douglas.pl

Logotyp
1,5 na podstawie 231 opinii

22 278 14 14

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Natalia
    Natalia
    0,5
    Złożyłam zamowienie 03.11.2025 roku na ponad 1100 złotych. Pomimo wielokrotnym kontakcie zarówno drogą mailową jak i telefoniczną ciągle słyszą tą samą odpowiedź "przekażemy sprawę do magazynu". Ostatecznie poprosiłam o anulacje zamówienia i dokładnie ten sam komunikat dostaję w odpowiedzi "przekażemy sprawę do magazynu". Nie mogę anulować zamówienia chociaż go nie otrzymałam.... Ostatecznie jestem bardzo sfrustrowana ponieważ nie mam ani produktów, ani znacznej kwoty na swoim koncie.
  • K...f
    K...f
    1
    Niestety sklep działa bardzo nieprokliencko jeśli chodzi o reklamacje. Odesłałem im towar i w normalnym sklepie 2-3 dni po odebraniu przez nich wiem co i jak. A tu zasłaniają się 14dniowym okresem reklamacji i tyle. Czekaj sobie... Zero informacji czy oddadzą pieniądze czy wyślą dobry produkt. Kasa zamrożona a prezentu dla bliskiej osoby nie ma...
  • Matt
    Matt
    0,5
    Niestety nie dokonałem zakupu ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Od dłuższego czasu obserwuje zapach TF f*** Fabulous. Douglas robił cenę wyjściową 2299 a jak wprowadzał kod zniżkowy to cena „schodziła” do 1839,20. Wszelkie promocje oscylowały w tych kwotach. Nagle pojawiła się wzmianka „cena z ostatnich 30 dni 1379,40. Po skontaktowaniu się z obsługą dowiedziałem się, że jednego dnia rzekomo pojawił się kod zniżkowy, który obniżał cenę do takiej kwoty. (Dziwne ale dostaję newslettery i nie dostałem informacji o kodzie, który obniża cenę o około 40%) - chyba ze to promocja dla wybranych. Na dodatek, jak poprosiłem o podanie, który kod obniżał cenę o 40% to kontakt się urwał z obsługą klienta. Kiepsko podchodzą do klienta, tym bardziej takiego, który chce kupić zapach za taką kwotę. Nie polecam.
  • DamianGiR
    DamianGiR
    1
    Paczka miała przyjść w dwa dni, przyszła po tygodniu, miała być zapakowana jako prezent, owineli raz bibułą i wszystko razem wrzucili do paczki. Miały być dwa testery, przyszedł jeden 😉 nie polecam, ładnych kilka stów wydane a obsługa jak w firmie otwartej tydzień temu.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Przy zamówieniu online moja dostawa została podzielona na trzy różne przesyłki, co było mało wygodne i wydłużyło czas oczekiwania w porównaniu z zakupem w sklepie stacjonarnym. Gdybym wiedziała, nie złożyłabym zamówienia. Co więcej, niektóre przesyłki są wysyłane z Niemiec. Napotkałam również problemy z samymi dostawami. Mój adres w aplikacji Douglas był wypełniony poprawnie, jednak dwie z przesyłek zawierały błędne dane adresowe: w jednej nie podano numeru mieszkania, w drugiej brakowało ulicy i numeru domu. Teraz czekam, co będzie z trzecią przesyłką. Skontaktowałam się z info@douglas.pl, aby poprosić o sprawdzenie adresów i wprowadzenie poprawek do już wysłanych paczek. Niestety dział obsługi klienta sprawdził jedynie dane w aplikacji, a nie te, które zostały przekazane do wysyłek. W rezultacie stracono czas i nie wyciągnięto właściwych wniosków. Uważam, że sposób realizacji zamówienia przez sklep Douglas sprawił wiele niedogodności, a moja prośba o pomoc nie została należycie obsłużona. Nie mogę polecić tego serwisu i nie zamierzam ponownie składać zamówień.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Drugi raz towar zakupiony guerlain shalimar l'essence i znowu anulowanie zamówienia po trzech dniach.Wystawił bym ocenę poniżej zera ale nie można.Dno,dno,dno powinni zlikwidować tą firmę,dość że ceny mają jak z kosmosu to kłamią na stronie że mają towar którego nie posiadają.Krzych
  • Kocica
    Kocica
    5
    Kocham ten sklep ❤️❤️
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    Zakupiłem przez internet Guerlain - ShalimarL’Essence ,dostałem odpowiedź na drugi dzień i wciskają kit że z przyczyn technicznych musieliśmy anulować twoje zamówienie musimy anulować. Ciekawy jestem w jakim terminie zwrócą mi pieniądze.Nie kupujcie w tym sklepie nie dość że drogi to jeszcze wprowadzają klienta w błąd.Powinni zlikwidować ten sklep
  • Dagmara
    Dagmara
    0,5
    Sprzedali produkt przeterminowany. Nie poinformowali na stronie, że chcą sprzedać bubel. Minęły dwa tygodnie od kiedy zgłosiłam, że oszukują klientów, kasy dalej nie ma. Żenująca jest ta firma i to są przede wszystkim OSZUŚCI.
  • Kejti
    Kejti
    1
    Zrezygnowałam z zamówienia. Zbyt długi czas oczekiwania. Cały czas zapewnianie, że zamówienie zrealizują bardzo szybko. Nie polecam
  • magda
    magda
    1
    Zamówiłam podkład w Douglasie i dostałam zupełnie inny numer niż ten, który wybrałam. Zgłosiłam reklamację i do dziś brak jakiejkolwiek odpowiedzi! Zero kontaktu, zero szacunku dla klienta. To skandal, że w tak dużej sieci obsługa wygląda w ten sposób. Zdecydowanie odradzam . Ponadto podkreśl że jestem stałym klientem i zamawiane produkty są z wyższej półki więc podkład zamówiony za 300 zł będzie leżał bo kolor mi w ogóle nie pasuje 😤
  • Ona
    Ona
    1
    Polecam zamawiacie z płatnością przy odbiorze, bo jak nie dostarczą przesyłki to chociaż nie martwimy sie o zwrot. Moje nigdy nie dotarło.
  • magdalenaw
    magdalenaw
    5
    Dzien dobry,sklep Douglas oceniam wysoko. Wszelkie informacje droga e-mail idą bardzo sprawnie. Zakupy u Państwa są nadzwyczajne... Szeroki wybór produktów i dużo prmocji, profesjonalna obsługa a zakupy online są wygodne i szybkie ale przedewszystkim jesteście nr 1 w pakowaniu przesyłki i wysyłce. Wszelkie detale są dopracowane. To naprawdę trzeba Wam przyznać. Brawo Wy 💯%
  • Agnieszka
    Agnieszka
    5
    Wszystko super, świetny kontakt ze sklepem
  • m...2
    m...2
    0,5
    Zamówiłem wodę toaletową Paco Rabanne Invictus 100ml ze perfumerii internetowej Douglasa, przesyłka dotarła szybko, ale zamówiony produkt totalna lipa. Zapach nie trzyma się na skórze nawet jednej godziny, na ubraniu również. Oczywiście zareklamowałem produkt i odesłałem. Reklamacja nie została uznana. Firma twierdziła, że reklamacja została odrzucona, ale woda toaletowa jest nadal w ekspertyzie. Więc napisałem e-maila, że skoro odrzucili moja reklamację niech zwrócą mi wadliwy produkt. Dziwie się, że taka perfumeria, która nie jest firmą krzak pozwala sobie na takie praktyki. Robiąc takie rzeczy powinni mieć na uwadze, że stracą klientów na rzecz innych firm. Sprawę należałoby zgłosić do UOKiK, ze sprzedają produkty niezgodne z opisem, a ludzie tracą pieniądze otrzymując produkt jak z bazaru. Nigdy więcej nie zamówię z Douglasa i będę również odradzał innym bo szkoda pieniędzy. Jako klient czuje się oszukany.
  • URSZULA
    URSZULA
    1
    Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Ceny perfum są zawyżone nawet 2,5-krotnie w porównaniu do innych renomowanych sprzedawców internetowych. Dokładnie porównałem te same produkty – identyczne pojemności i linie zapachowe – i różnice były szokujące. Nie otrzymałem nic, co usprawiedliwiałoby taką cenę: ani lepszej obsługi, ani szybszej wysyłki, ani żadnych dodatków. Czuję się oszukany i uważam, że firma żeruje na braku świadomości klientów. Zdecydowanie lepiej poszukać sprawdzonych, uczciwych sprzedawców.
  • tobasco
    tobasco
    2
    Szczerze to naprawdę sklep wysyłkowy Douglas to wstydu nie ma. Biorąc pod uwagę markę jaką reprezentuje to uważam że wysyłanie zakurzonych, brudnych i i z uszkodzoną lekko folią produktów to przegięcie. I to nie pierwszy raz jest folia uszkodzona. Myślę że nawet budżetowe perfumerię czyste produkty wysyłają. Wysyłka jest zawsze szybka, opakowanie, gratisy wszystko spoko. Sam proces reklamacji takiego przypadku to propozycja 20% rabatu co oczywiście jest żartem, bo to standardowy rabat w promocji lub odsyłanie produktu i tracenie na to czasu!. Gdyby to była mała perfumeria - spoko zdarza się ale to przecież Douglas i jakiś poziom powinien być. Nie polecam jeśli kupujecie coś na prezent, na własny użytek przy dobrej promocji można skorzystać
Zobacz więcej opinii

Brak opisu