douglas.pl

Logotyp
1,5 na podstawie 265 opinii

22 278 14 14

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Wiktoria
    Wiktoria
    0,5
    Otrzymałam krem ewidentnie używany, ktoś "moczył w nim paluchy"... Od lat zamawiałam ten produkt bezpośrednio ze strony Ole Henriksen lub w Sephorze, jeden raz pokusiłam się o złożenie zamówienia w Douglas i UWAGA! Po zgłoszeniu problemu, szczegółowym opisie, wysłaniu im dokładnych zdjęć - otrzymałam odpowiedź, że mam wydrukować formularz reklamacji, opisać dokładnie na kartce jaki mam problem, nadać paczkę i cierpliwie czekać na ich ekspertyze - pozostając jednocześnie bez produktu ani pieniędzy za ten produkt. NIEŚMIESZNY ŻART. Nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą klienta, odradzam robienie tam zakupów, bo stracicie tylko pieniądze i czas.
  • Patrycja
    Patrycja
    5
    Kupuje już od paru lat i mogę polecić ♥️ perfumy są zgodne z opisem nie są przelewane czy podróbki. Szybka wysyłka 🌹 towar bardzo dobrze zapakowany 🤗 raz zrobiłam zwrot towaru bo błędnie zakupiłam i nie było problemu 🥰 Jeśli chcesz towar zgodny z opisem, dobrze zapakowany i szybka wysyłka to serdecznie 🤗 polecam Douglas ♥️♥️♥️
  • K
    K
    0,5
    Nie wiem kto pakuje zamówienia w click&collect, ale próbki perfum, jakie dobrałam zostały w 50-60% wypsikane, a czuć je było już po otworzeniu pudełka - dla osób, które tak jak ja lubią kolekcjonować próbki perfum - NIE POLECAM. Niesmak pozostał. Druga rzecz to świeczka jaką zamówiłam miała być prezentem na dzień mamy. I w ten dzień przyszła, aczkolwiek nie pozwolono mi odebrać zamówienia przez "problemy techniczne" przez co pojechałam z pustymi rękoma. Na rekompensatę został zaproponowany mi marny kupon rabatowy. Zawód na każdym kroku, już pamiętam dlaczego nie robię tu zakupów.
  • Marek
    Marek
    0,5
    meska woda po goleniu nadaje sie dla kobiet. samo dno nie chce pachniec kwiatami mam miec inny ale meski zapach.tak mogly pachniec damy w czasach Ludwika VXI a nie w XXI wieku.Jakies wymysly francuskich smiesznych tworcow odnosza sie raczej do kobiet.\Mezczyzna pachnie inaczej. Juz OLD SPICE pachnie lepiej.Pozdrawiam.Nic nie wybrale w waszym sklepie.Nie nadaje sie.Zmiencie Szefowa z lepszym nosem.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Wybrałem ten sklep ponieważ dostałem wiadomosc o GWARANCJI dostawy do dnia matki, wiec pomyślałem ze świetnym pomysłem bedzie zakup perfum dla mojej mamy. U konkurencji bylo znacznie taniej ale skusiłem sie tą GWARANCJĄ. Oczywiście paczka nie dotarła a ja zostałem bez prezentu. 3 dni później dowiaduje się od supportu (jak w końcu łaskawie raczył odpisać) że nie wiadomo co sie dzieje z moją paczka i muszą skontaktować sie z przewoźnikiem. Dalej przestali całkowicie odpisywać na maile, bo kogo by tam obchodził klient. Totalna tragedia nie polecam.
  • Monika
    Monika
    0,5
    Przestrzegam wszystkich którzy będą mieli zamiar dokonywać zwrotu towaru, ukradli mi i towar i pieniądze ponieważ twierdzą, że nie otrzymali mojej paczki . Odesłałam paczkę na swój koszt firmą kurierską , mam potwierdzenie odbioru , datę , godzinę ,podpis magazyniera a oni twierdzą , że nie otrzymali paczki . Douglas miałam za porządną perfumerię ale do dzisiaj , teraz uważam to coś trzeba mijać z daleka bo okradają ludzi w biały dzień. Chyba będę musiała to zgłosić dalej .
  • Agnieszka
    Agnieszka
    5
    Bardzo lubię robić zakupy w waszym sklepie online. Dostawa zawsze na czas, paczka pięknie zapakowana:)
  • Natalia
    Natalia
    0,5
    Złożyłam zamówienie przez aplikację, zamówienie dotarło do mnie tylko z próbkami, brakuje zamówionego produktu. Zrobiłam zgłoszenie i oczywiście odpowiedź była,ze reklamacja nieuznana . Monitoring potwierdził spakowanie zamowienia. Paczka przyszła niezabezpieczona, karton bez żadnej taśmy, każdy mógł wyciągnąć produkt z pudełka. Jestem rozczarowana i nigdy wiecej nic tam nie zamówię. Jestem pokrzywdzona bez perfum z utratą środków. NIE POLECAM
  • Snizhana
    Snizhana
    0,5
    Nie polecam zakupów w tym sklepie! Zamówiłam perfumy marki Versace przez stronę internetową Douglas. Po odbiorze przesyłki z paczkomatu od razu było wyczuwalne, że paczka jest pusta. Nie zamykając skrytki, skontaktowałam się z infolinią i działałam zgodnie z instrukcjami konsultanta. Paczkę otworzyłam na miejscu, pod monitoringiem InPost. W środku znajdowała się jedynie zgnieciona papierowa wyściółka oraz jedna próbka – zamówionego produktu nie było. Sprawa została zgłoszona natychmiast, a zdjęcia wykonano przy otwartej skrytce. Pomimo tego otrzymałam informację mailową: „Uprzejmie informuję, że monitoring wykazał poprawne spakowanie produktu. W zaistniałej sytuacji reklamacja nie została uznana.” Podkreślam, że fakt zapakowania produktu nie jest równoznaczny z jego doręczeniem do klienta. Nie otrzymałam zamówionego i opłaconego towaru. Na polecenie konsultanta sporządziłam również protokół szkody dla przewoźnika. Do tej pory nie otrzymałam żadnego rozwiązania ani konkretnej informacji – sprawa jest przeciągana, a odpowiedzialność przerzucana na firmę kurierską. Z opinii innych klientów wynika, że nie jest to odosobniony przypadek. Niestety odnoszę wrażenie, że sprzedawca unika odpowiedzialności i nie podejmuje realnych działań w celu rozwiązania problemu. Jako klientka nie otrzymałam zamówionego towaru, a mimo to jestem zmuszona samodzielnie kontaktować się ze sklepem i oczekiwać na rozwiązanie sprawy. Na ten moment nie otrzymałam ani produktu, ani zwrotu środków. W tej sytuacji czuję się wprowadzona w błąd jako klient. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana w najbliższym czasie, zgłoszę ją do odpowiednich instytucji zajmujących się ochroną praw konsumenta.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zdecydowanie nie polecam zakupów w Douglas.pl. Zamówiłem prezent dla żony na jej urodziny już 5 marca, żeby mieć pewność, że dotrze na czas. Niestety paczka nigdy nie dotarła, a ja przez trzy tygodnie byłem zbywany przez obsługę klienta. Za każdym razem słyszałem tylko, że „szukają przesyłki”, bez jakichkolwiek konkretów czy realnej pomocy. Ostatecznie po długim oczekiwaniu zwrócono mi pieniądze, ale co z tego, skoro produkt był w świetnej cenie i już nie mogę go kupić. To miał być wymarzony prezent, na który żona czekała — zamiast tego dostała rozczarowanie i brak jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony sklepu. Obsługa klienta Douglas nie szanuje swoich klientów, nie rozwiązuje problemów i nie bierze odpowiedzialności za własne błędy logistyczne. Po takim doświadczeniu nie zamierzam już robić tam zakupów i zdecydowanie odradzam innym.
  • Aneta
    Aneta
    0,5
    Nie Polecam !!!!! ZŁOŻYŁAM ZAMÓWIENIE, NIE OTRZYMAŁĄM ŻADNEGO POTWIERDZENIA ŻE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZŁOŻONE ORAZ POTWIERDZENIE PŁATNOŚCI, ZADZWONIŁĄM NA INFOLINIE PANI SPRAWDZIŁA PO ADRESIE @ I STWIERDZIŁA ŻE NIE MAJA ZAMÓIENIA, KAZAŁA NAPISAĆ DO NICH @ W TEJ SPRAWIE TAK TEŻ UCZYNIŁAM, POPROSZONO MNIE O POTWIERDZENIE PŁATNOŚCI WYSŁAŁAM IM POTWIERDZENIE PRZELEWU, ZAŻĄDALI POTWIERDZENIA PŁATNOŚĆ PRZEZ PAY, PISZĘ ŻE NIC NIE OTRZYMAŁĄM !!! PODAŁĄM SWOJE DANE ADRES TO OKAZAŁO SIE ŻE ZAMÓWIENIE DO NICH TRAFIŁO I ŻE NIBY ZŁEGO @ PODAŁAM DZIWNE PONIEWAŻ PANI NA INFOLINI SPRAWDZAŁA I TWIERDZIŁA ŻE NIE MA , A OSOBA ODPISUJĄCA MI NA @ TEŻ TAK TWIERDZIŁA. JAK JUŻ DOSTAŁAM POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA, OTRZYMAŁAM OD NICH NUMER DO ŚLEDZENIA PRZESYŁKI. ZAMÓIŁAM DO PUNKTU ODBIORU, PO KILKU DNIACH ZASTANOWIŁO MNIE DLACZEGO NIE DOSTAŁAM ŻADNEJ WIADOMOŚCI ŻE PACZKA JEST DO ODBIORU, WESZŁAM NA STRONE DHL PATRZE A PRZESYŁKA WRÓCIŁA DO NADAWCY!!! MAŁO TEGO !!!! PACZKA BYŁA DO ODBIORU W ZUPELNIE INNYM MIEJSCU NIE WSKAZANYM PRZEZ ZE MNIE !!!!! TERAZ FIRMA DAGLAS NIE ODPISUJE JUŻ NA @ , JEŚLI MAJA PANSTWO COŚ U NICH KUPIĆ TO RADZE SIĘ 100 RAZY STASTANOWIĆ, DZIWNE ŻE NIE PRZYCHODZA @ , POTWIERDZENIA, RAZ ODPISUJĄ RAZ NIE. SPRAWE BEDE KIEROWALA DO RZECZNIKA PRAW KONSUMENTA - NIE MAM ANI ZAMOWIONYCH PRODUKTOW ANI TEŻ ZWROTU PIENIEDZY- OSZUŚCI !!!!!!!!!!!!!!
  • BULLowaty
    BULLowaty
    5
    Kupuję internetowo, stacjonarnie od lat perfumy i zawsze jest 10/10! Oryginalne zapachy, próbki gratis, rabaty, punkty lojalnościowe, przystępne ceny, szeroki asortyment dostępny od ręki.
  • Natalia
    Natalia
    1
    Ostatnio kupiłam perfume Carolina Herrera good girl blush w drogerii w Bielsku-Białej w Sferze. Nie polecam sprzedali mi podróbę. Nie ten zapach, nie ten materiał buteleczki. Totalny fake. Szkoda kasy lepiej kupować gdzie indziej na sprawdzonych stronach. Oni sobie wyrobili markę i myślą, że będą ludzi nabierać. Właśnie stracili Klienta. Nie polecam!
  • Bożena
    Bożena
    5
    zamówiłam krem do twarzy i pod oczy
  • YASUNI
    YASUNI
    0,5
    Zamówienie złożone 09.02.2026, wysłane dopiero 13.02.2026. Na stronie pisało o gwarancji dostawy przed walentynkami dla zamówień złożonych przed 12.02 do godz. 15. Niestety paczka nie dotarła przed walentynkami i niespodzianka zepsuta :) Gorąco nie polecam tego pseduo sklepu.
  • tobasco
    tobasco
    0,5
    ***** totalny, błędy na stronie, braki zdjęć gratisów, źle podpisane produkty. Nie jasne promocje. Zamawiasz produkt z gratisem a gratisa nie ma. Sam proces zwrotu jak 20 lat temu formularze drukujesz. Dajcie se spokój. Niech zamkną te Douglasy bo nie przystają do obecnych czasów. Starta czasu i nerwów
  • Matt
    Matt
    0,5
    Nie polecam. Dostałem kod rabatowy 20% - po czym w koszyku obniżył cenę nie o 20% a o około 10%. Skontaktowałem się z obsługą sklepu w celu weryfikacji błędu na stronie. Otrzymałem informację, że produkt w ogóle nie podlega promocji … choć odjęło 10 %. Kilka dni później cenę podnieśli i nagle kod już obniża cenę o 20% - według mnie robienie z ludzi … Obsługa sama nie zna warunków promocji, co innego dzieje się na stronie a finalnie sklep rozdaje kody ale i tak mają ustaloną kwote, poniżej której produkt nie zostanie sprzedany, wiec czy dostaniesz kod promocyjny na 40%, czy na 5% to i tak skorzystasz z takiej samej promocji albo i w ogóle sugerując się obsługą klienta. Nie polecam, chcesz kupić nie tani produkt Creed Aventus a i tak sklep ma to gdzieś.
  • Karolina
    Karolina
    0,5
    Nie polecam, zamówiłam w dniu 13 stycznia perfumy i nadal nie doszły. Status na stronie śledzenia przesyłki nadal po 7 dniach od zakupu, że przesyłka utworzona a nie nadana. Douglas zwala winę na inpost, inpost zwala winę na Douglas. Odsyłają praktycznie jedno do drugiego po wyjaśnienia, a żadnych informacji tak naprawdę nie ma, tylko marnotrawienie mojego czasu. Jestem bardzo zawiedziona bo to miał być prezent i zapewniano mnie, że przesyłka dojdzie w ciągu maks. 5-6 dni roboczych, a tak naprawdę widnieje jeszcze nawet jako nienadana. Żenada! Wstyd Inpost i wstyd Douglas!
Zobacz więcej opinii

Brak opisu