Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  AGNIESZKA 14 sierpnia 2026

  1

  Zamówienie złożyłam 09/08/26. W mailu od sklepu dostałam informację, że zamówienie jest opóźnione i nie dotrze do sklepu, w którym miałam je odebrać w ciągu 4 dni jak było przyobiecane na stronie. Potem dostałam jeszcze trzy inne maile , które zmianiały czas dotarcia mojej przesyłki. W ostatnim zostałam poinformowana, że dotrze do sklepu 19/08. A że nie jestem osobą, która siedzi bezczynnie i czeka na przesyłkę, zaplanowałam sobie wyjazd tak,żeby kiedy przesyłka dotrze 19/08 móc odebrać ją 24/08. Niestety niespodziewanie przesyłka dotarła dziś czyli 14/08 , pod sam wieczór. Jest też info ,że mogę ją odebrać do środy19/08. Niestety jestem teraz i będę też w środę za granicą i odebrać nie będę mogła. Próbowałam załatwić coś na czacie reserved ale tam jakaś niemiła lalunia- nie wiem nawet czy to pan czy pani bo nie chce się przedstawić ani w żaden sposób zweryfikować zbywa mnie regułkami. Byłam wiernym klientem reserved trzydzieści lat temu. Przestałam potem u nich kupować bo bardzo zepsuli się jakościowo. Teraz wróciłam, chciałam sprawdzić jak jest, bo to jednak polska marka a chcemy wspierać swoich. Widzę jednak, że traktują klientów jak *****, więc nie będę się narzucać. Z CAŁEGO SERCA NIE POLECAM.
• 

  Użytkownik Ceneo 30 lipca 2026

  0,5

  Zakupiłam w sklepie dwie karty podarunkowe w dwóch oddzielnych transakcjach (zgodnie z informacją pracownika, że nie można kupić dwóch kart w jednej transakcji). Otrzymałam dwa paragony fiskalne oraz dwa potwierdzenia aktywacji kart. Kilka dni po zakupie zauważyłam zwrot środków za jedną z kart na moje konto bankowe. Sklep nie skontaktował się ze mną w tej sprawie ani nie poinformował o żadnym problemie z transakcją. To ja osobiście udałam się do sklepu, aby wyjaśnić przyczynę zwrotu. Dopiero wtedy dowiedziałam się, że jedna z kart najprawdopodobniej nie została prawidłowo aktywowana. W tym czasie obie karty były już przeze mnie przekazane osobom obdarowanym jako prezenty. W toku reklamacji sklep przyznał, że w systemie widoczne jest zasilenie tylko jednej karty, mimo że wydano mi potwierdzenie aktywacji również dla drugiej. Jednocześnie nie potrafiono wyjaśnić, w jaki sposób doszło do wydania potwierdzenia aktywacji dla karty, która według systemu nie została skutecznie zasilona. Mimo potwierdzenia wystąpienia nieprawidłowości sklep odmawia uznania odpowiedzialności, twierdząc, że nie posiada dowodów pozwalających ustalić przyczynę problemu. Ostatecznie otrzymałam zwrot środków, jednak do dziś nie uzyskałam rzetelnego wyjaśnienia całej sytuacji ani odpowiedzi na liczne pytania dotyczące przebiegu transakcji i procesu reklamacyjnego. Najbardziej niepokojące jest to, że gdybym sama nie zainteresowała się przyczyną zwrotu środków, prawdopodobnie nie wiedziałabym, że wręczyłam komuś kartę podarunkową, która mogła nie działać. Trudno uznać taką sytuację za standard obsługi, jakiego można oczekiwać od profesjonalnej sieci handlowej. Dodatkowo jako rekompensatę za zaistniałą sytuację zaproponowano mi jedynie kod rabatowy na kolejne zakupy. Po sposobie prowadzenia tej sprawy nie zamierzam już korzystać z usług tej sieci i nie mogę polecić zakupu kart podarunkowych osobom oczekującym bezpieczeństwa oraz profesjonalnej obsługi.
• 

  Barbara 30 lipca 2026

  0,5

  Zamówiłam kilka rzeczy — po odebraniu przesyłki (z opóźnieniem zauważyłam) brakowało 2 produktów, mimo że zapłaciłam za całość. Zgłosiłam to do obsługi klienta Reserved i dwukrotnie otrzymałam identyczną, skopiowaną odpowiedź, że sprawa "wygasła" bo nie spisałam protokołu szkody z kurierem w ciągu 7 dni. Problem w tym, że to nie miało nic wspólnego z moim zgłoszeniem — nie reklamowałam uszkodzenia paczki przez kuriera, tylko brak części zamówienia, za które sklep jako sprzedawca odpowiada niezależnie od tego. Sklep konsekwentnie odsyła do przewoźnika zamiast rozpatrzyć reklamację merytorycznie. Jeśli zamawiacie z Reserved, warto dokładnie sprawdzić zawartość paczki od razu przy kurierze.
• 

  Użytkownik Ceneo 27 maja 2026

  0,5

  Edycja: na priv sklep wysłał formułkę kopiuj-wklej i juz nie odpisał na moją odpowiedź. Jestem przerażona, że w dzisiejszych czasach jakieś sklepy jeszcze tak postępują z klientem. Kilka dni po otrzymaniu zamówienia uprałam spodnie. Materiał wewnętrzny zasypal mi całą podłogę (mam zdjecia). Reklamacja została dwukrotnie odrzucona, ze względu na: brak wad, wyeksploatowanie produktu (przypominam, nigdy nienoszonego xd) oraz UWAGA! zostało stwierdzone, że materiał obsypuje się ze względu na pocieranie o materiał noszony pod spodniami (ktoś z działu chyba nosi rajstopy pod spodniami, abstrahując od wspomnianego juz faktu, ze spodnie nigdy nie były noszone).  Byłam stała klientką, ale zdecydowanie nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie i Państwu też odradzam. Sklep oszukuje klientów, sprawa zostanie zgłoszona do Uokiku i IH.
• 

  mariolawroc 02 marca 2026

  1

  Odebrany dzisiaj płaszcz przyszedł niekompletny, brakowało szala. Brak możliwości złożenia reklamacji przez formularz, na infolinii usłyszałam że nie doślą mi szala ani nie będę mogła go odebrać w sklepie. Jedyną opcją jest zwrot płaszcza, który nie jest już dostępny
• 

  Monika 10 lutego 2026

  1

  Niestety, paczki shein szybciej dotrą (z darmową dostawą) niż złożone 10 dni temu zamówienie, za którego dostawę płacę. Najpierw informacja, że dostawa zostanie zrealizowana 04.02... mamy 10.02, a paczka od 03.02 widnieje jako WYSŁANA. ŚWIĘTA MINĘŁY, WYPRZEDAŻE SĄ WSZĘDZIE. A Reserved nie ogarnia sprzedaży online.
• 

  Mateusz 04 lutego 2026

  0,5

  Zamówienie realizowane bardzo długo — czekałem ponad 1,5 tygodnia, a gdy paczka w końcu dotarła do odbioru w sklepie, dostałem tylko 2 dni na odebranie (do 06.02). To kompletnie niepoważne i nielogiczne: najpierw opóźnienie, a potem skrajnie krótki termin odbioru bez żadnej elastyczności. Jestem na urlopie do końca tygodnia i nie mam fizycznie możliwości odebrać paczki w tym czasie. Jeśli nie da się przedłużyć terminu odbioru, rezygnuję z zamówienia.
• 

  agaska 19 stycznia 2026

  0,5

  Kpina! Widzę, że nie tylko ja mam taki problem z daremna obsługą klienta.. Odpowiadają bardzo szczątkowo, często w ogóle nie na temat, a na moje pytania trzeba było czekać kilka dni. Oczywiście próbowałam na każdy sposób się kontaktować to łaskawie na messenger dostałam odpowiedź nie na temat tylko taka żebym się odczepiła. W efekcie zamówienie wysłano, mimo że próbowałam je zmienić, i teraz stracę dodatkowo ok. 30 zł na przesyłki bo trzeba wliczyć zwroty. AI i szablony zamiast prawdziwej pomocy. Zgłoszę sprawę dalej, bo tak nie powinno się traktować klienta. Dać odpowiedź byle się odczepił klient. Każdy kto pracuje/pracował w obsłudze klienta doskonale wie że zostałby zwolniony za taką odpowiedź klientowi. A skoro jest a tyle negatywnych opinii to może rzecznik praw konsumenta się zainteresuje. Wstyd żeby tak ludzi w błąd wprowadzać i brak komunikacji a klientem nawet na podstawowym poziomie, bo wtedy dałoby się polubownie załatwić jak to robi większość sklepów nawet TEMU! Wstyd, trzeba zgłosić bo ja charytatywnie nie kupuje.
• 

  Użytkownik Ceneo 19 stycznia 2026

  0,5

  JESZCZE TUTAJ NIE OGARNELI TEMATU Nie przyszedł 1 z artykułów od ponad 3 tygodni :)
• 

  Użytkownik Ceneo 19 stycznia 2026

  0,5

  TRAGEDIA Czekam na informacje zwrotną odnośnie swojego zamówienia I bez ODPOWIEDZI Dodatkowo - po zakupie okazało się że 1 z produktów nie jest dostępny - ale okej jednak nie rozumiem dlaczego nie potrafią zlokalizowac co dzieje się z zamówieniem nie wysłanym od PONAD TYGODNIA Nie ogarniają TOTALNIE
• 

  Joanna 16 stycznia 2026

  0,5

  Dramat w 3 aktach. Wysłałam paczkę że zwrotek i w tym dym dniu zwrot w całości został oznaczony jako odrzucony. Paczka jeszcze z mojego miasta nie wyjechała. Kontakt z kimkolwiek niemożliwy. Nie odpowiadają na formularze zgłoszeniowe, z czatem brak połączenia, messenger jakieś formułki a potem cisza, infolinia to śmiech na sali. 4 razy formułka i rozłączenie. Odradzam!!!
• 

  Marta 15 stycznia 2026

  0,5

  po otrzymaniu paczki z zamówienia online okazało się że w paczce nie ma butów o wartości 299zl. Paczka była odebrana z punktu odbioru. Był oklejona taśma pakowna, dół dodatkowo zabezpieczony. Nic nie wskazywało na to że paczka była naruszona. Otworzyłam ja po kilku dniach ponieważ nie bylo mnie w domu. Po stwierdzeniu braku produktu bezskutecznie próbowałam skontaktować się z biurem obsługi. Na odpowiedź na zgloszenie online bardzo długo czekałam. Okazało się że Reserved żąda protokołu spisanego z kurierem. Paczkę odbierałam z punktu odbioru, więc jak? Poza tym nic nie wskazywało na brak produktu Pieniędzy nie odzyskałam. To jest kpina. Reserved odsyła do spod, do umywa ręce
• 

  M. 14 stycznia 2026

  0,5

  Parafrazując klasyka: "Czy tobie Reserved sufit na łeb się nie spadł?" Już przy płaceniu za zamówienie nie mogłem wyjść z podziwu, że przy zamówieniu za prawie 500 zł nie ma dostępnej żadnej darmowej przesyłki, nawet do paczkomatu. Ale i tak "najlepsze" jest to, że paczka była dostępna do odbioru w sklepie po 10 dniach od złożenia zamówienia. Dostawa w XIX wieku dyliżansem zapewne byłaby szybsza i tańsza niż w tym przypadku.
• 

  Marcin 13 stycznia 2026

  0,5

  Nie wierzcie w te bajeczki że napisali wiadomość prywatną i chcą wyjaśnić sprawę! Prawie miesiąc minął i cisza! Żadnej wiadomości prywatnej. Może okres przedświąteczny nadal macie lub ludzie za takie śmieszne pieniądze nie chcą u Was pracować? Ocena poniżej zero! Co chcecie udowodnić takim komentarzem? Że wychodzicie naprzeciwko problemom klientów cierpiętnicy? Raczej Wam nie wychodzi.....
• 

  Paulina 02 stycznia 2026

  1

  Odesłałam 3 produkty z jednego zamówienia, w jednej paczce, z dołączonym numerem zamowienia. Dostałam zwrot środków za jeden produkt, brak zwrotu za pozostałe. Brak możliwości kontaktu - próbowałam wielokrotnie, odpowiada bot nie na temat. W aplikacji wszystkie produkty widnieją jako zwrócone.. Wydawałam w Reserved tysiące zł rocznie, przykre że znajomość kończy się na uokiku.

Brak opisu