Logotyp
1,5 na podstawie 239 opinii

22 278 14 14

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

  • Danuta
    Danuta
    1
    Nie zakupiłam perfumu w perfumerii stacjonarnej, bo ekspedientka poleciła żeby zrobić to online, była wtedy niższa cena. Zamawiając pokazała mi się informacja, że odbiór w perfumerii nawet w 2 h. Czekałam zatem na potwierdzenie, że mam perfum do odbioru, dostałam natomiast info że przygotowują się do dostawy w ciągu 2 dni roboczych poprzez dhl, pomimo że perfumerii był na stanie w sklepie! Mówię ok, przyjadę pozniej. Dostałam info po dwóch dniach o doręczeniu w konkretny dzień. Kolejnego dnia jestem w perfumerii, paczki brak! Panie nie wiedzą co się stało, w systemie mają że jest w drodze, zapewniają "pewnie jutro przyjdzie". Wchodzę w aplikacje dhl a tam "zwrot do nadawcy", pytam o co chodzi. A Panie "a faktycznie, wczoraj była jedna paczka uszkodzona, oddałyśmy kurierowi". Perfum miał być prezentem, a tu zero informacji, że uszkodzona paczka, ze inny termin dostawy, ze przepraszają, nic... totalne dno. A po numerze zamówienia jak sprawdzam - jakby nie istniało. Żenada! Obsługa klienta na poziomie ZERO lub poniżej. Nigdy wiecej tam nic nie zamówię.
  • Malgorzata
    Malgorzata
    1
    Nie polecam jesli ktos potrzebuje szybką dostawę .Zrobilam zakupy 3 tyg temu, po tygodniu dowiedzialam sie ze rozbili moje zamowienie na 2 przesylki. O druga przesylke wydzwaniam i nie mogę sie doprosic. Codziennie slysze " blad logistyczny". Paczka nie dojdzie przed Swiatami mimo ze zamowienie bylo 27 listopada. NIE POLECAM !!!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    5
    Robię coraz częstsze zakupy - szybka dostawa i konkurencyjne ceny :)
  • Iryna
    Iryna
    1
    Mmm, piszą, że wyślą zamówienie w ciągu 2 dni roboczych, a ja czekam już 2 tygodnie i w ogóle nie odpowiadają na wiadomości. Masakra
  • Łukasz
    Łukasz
    0,5
    Deklarowany czas wysyłki to 1-2 dni robocze. Po ponad tygodniu bez kontaktu, dostałem informację, że z powodu usprawniania systemu obsługi zamówień, wysyłka może być opóźniona (sic!). 1 dzień później - przesyłka w trakcie pakowania. 2 dni później - anulowano zamówienie z powodu problemów technicznych. A dzisiaj (3 dni później) wiadomość, którą muszę zacytować: "Uprzejmie informuję, że zgodnie z przesłaną wiadomością systemową, zamówienie wkrótce zostanie anulowane. Niezmiernie przepraszam za powstałe niedogodności. Zwrot należności zostanie opracowany w terminie kilku dni po zarejestrowaniu anulacji." Czyli "wkrótce", "kilka dni", "zostanie opracowany" i może w styczniu dostanę zwrot...
  • Jacek
    Jacek
    0,5
    Straszny błagan w systemie IT obsługującym sprzedaż online. Przed zamówieniem zmieniłem w systemie nr telefonu na nowy (jak również potwierdziłem nowy numer w trakcie składania zamówienia). Pomimo tego zamówienie wysłane zostało na stary numer telefonu, skutkiem czego nie dostałem informacji o możliwości odbioru od inpost i przesyłka wróciła do nadawcy. Od dostarczenia zwrotu minęło 6 dni i Pomimo mailowych monitow nadal nie wiem kiedy otrzymam zamówienie. Aktualizacja: ponieważ sprzedawca nie byl w stanie organizacyjnie ponownie wysłać zamówienia, anulowałem je i czekam już prawie 2 tygodnie na zwrot płatności. Skrajny brak profesjonalizmu, niebywały bałagan. Zdecydowanie radzę omijać z daleka tego sprzedawcę
  • A...a
    A...a
    5
    Nigdy się nie zawiodłam. Zakupy u was to czysta przyjemność!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Sklep sprzedaje towar, którego nie ma. Dzwoniąc na infolinie - zawsze ta sama odpowiedź - "przekazujemy zgłoszenie na magazyn z najwyższym priorytetem". Po 8 dniach od zakupu anulowanie zamówienia. Zobaczymy czy zwrócą odsetkami. Szczerze odradzam!
  • Aga
    Aga
    5
    Kocham ten sklep. Produkty wysokiej jakości, miła obsługa i szybko odpisują na maile. Zamówienia zawsze przychodzą szybko i są pięknie zapakowane. Polecam.
  • Szymon
    Szymon
    0,5
    Nie polecam. Zamówienie wysłane 2 dni po złożeniu i zapłaceniu. Miały być dołączone próbki, nie przyszło nic. Miało być zapakowane na prezent, dołączono do paczki torebkę z logo firmy jak do pakowania alkoholu. Nie polecam.
  • Natalia
    Natalia
    0,5
    Złożyłam zamowienie 03.11.2025 roku na ponad 1100 złotych. Pomimo wielokrotnym kontakcie zarówno drogą mailową jak i telefoniczną ciągle słyszą tą samą odpowiedź "przekażemy sprawę do magazynu". Ostatecznie poprosiłam o anulacje zamówienia i dokładnie ten sam komunikat dostaję w odpowiedzi "przekażemy sprawę do magazynu". Nie mogę anulować zamówienia chociaż go nie otrzymałam.... Ostatecznie jestem bardzo sfrustrowana ponieważ nie mam ani produktów, ani znacznej kwoty na swoim koncie.
  • K...f
    K...f
    1
    Niestety sklep działa bardzo nieprokliencko jeśli chodzi o reklamacje. Odesłałem im towar i w normalnym sklepie 2-3 dni po odebraniu przez nich wiem co i jak. A tu zasłaniają się 14dniowym okresem reklamacji i tyle. Czekaj sobie... Zero informacji czy oddadzą pieniądze czy wyślą dobry produkt. Kasa zamrożona a prezentu dla bliskiej osoby nie ma...
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Przy zamówieniu online moja dostawa została podzielona na trzy różne przesyłki, co było mało wygodne i wydłużyło czas oczekiwania w porównaniu z zakupem w sklepie stacjonarnym. Gdybym wiedziała, nie złożyłabym zamówienia. Co więcej, niektóre przesyłki są wysyłane z Niemiec. Napotkałam również problemy z samymi dostawami. Mój adres w aplikacji Douglas był wypełniony poprawnie, jednak dwie z przesyłek zawierały błędne dane adresowe: w jednej nie podano numeru mieszkania, w drugiej brakowało ulicy i numeru domu. Teraz czekam, co będzie z trzecią przesyłką. Skontaktowałam się z info@douglas.pl, aby poprosić o sprawdzenie adresów i wprowadzenie poprawek do już wysłanych paczek. Niestety dział obsługi klienta sprawdził jedynie dane w aplikacji, a nie te, które zostały przekazane do wysyłek. W rezultacie stracono czas i nie wyciągnięto właściwych wniosków. Uważam, że sposób realizacji zamówienia przez sklep Douglas sprawił wiele niedogodności, a moja prośba o pomoc nie została należycie obsłużona. Nie mogę polecić tego serwisu i nie zamierzam ponownie składać zamówień.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Drugi raz towar zakupiony guerlain shalimar l'essence i znowu anulowanie zamówienia po trzech dniach.Wystawił bym ocenę poniżej zera ale nie można.Dno,dno,dno powinni zlikwidować tą firmę,dość że ceny mają jak z kosmosu to kłamią na stronie że mają towar którego nie posiadają.Krzych
  • Kocica
    Kocica
    5
    Kocham ten sklep ❤️❤️

Brak opisu