Brak placówek w Twojej okolicy

• 

  Szymon 30 września 2021

  5

  Bardzo dobry kontakt. Wszystko przyszło na czas zgodnie z zamówieniem. Jakość bez zarzutu. Kupiłem fotel i podnóżek Lucera które były dostępne od ręki.
• 

  Łukasz 09 sierpnia 2021

  1

  Deklarowany czas dostawy to 12 tygodni. Jutro minie 18 tygodni od zamówienia, a fotela nie widać. Może będzie we wrześniu. W ten sposób każdy może prowadzić „sklep”, zamawiając towar po jego sprzedaży… Bardzo nieprofesjonalne przekładanie terminu po kilku upomnieniach z mojej stroni. Dodatkowo, ponieważ zakup był do firmy (faktura), „sklep” ten odmówił anulowania zamówienia. Teraz mogę sobie tylko czekać, aż łaskawie wyślą mi mebel. Unikać, jak ognia!
• 

  Lukasz 31 maja 2021

  1

  Zdecydowanie nie polecam! Mila obsluga konczy sie w momencie zlozenia zamowienia. Fotel ma wade konstrukcyjna - tylne nogi sa slabo wklejone do 'ramy' (na dodatek tylko w jednym miejscu) i przy pierwszym uzyciu sie wysunely. Pierwsza reakcja obslugi klienta na reklamacje to 'Prosze wyslac protokol szkody spisany z kurierem'. Zadne tlumaczenia, ze fotel nie byl uszkodzony tylko ma wade nie pomagaja - podejscie obslugi klienta do problemu i do mnie na bardzo niskim poziomie. Rozmowa telefoniczna z wlascicielem Dot Design zenujaca - 'Zepsul Pan fotel i teraz chce Pan, abysmy go naprawili, sam Pan twierdzi, ze fotel dotarl w stanie nienaruszonym, rzeczy zakupione na firme nalezy sprawdzac przy kurierze...' Po tej nieprzyjemnej rozmowie otrzymalem maila, w ktorym napisano: 'Zgodnie z tym, co napisaliśmy w mailu 19.05 reklamacja z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadku umów z klientami nie będącymi konsumentami. Produkt otrzymał Pan w stanie idealnym a do uszkodzenia doszło podczas użytkowania fotela u Pana. Mimo to, chcąc wyjść Panu naprzeciw prosimy o przedstawienie rachunku za naprawę fotela, gdy naprawi Pan produkt na swój koszt, a sklep wówczas weźmie pod uwagę podzielenie się kosztami naprawy' Fotel naprawilem na wlasny koszt przez wklejenie nog na nowo oraz dodanie wkretow, jednak nie mam ochoty juz rozmawiac z firma Dot Design. Zakladam, ze maja problem z kazda sztuka tego modelu - oparcie naciska na gorny koniec tylnych nog i nogi sie wyklejaja z ramy... A klient biznesowy nie ma zadnych praw...
• 

  markowiakalina 11 grudnia 2020

  5

  Od dłuższego czasu podobały mi się fotele w DotD.pl . Zdecydowałam sie na zakup 2 i bardzo jestem zadowolona. Otrzymałam wszystko w ustalonym termine.
• 

  sumarum88 17 września 2020

  1

  Polecam omijać ten sklep szerokim łukiem. Zamawialiśmy w nim szafkę. Sklep chwali się tym iż dostarczają zamuwiony towar w ciągu 10 dni roboczych. Niestety w praktyce to tak nie wygląda - zamówienie zostało wysłane dopiero po 20 dniach roboczych i tylko dlatego że sami przypominaliśmy się sprzedawcy gdyż ten nie raczył się skontaktować z nami w sprawie opóźnień. Po tym jak się skontaktowaliśmy ze sprzedawcą po raz pierwszy zostaliśmy wprowadzeni w błąd że przesyłka została już wysłana, podczas gdy widać było wyraźnie na liście przewozowym iż dalej znajduje się ona w magazynie sklepu. Pani która udzielała informacji w e-mailu i telefonicznie wprowadzała nas w błąd gdyż myliła elementy zamówienia wysłanego gdyż pomijając sam fakt wysyłki po tak długim okresie czasu to jeszcze okazało się iż stelaż został wysłany nie w tym kolorze co był zamówiony. Pani poinformowała nas iż właściwy zostanie dosłany. Niestety dosłany element znów był w innym kolorze niż zamówiony... zamawiany kolor szary przyszedł biały. Dodatkowo niestety jakość wyrobu pozostawia wiele do życzenia... za taką cenę spodziewaliśmy się dokładnie wymierzonych elementów i przygotowanych do złożenia podczas gdy : 1. Kołki za pomocą których powinny się łączyć elementy były połamane i dziurki wywiercone do nich były za głębokie przez co kołek wpadał do środka i nie dało się go wyciągnąć tak wiec nie dało się złożyć szafki. 2. Jako że szafka miala szufladę to trzeba było dokręcić prowadnice do szuflady, jednak okazalo sie ze sklep uważa iż właściwe śrubki nie są do tego potrzebne ponieważ nie przewiduje ich w zestawie i nie załącza wraz z przesyłką - jednak żadnej informacji na stronie sklepu na ten temat nie ma. Koszt szafek około 350 zł ale w żaden sposób produkt nie wartal tej ceny. Komunikacja z działem informacyjnym/reklamacyjnym tragiczna majaca na celu zniechęcić klientach tak więc po tylu przejściach odpuściliśmy temat bo szkoda było nerwów - podsumowując jedna wielka porażka i pieniądze wyrzucone w błoto.
• 

  Użytkownik Ceneo 15 listopada 2019

  0

  Fotel Egg z podnóżkiem został zakupiony w firmie DotDesign. Niestety dostawa opóźniła się o tydzień a prośby o interwencje w firmie kurierskiej były bezskuteczne (dopiero uzyskany przez nas nr tel. do kuriera pomógł, sklep był bezradny). Fotel był wadliwy. Mechanizm bujania nie działał (co można zobaczyć na stroie: *****) a sprzedawca pierw przez 2 tygodnie nie odpowiadał, unikał kontaktu, potem twierdził że na pewno jest wszystko ok, a w sytuacji gdy i tak postanowiliśmy go odesłać i poprosiliśmy o instruktaż do demontażu pracownik sklepu powiedział że jeśli sobie nie radzimy to "powinniśmy wezwać fachowca" bo oni tego nie zrobią, a na dalsze próby wyjaśnienia trudności z demontażem rozłączył się! Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak żenująco niskim poziomem jakości obsługi klienta! Nie polecamy! Szkoda nerwów, czasu i pieniędzy. Lepiej wybrać innego producenta foteli.

Brak opisu