacja to chaos, brak informacji i przerzucanie odpowiedzialności na klienta. Zamiast profesjonalnej obsługi – same problemy i nerwy.
• 

  Jolanta 17 grudnia 2025

  5

  P. Agnieszka super sprzedawca
• 

  Użytkownik Ceneo 11 sierpnia 2025

  0,5

  Wystawiają towary niby w promocji po bardzo okazyjntch cenach których nie mają na stanie i robią klienta w balona . Moja noga już tam nie postanie niech robią ***** z kogoś innego
• 

  Stanisław 16 lipca 2025

  5

  Jestem bardzo zadowolony z obsługi sklepu OBI Dąbrowa Górnicza Pani Kasi S. (ogród) za wyjątkową pomoc i profesjonalne podejścia .
• 

  D...d 10 lipca 2025

  5

  zamówienie zrealizowane
• 

  Użytkownik Ceneo 04 lipca 2025

  1

  Zamowienie online, anulowane jak zwykle. Nigdy wiecej zakupow u nich

Brak opisu