douglas.pl

Logotyp
1,5 na podstawie 273 opinie

22 278 14 14

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    2
    Ceny kosmiczne. Te same produkty można kupić o połowę taniej. Zrealizowałam kartę podarunkową. Miałam wybrać sobie 2 prezenty. Dostałam - dwie, niemal zużyte próbki perfum. Nie polecam drogerii!!!!
  • Anna
    Anna
    0,5
    Nigdy więcej zakupów internetowych w tej pseudo drogerii. Przesyłka podzielona na 2 paczki. Paczka od partnera została wysłana z błędnym mailem, numerem telefonu i niekompletnym adresem na co mam potwierdzenie od firmy przewozowej. Od 10 dni paczka CAŁY CZAS wraca. Douglas ma gdzieś kontaktowanie się z firmą kurierską, z którą ma podpisaną umowę na doręczanie przesyłek, ja mam czekać aż paczka może dotrze w kolejnym tygodniu. Zdecydowanie wolę cieszyć się zakupami niż użerać z drogerią. Sephora, Notino i inne drogerią czekają z otwartymi ramionami i zdecydowanie lepszymi cenami. 139 zł - tyle był wart utraciny klient z platynową kartą.
  • Natalia
    Natalia
    1
    Nie polecam. Zamówiłam paczkę, odebrałam ją, a tam brak perfumy o wartości 460zl. Kiedy zgłosiłam to do firmy Douglas, wielokrotnie dostałam odpowiedź, że u nich perfuma została zapakowana. Więc nie widzą podstaw do reklamacji. Mimo, że sugerowałam złożenie reklamacji u przewoźnika InPost. Sama złożyłam reklamację do InPost. Dostałam informację po miesiącu, że produkt został zlokalizowany więc reklamacja nie jest uwzględniona. Odebrałam paczkę, jednak to nie była ta perfuma którą zamawiałam. Napisałam ponownie do Douglas, dostałam odpowiedź że reklamacja jest uwzględniona i że mam odesłać towar, wtedy wyślą mi prawidłową perfumę. Odpowiedziałam, że cała procedura trwała prawie dwa miesiące więc niczego nie będę odsyłać, że proponuję iż zostawię tę perfumę a chce zwrot różnicy między kwotami. Po kilku dniach dostałam mail z przypomnieniem, aby wysłać im numer listu przewozowego, abym odesłała towar. Obsługa fatalna, to sklep powinien dopilnować aby towar został dostarczony do klienta, a nie kilkukrotnie odpisywać, że nie widzą podstaw do reklamacji.
  • Agnieszka
    Agnieszka
    1
    Tragedia! Nie polecam i nigdy więcej nie skorzystam! Zamówienie opłacone 03.07.2026 i do tej pory nic nie otrzymałam. Płatność natychmiastowa, konto obciążone, Przesyłki w InPost utworzone a status się nie zmienia od 03.07.2026 Zadzwoniłam kilkakrotnie na infolinię, i nadal nic. Wysłałam maile i nadal nic. Tragedia.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zdecydowanie ODRADZAM zakupy w drogerii Douglas online! Zamówienie za ponad 500 zł złożone 28.06, wciąż „w trakcie przetwarzania”. Żadnej wysyłki, żadnej informacji, żadnego powodu opóźnienia. Dzwoniłam na infolinię kilkukrotnie, pisałam maile – za każdym razem słyszę tylko, że „wysłano zapytanie do magazynu” i że nic nie wiedzą. Na pytanie, kto w takim razie wie, gdzie jest moje zamówienie – cisza. Jak duża sieć drogerii może NIE WIEDZIEĆ, co się dzieje z opłaconym zamówieniem klienta?! Naprawdę odradzam, jeśli ktoś chce dostać zamówienie szybko i się stracić przy tym zdrowia i nerwów. Jestem bardzo rozczarowana, że tak duża sieć robi takie rzeczy, a po opiniach widzę, że mój przypadek jest nieodosobniony.
  • heniekfaluta
    heniekfaluta
    5
    Szbka realizacja miła obsługa.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    NIE POLECAM!!!!! Zamówienie złożone, opłacone i zero kontaktu. Kilkukrotne telefony na infolinię nic nie pomogły, od wczoraj już ona w ogóle nie działa. W tle kolejna "wielka" akcja rabatowa, ale jak skorzystasz stracisz pieniądze, bo towaru nie wysyłają od tygodni. Podobno brak kontaktu z magazynem!! Serio? Taka wielka firma nie ma kontaktu z magazynem? To wstrzymajcie działanie strony, a nie oszukujcie ludzi. Nigdy więcej nie kupię.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Nie polecam !!! Zamowienie złożone na około 2k, po paru dniach anulowany jeden z produktow ze względu na brak dostępności ok, zwrot kasy. Następnie 3 pozostałe produkty "wyslane" ale dalej czeka na nadanie. Po 3 telefonach anulowanie zamówienia.. porazka w każdym stopniu. NIE POLECAM !
  • Magdalena
    Magdalena
    1
    Nie polecam. Złożyłam zamówienie na kilkanaście kosmetyków które były mi niezbędne. Zamówienie zostało złożone w niedzielę, opłacone blik a do środy wieczora było w trakcie realizacji, zadzwoniłam na i dolinie Pani powiedziała że mają awarie systemu. Mówię ok. W czwartek dostaje maila z anulacja zamowienia i informacja że nie mieli wszystkich kosmetyków na stanie- mimo że podczas zamawiania wszystko było dostępne. Zadzwoniłam na infolinię i Pani zaczęła sprawdzać i powiedziała że ona w sumie nie widzi powodu dlaczego nie zostało wysłane. Dodała że ustali to z magazynem i wyśle mi email. Nastała cisza. Jest to bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta, nigdy więcej nie może tam zamówienia. Bo czekałam długo a u tak się nie doczekałam a dodatkowo mam zamrożona gotówkę która mogła bym wydać gdzie indziej.
  • Wiktoria
    Wiktoria
    0,5
    Otrzymałam krem ewidentnie używany, ktoś "moczył w nim paluchy"... Od lat zamawiałam ten produkt bezpośrednio ze strony Ole Henriksen lub w Sephorze, jeden raz pokusiłam się o złożenie zamówienia w Douglas i UWAGA! Po zgłoszeniu problemu, szczegółowym opisie, wysłaniu im dokładnych zdjęć - otrzymałam odpowiedź, że mam wydrukować formularz reklamacji, opisać dokładnie na kartce jaki mam problem, nadać paczkę i cierpliwie czekać na ich ekspertyze - pozostając jednocześnie bez produktu ani pieniędzy za ten produkt. NIEŚMIESZNY ŻART. Nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą klienta, odradzam robienie tam zakupów, bo stracicie tylko pieniądze i czas.
  • Patrycja
    Patrycja
    5
    Kupuje już od paru lat i mogę polecić ♥️ perfumy są zgodne z opisem nie są przelewane czy podróbki. Szybka wysyłka 🌹 towar bardzo dobrze zapakowany 🤗 raz zrobiłam zwrot towaru bo błędnie zakupiłam i nie było problemu 🥰 Jeśli chcesz towar zgodny z opisem, dobrze zapakowany i szybka wysyłka to serdecznie 🤗 polecam Douglas ♥️♥️♥️
  • K
    K
    0,5
    Nie wiem kto pakuje zamówienia w click&collect, ale próbki perfum, jakie dobrałam zostały w 50-60% wypsikane, a czuć je było już po otworzeniu pudełka - dla osób, które tak jak ja lubią kolekcjonować próbki perfum - NIE POLECAM. Niesmak pozostał. Druga rzecz to świeczka jaką zamówiłam miała być prezentem na dzień mamy. I w ten dzień przyszła, aczkolwiek nie pozwolono mi odebrać zamówienia przez "problemy techniczne" przez co pojechałam z pustymi rękoma. Na rekompensatę został zaproponowany mi marny kupon rabatowy. Zawód na każdym kroku, już pamiętam dlaczego nie robię tu zakupów.
  • Marek
    Marek
    0,5
    meska woda po goleniu nadaje sie dla kobiet. samo dno nie chce pachniec kwiatami mam miec inny ale meski zapach.tak mogly pachniec damy w czasach Ludwika VXI a nie w XXI wieku.Jakies wymysly francuskich smiesznych tworcow odnosza sie raczej do kobiet.\Mezczyzna pachnie inaczej. Juz OLD SPICE pachnie lepiej.Pozdrawiam.Nic nie wybrale w waszym sklepie.Nie nadaje sie.Zmiencie Szefowa z lepszym nosem.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Wybrałem ten sklep ponieważ dostałem wiadomosc o GWARANCJI dostawy do dnia matki, wiec pomyślałem ze świetnym pomysłem bedzie zakup perfum dla mojej mamy. U konkurencji bylo znacznie taniej ale skusiłem sie tą GWARANCJĄ. Oczywiście paczka nie dotarła a ja zostałem bez prezentu. 3 dni później dowiaduje się od supportu (jak w końcu łaskawie raczył odpisać) że nie wiadomo co sie dzieje z moją paczka i muszą skontaktować sie z przewoźnikiem. Dalej przestali całkowicie odpisywać na maile, bo kogo by tam obchodził klient. Totalna tragedia nie polecam.
Zobacz więcej opinii

Brak opisu