Dyson Polska

Logotyp
1,5 na podstawie 237 opinii

800702025

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • P...a
    P...a
    0,5
    Tragedia!! Klient dzwoni wkurzony a custmer service się chichra i próbuje bagatelizowac problem. To, co wyprawiacie, nadaje się do sądu! Na Whatsappie z kolei pracują sami idioci, równie dobrze mogłoby nie być żadnego customer service, bo i tak nic nie robi! Może warto tematem zainteresować jakiś kanał commentary na youtubie. U kra dli pieniądze i wywalone. Zło dzie je
  • Pigwa
    Pigwa
    0,5
    Na infolinii najpierw czas oczekiwania 10min, potem nagle 20 min! Czekam na zwrot pieniędzy już miesiąc. Zgłaszajcie Dysona do UOKiK, im więcej ludzi to zrobi, tym lepiej. *****!!!!
  • redaktor
    redaktor
    1
    Niestety musze dołączyć do chóru negatywnych opinii. Powody: 1. przy wyborze opcji wystawienia faktury ich system zasysa dane z danych dostawy, przez co faktura zawiera błędna dane firmy. powiedzieli mi, że "nie uznają korekt faktur" :))) Tak po prostu, Polska jest tu traktowana jak jakiś bantustan. 2. Zamówione w poniedziałek, jest piątek, a towar jeszcze nie wyjechał z z magazynu w Niemczech...:))) No comment. 3. Tracking dostępny dostępny dopiero na prośbę klienta. 4. Były też problemy z płatnością. Ogólnie mijać z daleka!!!!!
  • Ula
    Ula
    1
    Nigdy więcej! zakupiłam mop Wash G1, który od samego początku okazał się wadliwy, reklamowałam go 3 razy, otrzymałam kolejny egzemplarz w ramach wymiany, który też był niesprawny, znowu reklamacja 3 razy. W końcu konsultantka zaproponowała mi wymianę na inny model SubMarine, ale administracja nie zaakceptowała tej wymiany. Na żądanie zwrotu gotówki przy tylu reklamacjach tej samej wady, nie wyrażono zgody. Bujam się z firmą od 4 miesięcy.
  • Karolina
    Karolina
    1
    Przestroga dla wszystkich przyszłych klientów firmy Dyson. Zamówiliśmy filtry do oczyszczacza w promocji 2 w cenie 1. Firma Dyson nie podała kurierowi danych kontaktowych dla przesyłki przez co kurier nie dostarczył nam paczki. Od ponad 30 dni firma nie zwróciła nam pieniędzy oraz w ogóle się z nami nie skontaktowała, że zamówienie nie zostanie nam dostarczone. Firma Dyson nie chce przyznać się do błędu oraz nie chce umożliwić nam zakupów na tych samych warunkach co pierwotne zamówienie. Nie polecam!
  • Filip
    Filip
    0,5
    Absolutne dno. Zamówiłem odkurzacz dokładnie miesiąć temu, na stronie widniała informacja, że zostanie wysłany jeszcze tego samego dnia. Tymczasem mamy koniec czerwca, a ja nie mam ani produktu, ani pieniędzy. Kontakt z obslugą klienta fatalny, za mną 5 rozmów telefonicznych, liczne proby kontaktu mailowego i przez czat - nikt nic nie wie i nie chce pomóc, nikt nie bierze odpowiedzialności. Pozostaje wręcz wrażenie, że zapłaciłeś i teraz mamy cie w du*ie. Przez pierwsze dwa-trzy tygodnie otrzymywałem informację, że mojego zamówienia nie ma u nich w systemie i w zasadzie to nie wiedzą co teraz. W skrócie - zapłaciłem kilka tysięcy, a po kilku tygodniach nie wiedziałem nawet czy moje zamówienie w ogóle jest procesowane i czy kiedykolwiek ktoś się nim zajmie. I w zasadzie to dalej tego nie wiem. Wczoraj przez telefon n-ty raz usłyszałem, że jedyne co mogą zrobić to radzą mi poczekać jeszcze parę dni i produkt może jednak zostanie wysłany. W głowie się nie mieści jak tak duża firma sprzedająca produkt premium za duże pieniądze może być niekompetentna i traktować klienta. Jeśli się zastanawiasz, kup u konkurencji. Tymczasem Rzecznik Praw Konsumenta jest moją ostatnią nadzieją.
  • Ja
    Ja
    0,5
    Zmuszony jestem dołączyć do jednogwiazdkowych opinii. Swoją drogą sklep firmowy znanej i drogiej marki mający od miesięcy wyłącznie (!) negatywne opinie to ewenement polskiej sprzedaży internetowej. Moje wrażenia z zakupów są identyczne jak przedstawione w ostatnich opiniach. W skrócie: po złożeniu zamówienia opóźniona wysyłka, brak informacji o wysyłce, firma DHL nie otrzymuje danych kontaktowych adresata, po tygodniu dzwonię na infolinię i dostaję niemiecki numer przesyłki. Nadal brak informacji o przekazaniu do doręczenia, po kilku dniach sprawdzając tracking dowiaduję się o 2 próbach doręczenia. Na infolinii dostaję polski nr przesyłki i zalecenie, abym przesyłkę próbował przekierować sam. (Oczywiście nie da się, bez danych kontaktowych jestem dla DHL anonimowym randomem, tylko nadawca, czyli dyson może dysponować paczką po nieudanej próbie dostarczenia). Dyson nie potrafi podać kurierowi danych klienta, co uniemożliwia kontakt z DHL, przekierowanie paczki do punktu lub skontaktowanie się z kurierem. Brak możliwości dostawy do punktu, paczkomatu, sklepu. Na infolinii brak możliwości zlecenia dostawy do punktu odbioru lub odbioru osobistego w sklepie, zmiany adresu dostawy. Z opinii wynika, że problem trwa już od dłuższego czasu. Nie wyobrażam sobie aż tak głębokiej niekompetencji kadry kierowniczej i takiego "lean management", które doprowadziłyby do podobnej zapaści. To musi być sabotaż. Jeśli kupowanie w sklepie opanowanym przez dywersantów jeszcze Państwa nie odstraszyło, to pomyślcie, że przy tylu nieudanych wysyłkach zamawiane przez was produkty musiały wielokrotnie jeździć z Niemiec do Polski i z powrotem, wielokrotnie być przerzucane między magazynami i furgonetkami... W jakim teraz muszą być stanie technicznym?
  • Veronika
    Veronika
    0,5
    Prawdopodobnie jedynym sposobem na rozwiązanie problemu jest skierowanie sprawy do sądu. Ponad miesiąc zapłaciłam za zamówienie - kupiłam premium produkt do stylizacji włosów. Nie otrzymałam produktu ani zwrotu pieniędzy. Obsługa klienta jest śmieszna. Nikt nic nie wie.
  • P...a
    P...a
    0,5
    Jakbym mogła, dałabym zero gwiazdek. Wszystkie komentarze o Was to prawda i nic z tym nie robicie. Zero zaangażowania, podajecie niedziałający numer tel. do przewoźnika, nie wiecie, że DHL Parcel ma inny numer kontaktowy, nie wiecie, że numer paczki będącej w Niemczech zmienia się, gdy jest już w Polsce. Brak informacji o wysyłce (żeby czegokolwiek się dowiedzieć, trzeba do was dzwonić), brak informacji od DHL (podajecie im w ogóle adres mailowy i numer telefonu odbiorcy? Bo jeśli tak, to powinniście zainterweniować u swojego przewoźnika). Konsultantka na whatsapp (nie mówię o bocie, tylko już o pisaniu z człowiekiem) to jest jakiś cyrk - pani chyba używała tłumacza, nie odpowiadała na zadane pytania, autentycznie pisałam z jakimś głąbem i siliłam się na cierpliwość. Na telefonie panie miłe, ale podejście do klienta "z przewoźnikiem radź sobie sam". Przez to wszystko paczka nie została odebrana, bo i nie wiedziałam, kiedy będzie dostarczona (podany numer paczki był nieprawidłowy i rozłączało z infolinii dhl przez co i nie miałam jak skontaktować się z kurierem). Czas dostawy dłuższy niż te 3-4 dni wskazane na stronie. Całkiem obrzydziliscie mi swoją markę. A to wasze "przepraszamy" jest guzik warte.
  • Mariusz
    Mariusz
    0,5
    Niestety sklep porażka, zupełnie inna epoka. Na stronie informacja ze towar jest dostępny. Po 2 dniach od zamówienia mail ze sklepu, że wysyłka się opóźni bez informacji o ile ? jakiekolwiek próby dowiedzenia się jak duże będzie opóźnienie kończą się odpowiedzią "nie mamy dokładnej daty" NIE POLECAM niestety najniższa ocena to 1/2 gwiazdki ... moja personalna ocena to -10 gwiazdek
  • Michał
    Michał
    0,5
    Jestem głęboko rozczarowany jakością obsługi oraz usług dostawczych. Główne problemy, z jakimi się spotkałem: 1. Opóźnienia w dostawie: - Znaczne opóźnienia w dostawie zamówionego sprzętu - Brak proaktywnej komunikacji ze strony firmy 2. Deficyty w komunikacji: - Muszę samodzielnie kontaktować się z infolinią, aby uzyskać podstawowe informacje o statusie przesyłki - Konsultanci nie posiadają aktualnych informacji o zamówieniach - Przekazywanie błędnych numerów kontaktowych (nieprawidłowy numer DHL) 3. Problemy logistyczne: - Błędne zaadresowanie przesyłki (zmiana numeru budynku z **c na **8) - Konieczność samodzielnego ustalania przyczyn problemów Instruowanie konsultantów, jak korzystać z systemów śledzenia przesyłek 4. Przerzucanie odpowiedzialności: - Firma kieruje klientów do bezpośredniego kontaktu z kurierem - Brak wsparcia w rozwiązywaniu problemów powstałych po ich stronie Ogólna ocena: Standard obsługi znacznie poniżej oczekiwań. Wymagane są pilne działania naprawcze w zakresie komunikacji z klientami oraz koordynacji z firmami kurierskimi.
  • Ewa
    Ewa
    3,5
    Zamòwienie dotało z jednodniowym opòźnieniem ale dotarło.Po przeczyaniu negatywnych opini trochę bylam zestresowana i zadzwoniłam do centrum obsługi klienta w sprawie opòżniena.Moge powiedzieć że telefony odbierają na maile odpisują.Sprzęt dziala i jestem zadowolona.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zdecydowanie nie polecam zakupów w sklepie dyson.pl. Od momentu złożenia zamówienia minęło już ponad dwa tygodnie, a zamówienie nadal nie zostało zrealizowane. Sklep początkowo twierdził, że płatność nie została zaksięgowana, mimo że operator BLIK jednoznacznie potwierdził jej prawidłowe przetworzenie. Później kilkukrotnie zapewniano mnie, że paczka jest „w transporcie”, jednak nie podano żadnego numeru śledzenia, a firma kurierska DHL nie miała informacji o jakiejkolwiek przesyłce na mój adres. W końcu zdecydowałem się na anulowanie zamówienia i zażądałem zwrotu pieniędzy. Niestety, procedura zwrotu to kolejne nieporozumienie – dział obsługi ma do 7 dni roboczych na odpowiedź, a potem jeszcze do 14 dni na zwrot środków. Czyli nawet trzy tygodnie oczekiwania na pieniądze za zamówienie, które nigdy nie zostało wysłane. Sprawę zgłosiłem do UOKiK i gorąco zachęcam innych poszkodowanych klientów do podjęcia podobnych działań. Takie praktyki są nieakceptowalne.
  • Olga
    Olga
    1
    Sklep online dyson.pl to śmiech na sali, obsługa dostawy produktów na poziomie -5, nie otrzymuje się maila z informacją o dostawcy, nr przesyłki, trzeba samodzielnie zadzwonić na infolinię i go ustalić. Na infolinii oprócz tego numeru niczego więcej się nie dowiemy, ani gdzie składać reklamację ani do kogo napisać ……samodzielnie trzeba monitorować DHL i składać reklamację. Chociaż adres dostawy zgadzał się u mnie i dyson.pl to i tak ja mam ustalić dlaczego kurier ma błędne dane adresowe……Pani z infolinii jedynie odsyła na stronę internetową to dyson.pl to DHL.pl i uparcie twierdzi, że znajdują się tam wszystkie informacje……porażka, odradzam ten sposób zakupu.
  • txbka
    txbka
    0,5
    Deklarowany termin wysyłki to jakaś fikcja. Nie dostałem numeru trackingowego mailowo tylko dopiero przez komunikację na whatsapp. Nie sądziłem że płacąc tyle za produkt można się spotkać z takim nieprofesjonalizmem. Serdecznie odradzam zakupy, lepiej wybrać się do polskich dystrybutorów.
  • wojtek
    wojtek
    0,5
    Pierwszy raz w życiu spotykam się z taką sytuacją, z którą prawa jakie posiada konsument są całkowicie nie przestrzegane. 10.05.2025 dokonałem zakupu urządzenia oraz opłaciłem z góry zamówienie. 26.05.2025 pierwszy kontakt z infolinią, w sprawie zamówienia, gdzie dostałem informację, że został błędnie przez DAYSON wprowadzony mój adres i paczka jest gdzieś w centrum kurierskim, ale Pani nie wie gdzie nie wie co, zero prób rozwiązania problemu, wysłania nowego produktu, zwrotu środków po prostu Pani nie wie. 29.05.2025 kolejny kontakt, gdzie nic się nie zmieniło i nie wiadomo gdzie jest paczka, gdzie są moje środki, brak jakikolwiek kompetencji. 05.06.2025 kolejny kontakt, sytuacja bez zmian. Nie mam ani moich pieniędzy, brak informacji o towarze, Pani na infolinii nie wie co może z tym zrobić i kiedy cokolwiek się zmieni. Tragiczny poziom podejścia do klienta.
  • Anna
    Anna
    0,5
    Jest to absolutnie najgorsza obsługa klienta z jaką miałam do czynienia. I nie chodzi tu nawet o samych konsultantów, ale o proces, który ewidentnie nie działa. Po zakupie na stronie firmowej dyson otrzymałam fakturę, potwierdzenie rejestracji produktu i filmik powitalny ale ... zero informacji o nadaniu przesyłki, żadnego linka do śledzenia, żadnej wiadomości dotyczącej choćby nazwy kuriera. Nie otrzymałam również żadnego potwierdzenia od przewoźnika. Po telefonie na infolinię dostałam nr do śledzenia nadania ALE konsultantka nie mogła wysłać mi go na maila ponieważ.... nie ma takiej możliwości. Gdy ostatecznie zadzwoniłam ponownie by złożyć skargę (paczka zaginęła w dostawie), specjalista sprawę przyjął, ale ... nie mógł mi wysłać potwierdzenia, ponieważ nie ma takiej opcji. Myślę, że UOKIK chętnie przyjrzy się firmie pod kątem obowiązku informacyjnego. Nie polecam, a jak ktoś już koniecznie chce kupić odkurzacz, niech robi to przez partnerów.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zakupy na dyson.pl to jakieś nieporozumienie. Zamówiłam drogi odkurzacz i zaplacilam za niego 30.04.2025. Do dziś 26.05.2025 nie mam ani odkurzacza ani zwrotu pieniędzy za odkurzacz. Kontakt ze strony formy dyson.pl zerowy!!! W sklepie internetowym sprzedają odkurzacze, których nie ma w magazynie i jeszcze nie oddają zapłaconym pieniedzy. Pracownicy na infolinii kłamią jak z nut, a to że pracownicy DHL strajkują i jest opóźniona dostawa albo że już dawno poszła dyspozycja zwrotu pieniędzy po których ani śladu. ŻENADA!!! Omijać tę firmę z daleka!!!
  • Piotr
    Piotr
    1
    Po 2 dniach używania oddałem oczyszczacz na reklamacje, zamiast wymienić to go naprawiali i jest całe podrapane. Na reklamacje odpowiedzieli że takie już otrzymali!!! Nigdy nic więcej nie kupię od dyson!
  • Krzysztof
    Krzysztof
    0,5
    Po 1,5 roku przestała działać turboszczotka, została ona wymieniona na nową w ramach gwarancji. Po dwóch latach użytkowania wspomnianej elektroszczotki uległa awarii (ukręciło się kółko). Została, więc zakupiona nowa elektroszczotka, która po roku również się zepsuła (ukręciło się jedno z kółek) wada fabryczna, aby klient kupował nie tanie elektroszczotki około 400zł. Serwis dyson nie uwzględnił reklamacji, tłumacząc awarię nie właściwym użytkowaniem przez Klienta. Naprawdę dziwne, że taka sama wada ujawnia się w tak krótkim czasie używania szczotki. Ostatnio również uległa awarii sama rura, która się rozpadła w rękach. Serwis zapewne stwierdziłby, że do awarii doszło przez nie właściwe użytkowanie rury. Odkurzacz Dyson V11 absolute po okresie 4 lat użytkowania naprawdę bardzo awaryjny. Jakość nie idzie w parze z ceną urządzenia. Zawiodłem się na marce, jak i na samej obsłudze sklepu, oraz ich zewnętrznego serwisu Ekspert serwis (nazwa seriwsu, również jak marka dyson nie idzie w parze z jakością obsługi)
Zobacz więcej opinii

Brak opisu