• 

  sumarum88 17 września 2020

  1

  Polecam omijać ten sklep szerokim łukiem. Zamawialiśmy w nim szafkę. Sklep chwali się tym iż dostarczają zamuwiony towar w ciągu 10 dni roboczych. Niestety w praktyce to tak nie wygląda - zamówienie zostało wysłane dopiero po 20 dniach roboczych i tylko dlatego że sami przypominaliśmy się sprzedawcy gdyż ten nie raczył się skontaktować z nami w sprawie opóźnień. Po tym jak się skontaktowaliśmy ze sprzedawcą po raz pierwszy zostaliśmy wprowadzeni w błąd że przesyłka została już wysłana, podczas gdy widać było wyraźnie na liście przewozowym iż dalej znajduje się ona w magazynie sklepu. Pani która udzielała informacji w e-mailu i telefonicznie wprowadzała nas w błąd gdyż myliła elementy zamówienia wysłanego gdyż pomijając sam fakt wysyłki po tak długim okresie czasu to jeszcze okazało się iż stelaż został wysłany nie w tym kolorze co był zamówiony. Pani poinformowała nas iż właściwy zostanie dosłany. Niestety dosłany element znów był w innym kolorze niż zamówiony... zamawiany kolor szary przyszedł biały. Dodatkowo niestety jakość wyrobu pozostawia wiele do życzenia... za taką cenę spodziewaliśmy się dokładnie wymierzonych elementów i przygotowanych do złożenia podczas gdy : 1. Kołki za pomocą których powinny się łączyć elementy były połamane i dziurki wywiercone do nich były za głębokie przez co kołek wpadał do środka i nie dało się go wyciągnąć tak wiec nie dało się złożyć szafki. 2. Jako że szafka miala szufladę to trzeba było dokręcić prowadnice do szuflady, jednak okazalo sie ze sklep uważa iż właściwe śrubki nie są do tego potrzebne ponieważ nie przewiduje ich w zestawie i nie załącza wraz z przesyłką - jednak żadnej informacji na stronie sklepu na ten temat nie ma. Koszt szafek około 350 zł ale w żaden sposób produkt nie wartal tej ceny. Komunikacja z działem informacyjnym/reklamacyjnym tragiczna majaca na celu zniechęcić klientach tak więc po tylu przejściach odpuściliśmy temat bo szkoda było nerwów - podsumowując jedna wielka porażka i pieniądze wyrzucone w błoto.
• 

  Użytkownik Ceneo 15 listopada 2019

  0

  Fotel Egg z podnóżkiem został zakupiony w firmie DotDesign. Niestety dostawa opóźniła się o tydzień a prośby o interwencje w firmie kurierskiej były bezskuteczne (dopiero uzyskany przez nas nr tel. do kuriera pomógł, sklep był bezradny). Fotel był wadliwy. Mechanizm bujania nie działał (co można zobaczyć na stroie: *****) a sprzedawca pierw przez 2 tygodnie nie odpowiadał, unikał kontaktu, potem twierdził że na pewno jest wszystko ok, a w sytuacji gdy i tak postanowiliśmy go odesłać i poprosiliśmy o instruktaż do demontażu pracownik sklepu powiedział że jeśli sobie nie radzimy to "powinniśmy wezwać fachowca" bo oni tego nie zrobią, a na dalsze próby wyjaśnienia trudności z demontażem rozłączył się! Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak żenująco niskim poziomem jakości obsługi klienta! Nie polecamy! Szkoda nerwów, czasu i pieniędzy. Lepiej wybrać innego producenta foteli.

Brak opisu