Castorama Polska Sp. z o.o.

Logotyp
2 na podstawie 78 opinii

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Magdalena
    Magdalena
    5
    Dzień dobry. Zdecydowanie polecam. Dzisiaj zwracałam nadwyżkę towaru z remontu. Chciałabym podziękować za profesjonalną, a za razem przemiłą obsługę i bardzo uczynnego pana Piotra. Obsługa na najwyższym poziomie — profesjonalna, życzliwa i naprawdę pomocna. Bardzo dziękuję
  • Aneta
    Aneta
    0,5
    Realizacja zamówień w tej firmie pozostawia wiele do życzenia. Zarówno infolinia, jak i informacje na stronie internetowej jasno wskazują, że czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych. Tymczasem zamówienie złożone 5.03 według najnowszej informacji ma zostać dopiero wydane z magazynu… 16.03. Trudno uznać to za cokolwiek innego niż wprowadzanie klienta w błąd. Takie podejście jest szczególnie problematyczne, gdy zamówienie dotyczy materiałów potrzebnych do remontu. Klient planuje prace z wyprzedzeniem, umawia ekipę remontową na konkretny termin i opiera się na deklaracjach firmy dotyczących czasu realizacji. W tej sytuacji lakoniczne „przepraszamy za niedogodności” brzmi jak próba zbagatelizowania realnego problemu, który generuje koszty i chaos organizacyjny po stronie klienta. Jeżeli firma nie jest w stanie dotrzymać deklarowanych terminów, powinna jasno o tym informować przed przyjęciem zamówienia, a nie dopiero po fakcie. Obecny sposób działania sprawia wrażenie braku organizacji i szacunku do czasu klientów. Jednym słowem DRAMAT!
  • Anna
    Anna
    5
    Bardzo polecam Panią Magdę z działu dekorację. Bardzo pomocna i fachowa obsługa
  • Przemysław
    Przemysław
    1
    Grzejnik łazienkowy
  • Pioo
    Pioo
    1
    Produkt Fiskars zamówiony, zamówienie przyjęte i potwierdzone. Finał - anulowane przez Castorama. Całe szczęście, że dostawa była przewidziana za pobraniem. W innym przypadku Castorama dysponowała by nieprawnie pobranymi środkami.
  • P...m
    P...m
    0,5
    Widze ze nie jestem odosobnionym przykładem anulowania zamówienia, w moim przypadku były to dwa zamówienia anulowane godzine po zakupie, z powodu niby braku towaru, zamówienia na stronie nadal można oczywiście składać, akcja promocyjna w mediach nadal w toku, w obsłudze Pan odpowiedział że nic na to nie może poradzić, czuje sie po prostu oszukany
  • Marek
    Marek
    1
    Anulują zamówienia i mają gdzieś klientów
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Sprzedają tówar jako "dostępny" a potem anulują zamówinie. W moim wypadku to Zestaw Bosch wkrętarka GSR-185 + klucz udarowy GDR-215.
  • Damian
    Damian
    0,5
    Sprzedają towar którego nie posiadają. Dwa zamówienia anulowane. Szkoda czasu na ten sklep. Nie jestem odosobnionym przypadkiem, wiele innych osób również miało anulowane zamówienie. Tym sklepem powinien zainteresować się UOKiK
  • v...l
    v...l
    1
    Masakra, po raz kolejny zamówienie anulowano. To jakiś żart. Zamawiam z samego rana o godzinie 8:00 gdzie towar dostępny jest jeszcze w sporej ilości w kilku różnych sklepach. Wieczorem o godzinie 21 wiadomość że zamówienie anulowano. Żeby to zdażyło się raz a to już po raz kolejny. Nie polecam tego sklepu
  • Aneta
    Aneta
    0,5
    Chciałam przedstawić działalność Castoramy.W sierpniu zakupiłam meble kuchenne i za dokonany zakup otrzymałam kupony bo tak było w ofercie.Pózniej za te kupony chciałam zakupić dwie pary drzwi i tu zaczął się problem.Wybrane przeze mnie drzwi nie były dostępne, więc złożyłam zamówienie i przy kasie okazało się, że nie mogę kuponami zapłacić ponieważ tylko za towar który mam przy kasie, mówię że tych drzwi nie ma tj chcę, więc okazało się że muszę brać to co jest a nie to co chcę.Kokejny problem to zamówione drzwi okazały się uszkodzone,monter zamontował bo bym była bez drzwi a jednocześnie zareklamowałam no więc reklamacji nie uwzględniono ponieważ drzwi są zamontowane więc uszkodzone są z mojej winy.Problemy i niespodzianki jakie się pojawiły od chwili zakupu mebli przerosły mnie i zszokowały.Żebym wiedziała to w życiu bym nie dokonała jakichkolwiek zakupów.Odradzam zakupów w sieci Castorama, umywają ręce od wszystkiego, wszędzie tylko nie w Castoramie!!!
  • Ryszard
    Ryszard
    5
    Chcemy podziękować Pani Agnieszce z działu "Ogród" za bardzo miłą obsługę, dużą wiedzę fachową i serdeczne podejście do klienta. Justyna i Ryszard
  • Asia
    Asia
    5
    Brawo Castorama Wałbrzych za profesjonalną i bardzo miłą obsługę a zwłaszcza dla Pan Kasi z działu drzwi.
  • Włodzimierz
    Włodzimierz
    4,5
    Dzień dobry, Laurka dla Castoramy i pań projektantek Elżbiety Madaj i Aleksandry Załoga. Dzięki nim zrealizowaliśmy z małżonką chcianą przebudowę kuchni od projektu do finału. Realizacja własnymi siłami prowokowała wiele pytań i zawracania głowy. Panie dzielnie i miło wyjaśniały , pomagały i rozwiewały wątpliwości. Aż miło wracać do Castoramy nawet po drobiazgi do wymarzonej kuchni. Z pozdrowieniami Urszula i Włodzimierz Pabianice
  • Rafał
    Rafał
    1
    castorama radom już 2 raz Mnie oszukali na zakupionym towarze z odbiorem w Sklapie Radom. Znowu wciskali Mi uszkodzony towar . Po rozpakowaniu w Sklepie okazało się że nakładka na Parapet jest połamana wyrwany kawał narożnika pokruszony zamaskowany niby dla osłony papierem i streczem. poprzednio tak zamaskowali i wciskali listwę Reklamowaną do Kabiny Prysznicowej. Uwaga przy odbiorze towaru. Nieuczciwi Pracownicy A w tym przypadku Kierownik Castorama Radom z którym rozmawiałem telefonicznie który miał przygotować towar do odbioru.
  • Łukasz
    Łukasz
    1
    Tragedia. Zamówienie przyjęte, bo czym dwa dni później, kilka godzin przed spodziewanym terminiem dostawy, dostaję mejla, że zamówienie anulowane - bez słowa wyjaśnienia. Dzwonię i co się okazuje? Że nie mieli tego produktu na stanie. I jeszcze szanowny pan "konsultant" ma do mnie pretensje, że przy zakupie sam się nie zorientowałem, że mają końcówkę towaru! Zero informacji. Nie wiadomo kiedy przyjdzie kasa, szczegółów zamówienia zmienić nie można - czy mają podobne produkty on nie wie, ja mam się dowiedzieć i najlepiej jemu powiedzieć. W skrócie - anulowali zamówienie 4-6 godzin przed momentem, kiedy spodziewałem się je odbierać z paczkomatu. Wcześniej nie byli w stanie stwierdzić, czy mają tę rzecz do sprzedania czy nie. Ciemność widzę. Absolutna tragedia. 0/100. Usuwam konto (do którego zresztą tajemniczo nie mogę się zalogować) i NIGDY WIĘCEJ! Omijajcie Castoramę szerokim łukiem, chyba że w dniu na którym wam zależy chcecie zostać z anulowanym zamówieniem.
  • Mateusz
    Mateusz
    0,5
    Pavilon 3x4 Evisa - Dlaczego okłamujecie klientów, że odbiór produktu w sklepie jest NAJPÓŹNIEJ 9dni od zamówienia, po czym na miejscu dowiaduję się, że to będzie półtorej miesiąca! Spoko zamawiałem w kwietniu to sezon ogrodowy dopiero się zaczyna, zamówiłem, mija planowany dzień dostawy, dzwonię: "nie ma, będzie 5 lipca" to jakiś żart? Produkt z gazetki, reklamowany w spotach, katalogach ogrodowych! Zamówienie anulowałem oczywiście, a w ramach ciekawostki jako nr zamówienia wpisałem zamówienie tego samego produktu internetowo bo w ten dzień system pokazywał, że jest dostępny na miejscu w sklepie, ale co się okazało, że go jednak nie ma, ehh
  • Marieeee
    Marieeee
    0,5
    Jakby była taka możliwość to dałabym 0 lub na minusie... Kilka tygodni temu zostało złożone zamówienie na kilka tysięcy złotych. Produkty przeznaczone do łazienki. W pierwszej kolejności po kilku dniach zamówienie nawet nie dojechało na adres wskazany w zamówieniu, podobno zostało źle zapakowane przez sklep i kurier zwrócił całe zamówienie na magazyn, wskazując, że powodem była ,,odmowa przyjęcia zamówienia" (tutaj dodam, ze kuriera nie było w tym dniu pod wskazanym adresem dostawy - świadkowie to 4 osoby na posesji). Poprzez moje liczne telefony i kontakt z DPD została udzielona informacja, że kurier wpisał odmowe i zamówienie zostanie ponownie wysłane. W dniu 27.04.2025 o 8:39 rano otrzymałam wiadomość sms ,,to już dziś DPD doręczy Twoją przesyłkę!" Do dnia dzisiejszego nie mamy paczki. Po kolejnym kontakcie info, że zamówienie przewróciło się w samochodzie i uszkodziło plandekę, gdzie na infolinii DPD można uzyskać informacje, ze mają wiele przesyłek na magazynie po terminie. W mojej ocenie to jest jedna wielka ściema, mają bałagan, są jednym z najtańszych przewoźników, stąd problemy z dowozem towaru, gdyż mają dużo zamówień. A Castorama jak to korporacja szuka najtańszych rozwiązań, co wiąże się właśnie z takimi skutkami. Na infolinii nic konkretnego nie można się dowiedzieć - cały czas to samo, Castorama odbija piłeczkę, czyli paczka jest po stronie DPD albo ,,zamówienie zostało anulowane", bo callcenter nie potrafi się wczytać w historie zamówienia, co oczywiście kolejny raz potęguje stres. Castorama nie poczuwa się do czegokolwiek, wygląda to tak, że zamówienie w kilka minut można złożyć, tym bardziej zapłacić, bo przecież system i przetwarzanie płatności są mega intuicyjne. Natomiast jeśli chodzi o jakąkolwiek kontrole, monitoring i co się dzieje z zamówieniem to już inna bajka. W Castorama złożyłam zamówieniem, zapłaciłam i do dnia dzisiejszego nie mam towaru. Firma współpracujecie z przewoźnikiem DPD, których sami wybrali na partnera biznesowego i to właśnie Castorama jest odpowiedzialnia za towar, który nie został dostarczony, a który został w całości opłacony. Ponadto cały zamówiony asortyment był na stanie w momencie składanie przez mnie zamówienia, więc realizacja wraz z dostawą nie powinna trwać dłużej niż 3-4 dni roboczych. Do tej pory brak dostawy zamówienia!!!
  • Dorota
    Dorota
    5
    Chciałabym z całego serca polecić architekta Castoramy Pana Piotra, który nie był naszym pierwszym architektem ale pierwszym, który nas słuchał,wychodził naprzeciw naszym oczekiwaniom, doradzał lub odradzał (za co także jesteśmy wdzięczni)był zaangażowany i od razu było widać że to jest właściwa osoba na właściwym miejscu, mogłabym pisać jeszcze więcej ale tylko dodam PROFESJONALIZM. To NA PEWNO nie będzie nasz ostatni projekt w wykonaniu Pana Piotra. POLECAMY!!!!!!!!
  • Asiu
    Asiu
    1
    Twoje zamówienie nr 1801757805 zostało anulowane
Zobacz więcej opinii

Brak opisu