Dyson Polska

Logotyp
1,5 na podstawie 254 opinie

800702025

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Waldemar
    Waldemar
    1
    Dyson reklamuje sie bardzo ładnie. Sprzęt działa średnio. Serwis dramatyczny. Od marca 2025 czekam na przesłanie kolanka do rur odkurzacza , które "łamie się" pod przyciskiem w celu odkurzania pod sprzętami. Dyson nie dotrzymuje warunków gwarancji ! Wielokrotne interwencje nic nie dają ! Odradzam wydawania tak dużych pieniedzy za odkurzacz którego części są nie dopracowane i brak mozliwości reklamacji w serwisie !
  • Małgorzata
    Małgorzata
    1
    Stanowczo odradzam zakupy poprzez dyson.pl - zamówienie opłacone i złożone 10.09.2025 - brak dostawy do dziś. Kontakt z obsługą klienta zakrawa na kabaret i to taki już nie śmieszny - nikt nic nie wie, mityczny dział administracji co rusz wpisuje w system sprzeczne informacje, które zawsze kończą się koniecznością dalszego - bliżej nie określonego - oczekiwania na rozwiązanie sprawy. Klient zaś jest bez pieniędzy i bez zakupionego urządzenia. Na portalach społecznościowych podobnych komentarzy pojawia się coraz więcej. Czy to już wyłudzenie i oszustwo????
  • Magda
    Magda
    0,5
    Zamówienie w sklepie Dyson okazało się koszmarnym żartem. Faktura została wystawiona błędnie - mimo że zakup był dokonany na firmę, na dokumencie znalazły się dane osobowe kupującego. Zamiast po prostu wystawić fakturę korygującą, co zgodnie z przepisami mogliby zrobić bez problemu, firma odmówiła pomocy i poleciła zwrócić produkt. Towar został odesłany tego samego dnia, w którym dotarł, ale po ponad 8 dniach roboczych przesyłka wciąż nie dotarła do magazynu Dyson. W efekcie środki są zablokowane, a my musimy czekać kolejne dwa tygodnie (ale pewnie więcej) na zwrot pieniędzy. Dodam, że przesyłka dotarła do nas w 2 dni robocze - jak widać, droga powrotna zajmuje dużo więcej czasu :) Cała sytuacja wynika z błędu po stronie systemu Dyson, który nieprawidłowo rozdziela dane osobowe i firmowe. Mimo to firma nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności. Obsługa klienta jest nieelastyczna i pozbawiona zrozumienia dla sytuacji kupującego (bo przecież to nie ich wina.. i to fakt, ale z kim w takim razie można porozmawiać skoro na maile nikt nie odpisuje?). Podsumowując: usłyszeliśmy, że faktury korygującej nie mogą wystawić - najlepiej nie odbierać przesyłki i poczekać na zwrot pieniędzy. Oczywiście jeśli zwrócimy produkty - otrzymamy faktury korygującą. (infolinia) po tygodniu czekania aż przesyłka dojdzie do firmy - usłyszeliśmy, że musimy czekać dalej. (infolinia) po prawie 2 tygodniach od nieodebrania paczki, usłyszeliśmy, że paczka nadal nie dotarła i utknęła u przewoźnika, ale sprawa zostanie przekazana do działu administracji. To przykre, że w firmie o takiej renomie rozwiązanie prostej sprawy trwa tygodniami i wymaga tyle nerwów. Zdecydowanie ODRADZAM zakupy bezpośrednio na stronie Dyson.
  • Pablo
    Pablo
    0,5
    Absolutnie najgorsze doświadczenie zakupowe w moim życiu. 11 lipca 2025 r. zamówiłem Dyson Airwrap za 2200 zł. Produkt nigdy do mnie nie dotarł – paczka wróciła do magazynu Dyson. Mimo że nigdy nie otrzymałem towaru, do dziś (wrzesień, prawie 3 miesiące później) nie zwrócono mi pieniędzy. Przez ten czas wykonałem 11 telefonów na infolinię, wysłałem wiele maili i za każdym razem słyszałem inne wersje wydarzeń: że paczka jeszcze nie dotarła, że pieniądze już są w drodze, że trzeba czekać kolejne 14 dni roboczych… Dyson sam gubi się w podawanych informacjach. Czuję się oszukany i okradziony – firma bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze, a klient traktowany jest jak nic nieznaczący problem. Sprawa została już zgłoszona do Policji i UOKiK, bo nie widzę innej drogi, by odzyskać swoje środki. To skandal, że tak duża, globalna firma pozwala sobie na takie praktyki w Polsce. Ostrzegam innych – zanim wydacie tu swoje pieniądze, dobrze się zastanówcie.
  • Edyta
    Edyta
    0,5
    Tragedia! Produkt do mnie nie dotarł niby z winy kuriera. Rzekomo utknął na magazynie UPS. Po moim zgłoszeniu chęci odzyskania pieniędzy przez własny bank paczka znalazła się w sekundę i wróciła do dyson. Od tej pory mijają już 2 tygodnie a nie mam ani produktu ani pieniędzy. Co kilka dni przesuwają zwrot „o jeszcze kilka dni”. Co jest z tą firmą? Nie spodziewałam się, że za taka renoma stoi takie badziewie. Obsługa klienta tragiczna! Nic nie wiedzą
  • Józef
    Józef
    0,5
    Firma solidna ale ten sklep nie powinien istnieć. 5 minut po zakupie dzwoniłem żeby zmienić zamówienie. Ukrainka Olga ledwo mówiąca po Polsku powiedziała że się nie da. Teraz muszę odebrać i odesłać i ponownie kupić. Ale na pewno juz nie tu. To jest antyreklama jakiejkolwiek sprzedaży. Odradzam wszystkim!!!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Stanowczo odradzam. Odkurzacz się zepsuł po 2 tygodniach, odesłałem do naprawy i po powrocie znowu pracował 2 tygodnie i wystąpiła ta sama usterka. Dyson stwierdził że wymieni mi na nowy, odesłałem odkurzacz do niemiec, dostałem fakturę na emaila ze otrzymam nowy i na tym się przygoda z Dyson skończyła, ani odkurzacza ani pieniędzy, na infolini nikt nic nie wie a kontakt jest tylko próbą z mojej strony bo nikt nie odpisuje, totalna cisza. Dla mnie Dyson to zwykli oszuści
  • Max
    Max
    4
    W moim przypadku wszystko poszło dobrze. Zamówienie dotarło w ciągu 6 dni (na stronie podano 3-4 dni).
  • Александра
    Александра
    0,5
    Nie polecam zakupów na Dyson.pl. Zamówiłam prezent, który miał zostać dostarczony na urodziny. Niestety przesyłka nie dotarła na czas, urodziny już minęły, a nastrój został zepsuty przez firmę. Wsparcie klienta jest kompletnie bezradne – nikt nic nie wie, nikt nie potrafi pomóc. Obsługa fatalna, serwis na bardzo niskim poziomie. Jestem niezwykle rozczarowana i zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.
  • Gaja
    Gaja
    0,5
    Absolutnie nie polecam .Serwis gwarancyjny NIE ISTNIEJE .Dodzonienie graniczy z cudem .Wyrzucone pieniądze.Za kwotę 3500 tys.powinno wszystko współgrać jak w szwajcarskim zegarku..Żałuję , że nie zakupilam z firmy kercher lub viledy .Nie dajcie się omamić rewelacyjnymi filmikami na YouTubie to opłacana ściema.Malo tego gwarancje mam do 2026 ( zakupilam 2024)roku a gdy sie dodzwoniłam z problemem odkurzacza sugerowano że we własnym zakresie mogę już tylkon działać wiadomo .....odpłatnie. NIE POLECAM .aha popsuł sie juz z kilka mc po zakupie ....stracił moc na turbo .....były działania naprawcze , ale tylko chyba z nazwy odesłano mi takiego jak im wysłałam ( potem odbywała sie polemika z jakąś częścią zamienną , którą sama mialam zamontować aby zamknąć mi.usta _.i tu mnie oszukano ze gwarancja się skończyła ....a mam do 2026) UWAGA NIE POLECAM !!
  • Darik
    Darik
    1
    Najgorsza obsługa klienta na świecie – nie rozumieją dobrze języka polskiego, nie znają swojego produktu i nie podają żadnych konkretnych informacji o zamówieniu. Na swoje zamówienie czekam już ponad dwa tygodnie i wciąż brak jakiejkolwiek konkretnej odpowiedzi. Tragiczny serwis – lepiej kupić Xiaomi i cieszyć się życiem, niż płacić takim niekompetentnym firmom, które mają klienta za nic.
  • Robert
    Robert
    1
    Nie byłem w stanie ocenić wyrobu ponieważ wogóle nie dotarł do mnie. Towar wysłany z magazynu w Niemczech. Uszkodzone opakowanie odmówiłem przyjecia i teraz mam zamrożone 3500zł czekami keidy Dyson mi odeśle. Ma na to 14dni od momentu kiedy towar do nich wróci, a kiedy to się stanie. Masakra, bedę się z nimi woził kilka tygodni chyba. !!!Uwaga odradzam korzytanie ztego sklepu online!!!! moż eprodukty są spoko ale sklep online to pomyłka
  • Cezary
    Cezary
    1
    Trzymajcie się z dala od tego oficjalnego sklepu dyson.pl. To typowy dropshipping - wysyłają produkty z różnych miejsc w Europie, nie mają swojego magazynu. Infolionia nie jest w stanie pomóc w jakimkolwiek problemie, zespół wewnętrzyny (do którego nie ma kontaktu) nie zajmuje się rozwiązywaniem problemu - brak jakiejkolwiek reakcji przez kilka dni, brak odpowiedzi na mail przez kilka dni. W kazdej sutuacji jest "rozkładanie rąk" i odsyłanie do regulaminu. Zdecydowanie odradzam.
  • krzysztof
    krzysztof
    0,5
    Dramat, reklamacja bez żadnego odzewu, kompletny brak odpowiedzi i informacji, faktura wystawiona błędnie, adres wysyłki błędny, Pani nic nie może, nic nie wie, nazwiska też nie może podać. Infolinia stworzona po to aby klient dowiedział się że może kupić kolejny produkt, który przed upływem gwarancji nagle się zepsuje i jak minie dzień po gwarancji może tylko pomarzyć o jakimkolwiek wsparciu. Nie polecam, są inne równie dobre jak i lepsze pod każdym względem marki, o czym mówi wyraźnie widoczna tu ogólna ocena firmy.
  • Violetta
    Violetta
    1
    Zamówiłam produkt 15-07-2025 do dziś nie otrzymałam zapłaconego towaru. Telefonicznie nic nie wiedzą. To oszuści !!!!
  • Metiu
    Metiu
    5
    A ja daję piątkę bo mnie dyson potraktował super! Zgłoszenie usterki, Pani z serwisu połączyła się ze mną kamerką przez telefon, pokazałem usterkę, i po trzech dniach miałem nową część!
  • dom
    dom
    0,5
    Nie przestrzegają praw konsumenta - sprawa zgłoszona do UOKiK. Nawilżacz powietrza trafił do serwisu 3 razy - ta sama usterka (nawilzacz nie pobierał wody oraz buczał). Po drugiej naprawie otrzymałam nawilżacz z podmienionym, zdewastowanym pilotem (mój był w stanie idealnym i nie zgłaszałam na niego reklamacji, a sam sprzęt był porysowany na całym korpusie (wysłałam sprzęt w stanie idealnym). Po kontakcie na infolinii, poradzili aby wysłać sprzęt ponownie do serwisu w celu weryfikacji. Tym razem otrzymałam sprzęt z wygiętą podstawą, która uniemożliwia otwarcie pojemnika na wodę, oraz pilota w innym kolorze niż oryginalny. Obsługa na infolinii to kpina, nie mogę doprosić się swojego pilota od dwóch miesięcy. Twierdzą, że wysłany przez nich pilot jest kompatybilny ze sprzętem, ale to, że jest w innym kolorze oraz fakt, że chcę po prostu odzyskać mój oryginalny pilot, który był w stanie idealnym, totalnie ich nie obchodzi xD Dyson nie respektuje również zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem konsumenta, w związku z dwukrotnym zgłoszeniem usterki. Nie zliczę ile razy łączyłam się z infolinią, za każdym razem sprawa zostaje przekazana do mitycznego działu administracji, który odrzuca wszystkie roszczenia i działa niezgodnie z prawem. Pracownicy infolinii zasłaniają się tym, że oni w zasadzie to tylko odbierają telefony, a od decyzji jest administracja, z którą oczywiście nie można się skontaktować. Jak prosisz ich o wysłanie maila, to dostajesz odpowiedź, że system im tego nie umożliwia. Na pytanie jaki system - cisza xD Oczywiście maile wysyłane na help@dyson.pl pozostają bez odpowiedzi, a jakże 🙂 Polecam zgłaszać od razu do UOKiK - szkoda Waszego czasu i nerwów na kopanie się z przysłowiowym koniem . Polecam rozmowę nagrywać każdą rozmowę na infolinii, zbierze się całkiem niezły materiał do przedstawienia w instytucjach.
  • P...a
    P...a
    0,5
    Tragedia!! Klient dzwoni wkurzony a custmer service się chichra i próbuje bagatelizowac problem. To, co wyprawiacie, nadaje się do sądu! Na Whatsappie z kolei pracują sami idioci, równie dobrze mogłoby nie być żadnego customer service, bo i tak nic nie robi! Może warto tematem zainteresować jakiś kanał commentary na youtubie. U kra dli pieniądze i wywalone. Zło dzie je
  • Pigwa
    Pigwa
    0,5
    Na infolinii najpierw czas oczekiwania 10min, potem nagle 20 min! Czekam na zwrot pieniędzy już miesiąc. Zgłaszajcie Dysona do UOKiK, im więcej ludzi to zrobi, tym lepiej. *****!!!!
  • redaktor
    redaktor
    1
    Niestety musze dołączyć do chóru negatywnych opinii. Powody: 1. przy wyborze opcji wystawienia faktury ich system zasysa dane z danych dostawy, przez co faktura zawiera błędna dane firmy. powiedzieli mi, że "nie uznają korekt faktur" :))) Tak po prostu, Polska jest tu traktowana jak jakiś bantustan. 2. Zamówione w poniedziałek, jest piątek, a towar jeszcze nie wyjechał z z magazynu w Niemczech...:))) No comment. 3. Tracking dostępny dostępny dopiero na prośbę klienta. 4. Były też problemy z płatnością. Ogólnie mijać z daleka!!!!!
Zobacz więcej opinii

Brak opisu