Dyson Polska

Logotyp
1,5 na podstawie 250 opinii

800702025

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Edyta
    Edyta
    0,5
    Tragedia! Produkt do mnie nie dotarł niby z winy kuriera. Rzekomo utknął na magazynie UPS. Po moim zgłoszeniu chęci odzyskania pieniędzy przez własny bank paczka znalazła się w sekundę i wróciła do dyson. Od tej pory mijają już 2 tygodnie a nie mam ani produktu ani pieniędzy. Co kilka dni przesuwają zwrot „o jeszcze kilka dni”. Co jest z tą firmą? Nie spodziewałam się, że za taka renoma stoi takie badziewie. Obsługa klienta tragiczna! Nic nie wiedzą
  • Józef
    Józef
    0,5
    Firma solidna ale ten sklep nie powinien istnieć. 5 minut po zakupie dzwoniłem żeby zmienić zamówienie. Ukrainka Olga ledwo mówiąca po Polsku powiedziała że się nie da. Teraz muszę odebrać i odesłać i ponownie kupić. Ale na pewno juz nie tu. To jest antyreklama jakiejkolwiek sprzedaży. Odradzam wszystkim!!!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Stanowczo odradzam. Odkurzacz się zepsuł po 2 tygodniach, odesłałem do naprawy i po powrocie znowu pracował 2 tygodnie i wystąpiła ta sama usterka. Dyson stwierdził że wymieni mi na nowy, odesłałem odkurzacz do niemiec, dostałem fakturę na emaila ze otrzymam nowy i na tym się przygoda z Dyson skończyła, ani odkurzacza ani pieniędzy, na infolini nikt nic nie wie a kontakt jest tylko próbą z mojej strony bo nikt nie odpisuje, totalna cisza. Dla mnie Dyson to zwykli oszuści
  • Max
    Max
    4
    W moim przypadku wszystko poszło dobrze. Zamówienie dotarło w ciągu 6 dni (na stronie podano 3-4 dni).
  • Александра
    Александра
    0,5
    Nie polecam zakupów na Dyson.pl. Zamówiłam prezent, który miał zostać dostarczony na urodziny. Niestety przesyłka nie dotarła na czas, urodziny już minęły, a nastrój został zepsuty przez firmę. Wsparcie klienta jest kompletnie bezradne – nikt nic nie wie, nikt nie potrafi pomóc. Obsługa fatalna, serwis na bardzo niskim poziomie. Jestem niezwykle rozczarowana i zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.
  • Gaja
    Gaja
    0,5
    Absolutnie nie polecam .Serwis gwarancyjny NIE ISTNIEJE .Dodzonienie graniczy z cudem .Wyrzucone pieniądze.Za kwotę 3500 tys.powinno wszystko współgrać jak w szwajcarskim zegarku..Żałuję , że nie zakupilam z firmy kercher lub viledy .Nie dajcie się omamić rewelacyjnymi filmikami na YouTubie to opłacana ściema.Malo tego gwarancje mam do 2026 ( zakupilam 2024)roku a gdy sie dodzwoniłam z problemem odkurzacza sugerowano że we własnym zakresie mogę już tylkon działać wiadomo .....odpłatnie. NIE POLECAM .aha popsuł sie juz z kilka mc po zakupie ....stracił moc na turbo .....były działania naprawcze , ale tylko chyba z nazwy odesłano mi takiego jak im wysłałam ( potem odbywała sie polemika z jakąś częścią zamienną , którą sama mialam zamontować aby zamknąć mi.usta _.i tu mnie oszukano ze gwarancja się skończyła ....a mam do 2026) UWAGA NIE POLECAM !!
  • Darik
    Darik
    1
    Najgorsza obsługa klienta na świecie – nie rozumieją dobrze języka polskiego, nie znają swojego produktu i nie podają żadnych konkretnych informacji o zamówieniu. Na swoje zamówienie czekam już ponad dwa tygodnie i wciąż brak jakiejkolwiek konkretnej odpowiedzi. Tragiczny serwis – lepiej kupić Xiaomi i cieszyć się życiem, niż płacić takim niekompetentnym firmom, które mają klienta za nic.
  • Robert
    Robert
    1
    Nie byłem w stanie ocenić wyrobu ponieważ wogóle nie dotarł do mnie. Towar wysłany z magazynu w Niemczech. Uszkodzone opakowanie odmówiłem przyjecia i teraz mam zamrożone 3500zł czekami keidy Dyson mi odeśle. Ma na to 14dni od momentu kiedy towar do nich wróci, a kiedy to się stanie. Masakra, bedę się z nimi woził kilka tygodni chyba. !!!Uwaga odradzam korzytanie ztego sklepu online!!!! moż eprodukty są spoko ale sklep online to pomyłka
  • Cezary
    Cezary
    1
    Trzymajcie się z dala od tego oficjalnego sklepu dyson.pl. To typowy dropshipping - wysyłają produkty z różnych miejsc w Europie, nie mają swojego magazynu. Infolionia nie jest w stanie pomóc w jakimkolwiek problemie, zespół wewnętrzyny (do którego nie ma kontaktu) nie zajmuje się rozwiązywaniem problemu - brak jakiejkolwiek reakcji przez kilka dni, brak odpowiedzi na mail przez kilka dni. W kazdej sutuacji jest "rozkładanie rąk" i odsyłanie do regulaminu. Zdecydowanie odradzam.
  • krzysztof
    krzysztof
    0,5
    Dramat, reklamacja bez żadnego odzewu, kompletny brak odpowiedzi i informacji, faktura wystawiona błędnie, adres wysyłki błędny, Pani nic nie może, nic nie wie, nazwiska też nie może podać. Infolinia stworzona po to aby klient dowiedział się że może kupić kolejny produkt, który przed upływem gwarancji nagle się zepsuje i jak minie dzień po gwarancji może tylko pomarzyć o jakimkolwiek wsparciu. Nie polecam, są inne równie dobre jak i lepsze pod każdym względem marki, o czym mówi wyraźnie widoczna tu ogólna ocena firmy.
  • Violetta
    Violetta
    1
    Zamówiłam produkt 15-07-2025 do dziś nie otrzymałam zapłaconego towaru. Telefonicznie nic nie wiedzą. To oszuści !!!!
  • Metiu
    Metiu
    5
    A ja daję piątkę bo mnie dyson potraktował super! Zgłoszenie usterki, Pani z serwisu połączyła się ze mną kamerką przez telefon, pokazałem usterkę, i po trzech dniach miałem nową część!
  • dom
    dom
    0,5
    Nie przestrzegają praw konsumenta - sprawa zgłoszona do UOKiK. Nawilżacz powietrza trafił do serwisu 3 razy - ta sama usterka (nawilzacz nie pobierał wody oraz buczał). Po drugiej naprawie otrzymałam nawilżacz z podmienionym, zdewastowanym pilotem (mój był w stanie idealnym i nie zgłaszałam na niego reklamacji, a sam sprzęt był porysowany na całym korpusie (wysłałam sprzęt w stanie idealnym). Po kontakcie na infolinii, poradzili aby wysłać sprzęt ponownie do serwisu w celu weryfikacji. Tym razem otrzymałam sprzęt z wygiętą podstawą, która uniemożliwia otwarcie pojemnika na wodę, oraz pilota w innym kolorze niż oryginalny. Obsługa na infolinii to kpina, nie mogę doprosić się swojego pilota od dwóch miesięcy. Twierdzą, że wysłany przez nich pilot jest kompatybilny ze sprzętem, ale to, że jest w innym kolorze oraz fakt, że chcę po prostu odzyskać mój oryginalny pilot, który był w stanie idealnym, totalnie ich nie obchodzi xD Dyson nie respektuje również zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem konsumenta, w związku z dwukrotnym zgłoszeniem usterki. Nie zliczę ile razy łączyłam się z infolinią, za każdym razem sprawa zostaje przekazana do mitycznego działu administracji, który odrzuca wszystkie roszczenia i działa niezgodnie z prawem. Pracownicy infolinii zasłaniają się tym, że oni w zasadzie to tylko odbierają telefony, a od decyzji jest administracja, z którą oczywiście nie można się skontaktować. Jak prosisz ich o wysłanie maila, to dostajesz odpowiedź, że system im tego nie umożliwia. Na pytanie jaki system - cisza xD Oczywiście maile wysyłane na help@dyson.pl pozostają bez odpowiedzi, a jakże 🙂 Polecam zgłaszać od razu do UOKiK - szkoda Waszego czasu i nerwów na kopanie się z przysłowiowym koniem . Polecam rozmowę nagrywać każdą rozmowę na infolinii, zbierze się całkiem niezły materiał do przedstawienia w instytucjach.
  • P...a
    P...a
    0,5
    Tragedia!! Klient dzwoni wkurzony a custmer service się chichra i próbuje bagatelizowac problem. To, co wyprawiacie, nadaje się do sądu! Na Whatsappie z kolei pracują sami idioci, równie dobrze mogłoby nie być żadnego customer service, bo i tak nic nie robi! Może warto tematem zainteresować jakiś kanał commentary na youtubie. U kra dli pieniądze i wywalone. Zło dzie je
  • Pigwa
    Pigwa
    0,5
    Na infolinii najpierw czas oczekiwania 10min, potem nagle 20 min! Czekam na zwrot pieniędzy już miesiąc. Zgłaszajcie Dysona do UOKiK, im więcej ludzi to zrobi, tym lepiej. *****!!!!
  • redaktor
    redaktor
    1
    Niestety musze dołączyć do chóru negatywnych opinii. Powody: 1. przy wyborze opcji wystawienia faktury ich system zasysa dane z danych dostawy, przez co faktura zawiera błędna dane firmy. powiedzieli mi, że "nie uznają korekt faktur" :))) Tak po prostu, Polska jest tu traktowana jak jakiś bantustan. 2. Zamówione w poniedziałek, jest piątek, a towar jeszcze nie wyjechał z z magazynu w Niemczech...:))) No comment. 3. Tracking dostępny dostępny dopiero na prośbę klienta. 4. Były też problemy z płatnością. Ogólnie mijać z daleka!!!!!
  • Ula
    Ula
    1
    Nigdy więcej! zakupiłam mop Wash G1, który od samego początku okazał się wadliwy, reklamowałam go 3 razy, otrzymałam kolejny egzemplarz w ramach wymiany, który też był niesprawny, znowu reklamacja 3 razy. W końcu konsultantka zaproponowała mi wymianę na inny model SubMarine, ale administracja nie zaakceptowała tej wymiany. Na żądanie zwrotu gotówki przy tylu reklamacjach tej samej wady, nie wyrażono zgody. Bujam się z firmą od 4 miesięcy.
  • Karolina
    Karolina
    1
    Przestroga dla wszystkich przyszłych klientów firmy Dyson. Zamówiliśmy filtry do oczyszczacza w promocji 2 w cenie 1. Firma Dyson nie podała kurierowi danych kontaktowych dla przesyłki przez co kurier nie dostarczył nam paczki. Od ponad 30 dni firma nie zwróciła nam pieniędzy oraz w ogóle się z nami nie skontaktowała, że zamówienie nie zostanie nam dostarczone. Firma Dyson nie chce przyznać się do błędu oraz nie chce umożliwić nam zakupów na tych samych warunkach co pierwotne zamówienie. Nie polecam!
  • Filip
    Filip
    0,5
    Absolutne dno. Zamówiłem odkurzacz dokładnie miesiąć temu, na stronie widniała informacja, że zostanie wysłany jeszcze tego samego dnia. Tymczasem mamy koniec czerwca, a ja nie mam ani produktu, ani pieniędzy. Kontakt z obslugą klienta fatalny, za mną 5 rozmów telefonicznych, liczne proby kontaktu mailowego i przez czat - nikt nic nie wie i nie chce pomóc, nikt nie bierze odpowiedzialności. Pozostaje wręcz wrażenie, że zapłaciłeś i teraz mamy cie w du*ie. Przez pierwsze dwa-trzy tygodnie otrzymywałem informację, że mojego zamówienia nie ma u nich w systemie i w zasadzie to nie wiedzą co teraz. W skrócie - zapłaciłem kilka tysięcy, a po kilku tygodniach nie wiedziałem nawet czy moje zamówienie w ogóle jest procesowane i czy kiedykolwiek ktoś się nim zajmie. I w zasadzie to dalej tego nie wiem. Wczoraj przez telefon n-ty raz usłyszałem, że jedyne co mogą zrobić to radzą mi poczekać jeszcze parę dni i produkt może jednak zostanie wysłany. W głowie się nie mieści jak tak duża firma sprzedająca produkt premium za duże pieniądze może być niekompetentna i traktować klienta. Jeśli się zastanawiasz, kup u konkurencji. Tymczasem Rzecznik Praw Konsumenta jest moją ostatnią nadzieją.
  • Ja
    Ja
    0,5
    Zmuszony jestem dołączyć do jednogwiazdkowych opinii. Swoją drogą sklep firmowy znanej i drogiej marki mający od miesięcy wyłącznie (!) negatywne opinie to ewenement polskiej sprzedaży internetowej. Moje wrażenia z zakupów są identyczne jak przedstawione w ostatnich opiniach. W skrócie: po złożeniu zamówienia opóźniona wysyłka, brak informacji o wysyłce, firma DHL nie otrzymuje danych kontaktowych adresata, po tygodniu dzwonię na infolinię i dostaję niemiecki numer przesyłki. Nadal brak informacji o przekazaniu do doręczenia, po kilku dniach sprawdzając tracking dowiaduję się o 2 próbach doręczenia. Na infolinii dostaję polski nr przesyłki i zalecenie, abym przesyłkę próbował przekierować sam. (Oczywiście nie da się, bez danych kontaktowych jestem dla DHL anonimowym randomem, tylko nadawca, czyli dyson może dysponować paczką po nieudanej próbie dostarczenia). Dyson nie potrafi podać kurierowi danych klienta, co uniemożliwia kontakt z DHL, przekierowanie paczki do punktu lub skontaktowanie się z kurierem. Brak możliwości dostawy do punktu, paczkomatu, sklepu. Na infolinii brak możliwości zlecenia dostawy do punktu odbioru lub odbioru osobistego w sklepie, zmiany adresu dostawy. Z opinii wynika, że problem trwa już od dłuższego czasu. Nie wyobrażam sobie aż tak głębokiej niekompetencji kadry kierowniczej i takiego "lean management", które doprowadziłyby do podobnej zapaści. To musi być sabotaż. Jeśli kupowanie w sklepie opanowanym przez dywersantów jeszcze Państwa nie odstraszyło, to pomyślcie, że przy tylu nieudanych wysyłkach zamawiane przez was produkty musiały wielokrotnie jeździć z Niemiec do Polski i z powrotem, wielokrotnie być przerzucane między magazynami i furgonetkami... W jakim teraz muszą być stanie technicznym?
Zobacz więcej opinii

Brak opisu