Dyson Polska

Logotyp
1,5 na podstawie 273 opinie

800702025

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Małgo
    Małgo
    1
    Właściwie nawet 1 punkt to za dużo. Nie otrzymałam pieniędzy za zwrot towaru. Kontakt na WhatsApp z botami , które wciąż wypytują w kółko o to samo, mimo podanych informacji. Kontakt z ,,człowiekiem" żaden, ten sprawę przesunął na wyższe szczeble. Kontakt telefoniczny, pan jakby zaspany, stwierdził, że przekażę wyżej sprawę, bo rzeczyjuż powinnam dostać pieniądze. Sklepy SHEIN i TEMU są lata świetlne przed DYSONEM, a miałam firmę za solidną markę. Nie polecam
  • trox
    trox
    0,5
    Odkurzacz V15 Detect Submarine za prawie 4000 zł, a jakość i obsługa jak na bazarze. Zepsuta podstawowa szczotka, a firma wysyła zamiennik, który nawet nie pasuje do tego modelu. Nie mieli szczotki do mojego modelu i wysłali od innego licząc, że się nie zorientuje? Kontakt z infolinią to dno dna - bezczelna, arogancka pracownica, zero chęci pomocy, kompletne olewanie klienta. Oni tam nic nie mogą. Równie dobrze mogłyby tam pracować małpy. Dyson kompletnie nie szanuje klientów ani ich pieniędzy. Drogi sprzęt, tandetna obsługa i absolutny brak odpowiedzialności. Stanowczo odradzam. Omijać szerokim łukiem.
  • czarnula w
    czarnula w
    1
    Odkurzacz Gen5 porysował się już po pierwszym użyciu - wykonanie bardzo słabej jakości. Kontakt z firmą? Żaden. Bezproblemowy proces ZLOŻENIA reklamacji zyskało tę jedną gwiazdkę, ponieważ konsultanci są bardzo pomocni podczas jej składania. Cała reszta? DRAMAT. Zero kontaktu, zero odpowiedzi, zero jakiejkolwiek informacji. Złożona reklamacja w listopadzie. Mamy połowę stycznia i co? G... ;) nie zostało nic zrobione oprócz wysyłania zwrotnie automatycznych odpowiedzi "mamy dużo zgłoszeń, czas odpowiedzi może się wydłużyć". Czy obowiązuje ich 14 dni na rozpatrzenie reklamacji? Oczywiście. Czy robią sobie coś z tego? W żaden sposób!! Na infolinii nie dowiesz się niczego oprócz "przyjęliśmy zgłoszenie proszę czekać" ile? Tyle ile trzeba, czas bliżej nieokreślony. P O R A Ż K A
  • Michał
    Michał
    0,5
    Uważajcie! Ponad miesiąc temu złożyłem zamówienie, które anulowałem tego samego dnia, przynajmniej próbowałem. Brak kontaktu z firmą. Odpisują jakieś boty, które działają tragicznie. Do dzisiaj nie otrzymałem pieniędzy za zwrot. Chyba zostałem okradziony. Nigdy więcej Dysona!!!!
  • Marcin
    Marcin
    0,5
    Tragiczna obsługa klienta. Kupiłem pod koniec grudnia 2025 dyson V12 Piston Animal. Co chwilę się zatyka mimo konserwacji i czyszczenia całego urządzenia. Od miesiąca piszę maila z filmami i zdjęciami. Zero reakcji. Odpisują aby zmienić format filmu (co jest dla mnie żenadą w XXI wieku). Nie mogę się doprosić nowego urządzenie. W punkcie sprzedaży nie przyjmują urządzeń na reklamacje. Nie polecam kupowanie odkurzaczy dyson. Miałem poprzednią wersję kupioną w 2021 roku i było w miarę ok. Szczerze mówiąc to nie wiem co mam teraz robić z tym bublem.
  • Włodzimierz
    Włodzimierz
    1
    Brak kontaktu z firmą. Zakupiłem i testowałem odkurzacz V10 ale zdecydowałem jednak że kupię mocniejszy V15 tylko nastąpił problem z komunikacją. Zgłaszałem przez WhatsApp wysyłając formularz od odstąpienia od umowy ale brak reakcji ze strony Dyson.
  • Małgo
    Małgo
    1
    Fatalna obsługa. Żadnego kontaktu z klientem Chińskie sklepy prezentują wysoki poziom jakości w porównaniu z firmą.Dyson Teraz obawiam sie o zwrot kosztów
  • GRZEGORZ
    GRZEGORZ
    0,5
    Zakupiony odkurzacz Dyson v12 w grudniu nie dotarł pomimo opóźnienia w wysyłce gdzie zostałem poinformowany Otrzymałem informację droga mailową iż produkt został do mnie wysłany po czym transakcja z niewiadomych przyczyn została anulowana Nastąpił zwrot środków bez podania przyczyny.Po kontakcie z infolinią zostałem poinformowany iż mogę zakupić odkurzacz ponownie u nich w sklepie tylko że w nowej promocyjnej cenie o 400zl drożej To jest wielka porażka tak poważna firma pozwala na takie rzeczy
  • Pawel
    Pawel
    0,5
    Uwaga na tę firmę. To przykład skrajnie nieodpowiedzialnego podejścia do klientów i ich danych osobowych. Firma masowo pozyskuje dane, nie dając żadnej jasnej informacji, co się z nimi dalej dzieje ani w jaki sposób są przetwarzane. Obietnice składane na stronie internetowej — w szczególności dotyczące rabatów za zapisanie się do newslettera - okazują się pustymi hasłami bez pokrycia. Kontakt z tzw. "agentami" to strata czasu: rozmowy są bezrefleksyjne, schematyczne i sprawiają wrażenie dialogu z automatami, a nie z kompetentnymi ludźmi zdolnymi do rozwiązania problemu. Całość budzi poważne wątpliwości co do rzetelności, transparentności i uczciwości tej firmy. Zdecydowanie odradzam.
  • Dorota
    Dorota
    1,5
    Zamówiłam po roku użytkowania dodatkowy filtr i końcówkę łamaną - zapłaciłam 400 zł- oddali mi 200 zł. Dziesiątki wykonanych telefonów i mejli z dowodem zakupu, transakcji i nic. Sprawa kończy się tylko na rozmowie , że przekażą to dalej. Nie do wiary, że taka znana firma pozwala dopuścić do takich nieodosobnionych sytuacji. Po tylu negatywnych opiniach , boję się co będzie jak mi padnie bateria.
  • Rysiek
    Rysiek
    1
    Odradzam zakup odkurzaczy DYSON. Model V12 - cena 2999 PLN (promocja!!!). Po 3 latach sprzęt nadaje się do wywalenia. Padła elektronika sterująca. Sprytnie pomyślane: elektronika zintegrowana z silnikiem, więc koszt wymiany to połowa ceny nowego urządzenia. Oczywiście DYSON umywa ręce: gwarancja się skończyła, więc totalna olewka. Lepiej kupić chińczyka za 400 PLN, jak padnie po tym samym czasie co DYSON (lub pochodzi dłużej) to kupisz następnego. Pieniędzy szkoda nie będzie. Za cenę produktów DYSON-a można byłoby oczekiwać jakości na lata, a tak otrzymujesz fajny sprzęt o ograniczonej czasowo możliwości użytkowania, max 3 lata. KASZANA!!!
  • Piotr
    Piotr
    0,5
    Moje doświadczenia z obsługą zamówień w Dyson to niestety kompletna porażka. Realizacja trwała dużo dłużej, niż obiecywano, a kontakt z obsługą klienta był praktycznie bezwartościowy — odpowiedzi spóźnione, zdawkowe i zupełnie niepomocne. Sprawa była przeciągana bez żadnych konkretów, a ja miałem wrażenie, że nikt realnie nie zajmuje się problemem. Jak na markę, która kreuje się na premium, poziom obsługi jest zaskakująco niski i zdecydowanie nieadekwatny do ceny produktów
  • Bartosz
    Bartosz
    0,5
    UNIKAĆ, OSZUŚCI! Zamówiliśmy mopa elektrycznego Dyson Wash G1 z oficjalnej strony i nigdy nie otrzymaliśmy przesyłki. Minął już ponad miesiąc, ***** pieniędzy wyrzucona w błoto. Brak możliwości kontaktu z osobą sprawczą. Infolinia służy jest zupełnie bezużyteczna - w zasadzie nic nie mogą zrobić oprócz sprawdzenia statusu i "przekazania informacji dalej do administracji", z którą nie można się bezpośrednio skontaktować. Nigdy nie otrzymaliśmy jakiegokolwiek pisemnego potwierdzenia, że sprawa została zgłoszona lub ktoś się nią zajmuje. Mimo licznych telefonów, nic nie idzie do przodu. Słowem oszustwo albo kradzież.. Jeśli nie chcesz stracić mnóstwa pieniędzy, omijaj dyson.pl a pewnie ich produkty również, skoro tak wygląda obsługa posprzedażowa.
  • Krzysztof
    Krzysztof
    0,5
    Nie polecam. Brak informacji o wysyłce mimo tygodnia od zakupu towaru. Na infolinii za każdym razem podają inna przyczynę opóźnienia. Jeśli w najbliższym czasie nie otrzymam towaru zgłaszam sprawę policji.
  • AndSaint
    AndSaint
    5
    Bardzo sprawna transakcja. Szybko i bez problemu. Towar dobrze zapakowany oraz raty 0% które robią robotę :) Polecam
  • Patrycja
    Patrycja
    1
    Beznadziejny sprzedawca. Na etapie już zamówionego towaru nic nie można zrobić. Podałam błędny adres do doręczenia i nie mogę go ani zmienić ani anulować. Mam po prostu nie odebrać z danego miejsca i sobie czekać 14 dni. Klient ma zawsze prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i takie działania nie są zgodne z prawem
  • Boris
    Boris
    0,5
    Unikaj dyson.pl. Opóźnienia w wysyłce, dostawie i jakości produktów. Obsługa klienta jest całkowicie bezużyteczna. Lepiej kupować ich sprzęt u oficjalnych resellerów albo zmienić markę na bardziej niezawodną.
  • Wojtek
    Wojtek
    0,5
    OSTRZEGAM!!!! Co się stało? Początkiem Czerwca: Otrzymuję nowy odkurzacz Dyson. Końcem Czerwca : Główna końcówka odpada. Okazuje się, że odkurzacz został dostarczony... BEZ NIEZBĘDNYCH ŚRUBEK FABRYCZNIE! Wada od pierwszego dnia. Absurd Obsługi Klienta: Kontaktowałam się z Dyson TRZY RAZY przez ich aplikację. TRZY RAZY obiecali pełną wymianę urządzenia, powołując się na własne zasady. Skutek: Otrzymałam DWA pisemne odmowy (dwie w lipcu)! Zamiast naprawić prostą wadę (wysłać śrubki!), firma woli miesiącami mnie zwodzić. O co proszę? Nie żądałam od razu nowego odkurzacza. Chciałam tylko brakujące śrubki lub szybką naprawę! Pamiętaj Dyson: Jako konsumenta chroni mnie 2-letnia rękojmia ustawowa zgodnie z prawem polskim i Dyrektywą UE 2019/771. Macie prawny obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i nie wywiązujecie się z niego.
  • tadek09twiechec
    tadek09twiechec
    1
    Fatalna obsługa reklamacji. Robot sprzątający Dyson zepsuł się po 12 miesiącach. Po złożeniu reklamacji zakwalifikowano urządzenie do wymiany. Od tego czasu upłynął miesiąc i pomimo wielokrotnych ponagleń, jedyne co robi Dyson to przeprasza za opóźnienie i dalej nic się nie dzieje.
  • Waldemar
    Waldemar
    1
    Dyson reklamuje sie bardzo ładnie. Sprzęt działa średnio. Serwis dramatyczny. Od marca 2025 czekam na przesłanie kolanka do rur odkurzacza , które "łamie się" pod przyciskiem w celu odkurzania pod sprzętami. Dyson nie dotrzymuje warunków gwarancji ! Wielokrotne interwencje nic nie dają ! Odradzam wydawania tak dużych pieniedzy za odkurzacz którego części są nie dopracowane i brak mozliwości reklamacji w serwisie !
Zobacz więcej opinii

Brak opisu