douglas.pl

Logotyp
1,5 na podstawie 224 opinie

0 801 101 800

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Dagmara
    Dagmara
    0,5
    Sprzedali produkt przeterminowany. Nie poinformowali na stronie, że chcą sprzedać bubel. Minęły dwa tygodnie od kiedy zgłosiłam, że oszukują klientów, kasy dalej nie ma. Żenująca jest ta firma i to są przede wszystkim OSZUŚCI.
  • Edyta
    Edyta
    0,5
    Zamiast zamówionego produktu otrzymałam zestaw darmowy (testowy), nie zgadzała się ilość produktów w nim zawartych. Złożyłam reklamację i w ramach rekompensaty miałam otrzymać upominek. Minęło mnóstwo czasu a nie otrzymałam nic. Napisałam do firmy i oszukując zwalają winę na pocztę.
  • Kejti
    Kejti
    1
    Zrezygnowałam z zamówienia. Zbyt długi czas oczekiwania. Cały czas zapewnianie, że zamówienie zrealizują bardzo szybko. Nie polecam
  • magda
    magda
    1
    Zamówiłam podkład w Douglasie i dostałam zupełnie inny numer niż ten, który wybrałam. Zgłosiłam reklamację i do dziś brak jakiejkolwiek odpowiedzi! Zero kontaktu, zero szacunku dla klienta. To skandal, że w tak dużej sieci obsługa wygląda w ten sposób. Zdecydowanie odradzam . Ponadto podkreśl że jestem stałym klientem i zamawiane produkty są z wyższej półki więc podkład zamówiony za 300 zł będzie leżał bo kolor mi w ogóle nie pasuje 😤
  • Ona
    Ona
    1
    Polecam zamawiacie z płatnością przy odbiorze, bo jak nie dostarczą przesyłki to chociaż nie martwimy sie o zwrot. Moje nigdy nie dotarło.
  • magdalenaw
    magdalenaw
    5
    Dzien dobry,sklep Douglas oceniam wysoko. Wszelkie informacje droga e-mail idą bardzo sprawnie. Zakupy u Państwa są nadzwyczajne... Szeroki wybór produktów i dużo prmocji, profesjonalna obsługa a zakupy online są wygodne i szybkie ale przedewszystkim jesteście nr 1 w pakowaniu przesyłki i wysyłce. Wszelkie detale są dopracowane. To naprawdę trzeba Wam przyznać. Brawo Wy 💯%
  • Agnieszka
    Agnieszka
    5
    Wszystko super, świetny kontakt ze sklepem
  • m...2
    m...2
    0,5
    Zamówiłem wodę toaletową Paco Rabanne Invictus 100ml ze perfumerii internetowej Douglasa, przesyłka dotarła szybko, ale zamówiony produkt totalna lipa. Zapach nie trzyma się na skórze nawet jednej godziny, na ubraniu również. Oczywiście zareklamowałem produkt i odesłałem. Reklamacja nie została uznana. Firma twierdziła, że reklamacja została odrzucona, ale woda toaletowa jest nadal w ekspertyzie. Więc napisałem e-maila, że skoro odrzucili moja reklamację niech zwrócą mi wadliwy produkt. Dziwie się, że taka perfumeria, która nie jest firmą krzak pozwala sobie na takie praktyki. Robiąc takie rzeczy powinni mieć na uwadze, że stracą klientów na rzecz innych firm. Sprawę należałoby zgłosić do UOKiK, ze sprzedają produkty niezgodne z opisem, a ludzie tracą pieniądze otrzymując produkt jak z bazaru. Nigdy więcej nie zamówię z Douglasa i będę również odradzał innym bo szkoda pieniędzy. Jako klient czuje się oszukany.
  • URSZULA
    URSZULA
    1
    Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Ceny perfum są zawyżone nawet 2,5-krotnie w porównaniu do innych renomowanych sprzedawców internetowych. Dokładnie porównałem te same produkty – identyczne pojemności i linie zapachowe – i różnice były szokujące. Nie otrzymałem nic, co usprawiedliwiałoby taką cenę: ani lepszej obsługi, ani szybszej wysyłki, ani żadnych dodatków. Czuję się oszukany i uważam, że firma żeruje na braku świadomości klientów. Zdecydowanie lepiej poszukać sprawdzonych, uczciwych sprzedawców.
  • tobasco
    tobasco
    2
    Szczerze to naprawdę sklep wysyłkowy Douglas to wstydu nie ma. Biorąc pod uwagę markę jaką reprezentuje to uważam że wysyłanie zakurzonych, brudnych i i z uszkodzoną lekko folią produktów to przegięcie. I to nie pierwszy raz jest folia uszkodzona. Myślę że nawet budżetowe perfumerię czyste produkty wysyłają. Wysyłka jest zawsze szybka, opakowanie, gratisy wszystko spoko. Sam proces reklamacji takiego przypadku to propozycja 20% rabatu co oczywiście jest żartem, bo to standardowy rabat w promocji lub odsyłanie produktu i tracenie na to czasu!. Gdyby to była mała perfumeria - spoko zdarza się ale to przecież Douglas i jakiś poziom powinien być. Nie polecam jeśli kupujecie coś na prezent, na własny użytek przy dobrej promocji można skorzystać
  • Magda
    Magda
    0,5
    Zdecydowanie nie polecam! Kupowałam kremy przez sklep internetowy. Po kilku dniach zorientowałam się, że coś nie tak, bo paczka nie była realizowana. Dowiedziałam sie, że nie ma wpłaty. Wyslalam mailem wymagane potwierdzenie dokonania przelewu (nie bankowy tylko od przelewy24) ale mimo to zamówienie bez przyczyny zostało anulowane a kremy, których potrzebowałam na wakacjach nie wysłane! Zero kompetencji!
  • laura
    laura
    1
    NIE POLECAM. Robiłam zakupy online jak i stacjonarnie i to jaka jest polityka tego sklepu jest żenująca. Produkty są często niezgodne z opisem, a stacjonarnie ekspedientki nieuprzejme i wciskają kompletnie inne produkty niż o które się prosi. Oczywiście zwrot tego chłamu graniczy z cudem. Online są zmuszeni prawnie więc utrudniają sprawę tak bardzo jak tylko można. Stacjonarnie z uwagi na prawo lecą najniższą linią oporu i wciskane przez niekompetentne ekspedientki produkty są w najlepszym przypadku przyjęte na kartę podarunkową. Tworzycie ekskluzywny sklep z drogimi kosmetykami na poziomie tego czarno białego, a firmę i pracowników macie na gorszym poziomie niż tanie drogerie. Przypomnę że w perfumeriach z tym samym przedziałem cenowym można zwracać na GOTÓWKĘ używane produkty które się nie sprawdziły, a co dopiero niewłaściwy produkt niezgodny z opisem. To co robicie to jest tandetne oszustwo. Już nie wspomnę o waszych promocjach których nie ma w sklepie
  • Natalia
    Natalia
    1
    Jestem niezwykle rozczarowana zakupami w Douglas i podejściem sklepu do zwrotów. Zamówiłam produkt, który okazał się nieprawidłowy – błąd leżał po mojej stronie, ponieważ zamowiłam nie ten produkt. Zorientowałam się od razu, dlatego nie otwierałam oryginalnego opakowania z towarem, upewniając się, że jest on w fabrycznym, nienaruszonym stanie w środku. Niestety, podczas mojej wysyłki zwrotnej do Douglas, opakowanie produktu uległo uszkodzeniu. Było to prawie niewidoczne – drobne zagniecenie, które w żaden sposób nie wpływały na sam produkt ani jego szczelność w środku. Mimo to, Douglas odmówił przyjęcia zwrotu właśnie z powodu tego, że "opakowanie jest uszkodzone". Jestem zbulwersowana brakiem elastyczności i proklientowskiego podejścia. Odmówiono mi zwrotu nieprawidłowego produktu, który nadal jest w stanie idealnym, tylko z powodu minimalnego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, powstałego podczas drogi powrotnej. To absolutnie kuriozalne i pokazuje, że sklep nie bierze pod uwagę realnej wartości i stanu towaru. Taka polityka jest dla mnie nieakceptowalna i zniechęca do dalszych zakupów. Zdecydowanie NIE polecam!
  • Angelika
    Angelika
    5
    Bardzo polecam, kontakt z Douglasem na najwyższym poziomie, w ramach rekompensaty dostałam upominek ;) piękny upominek, Panie z obsługi klienta bardzo kochane, miłe i serdeczne. Uwielbiam robić z wami zakupy. Polecam całym sercem!!! Angelika Pielach
  • Maria
    Maria
    1
    Zamówiłam perfumy Coco Mademoiselle 200 ml, które opłaciłam z góry przez blik, z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Niestety, po zaledwie dwóch godzinach otrzymałam informację o anulowaniu zamówienia, bez żadnego wcześniejszego kontaktu czy propozycji zmiany opcji dostawy. Decyzja została podjęta jednostronnie, bez mojej zgody czy możliwości innego rozwiązania. Rozumiem, że mogą wystąpić problemy z dostępnością, ale oczekiwałabym chociażby próby kontaktu lub zaproponowania alternatywy. Zamiast tego - tylko informacja o zwrocie środków "w ciągu 14 dni". To bardzo rozczarowujące podejście do klienta, zwłaszcza przy zakupie produktów z wyższej półki cenowej.
  • Ola
    Ola
    3
    Szybka wysyłka, ale brak jakiegokolwiek wypełnienia w kartonie. Produkty "latają" po źle dobranej wymiarowo paczce. Nie stać na wypełnienie, pracy za dużo dla magazyniera czy jak? Przecież w dobie powszechnych zakupów online to standard. Poza tym przy podobnej kwocie zamówienia, córka dostała jakieś próbki/gratisy a ja nic.
  • michalina
    michalina
    2
    Realizując zamówienie online w pewnym sklepie, miałam możliwość jako prezentu za sumę zamówienia wybrania rabatu/prezentu do wybranych przez siebie sklepów. Skusiła się między innymi na Douglas i "prezent niespodzianka". Jestem stałą klientką Sephory i mam doświadczenie z tamtejszymi prezentami, gdzie za sumę zamówienia przy zakupach stacjonarnych dostawałam dodatkowo przykładowo zawieszkę na bagaż Dior, YSL Libre w formacie podróżnym, opaskę na oczy etc. liczyłam, że Douglas też zaoferuje coś ciekawego jako "prezent niespodzianka". Nie wybierałam specjalnie próbek do zamówienia, żeby nie pomylić ich z prezent. Dziś otwieram pierwszą z paczek i widzę... próbkę masła do stóp. Czy darmowa próbka masła do stóp no name-owej marki, gdzie pełnowymiarowy produkt kosztuje 20 pln jest w rozumieniu Douglasa prezentem? Wstyd. Już nie mówię, że prezent powinien być z górnej półki, ale miło byłoby dostać chociaż jakiś drobny pełnowymiarowy produkt np. maseczkę Douglas czy kosmetyczkę. Nazywanie "prezentem niespodzianką" darmowej próbki jest śmieszne. Poczułam się w tym momencie potraktowana lekceważąco. Ponadto w porównaniu z Sephorą na minus: - brak możliwości wyboru konkretnych próbek, dostajesz kota w worku, którego być może nawet nie masz ochoty testować, - znacznie słabszy asortyment i brak wielu kultowych marek: Laneige, Fresh, Natasha Denona, Olehenriksen, Tan Luxe, Summer Fridays, Charlotte Tilbury etc. - mniej korzystny program lojalnościowy - 20 czy 40 PLN zniżki, gdzie w Sephorze można zgarnąć róż z Milka czy błyszczyk Fenty,
Zobacz więcej opinii

Brak opisu