Tragedia!!! Wydałam ok. 8000 zł na łazienkę. Część rzeczy mi przywieźli, resztę musiałam osobiście odebrać chociaż transport miałam opłacony, (ale zależało mi na czasie), z godzinę czekałam na wydanie szafki z umywalką, jednak umywalka okazała się być prawie podobna (jak Pan powiedział który mi ją wręczał)jaką zamówiłam, cena się również nie zgadzała. Dowieźli mi szklaną kabinę prysznicową, z której drzwi po rozpakowaniu rozpadły się na drobny mak, złożyłam reklamację, bo przecież nikt z mojej strony jej nie uszkodził, odpowiedź otrzymałam negatywną,(drzwi z kabiny 700 zł, a cała 850) jestem przerażona zakupami w tym sklepie!!!

Zamówiłem 22 kantówki drewniane systemu Nive Naterial. Przysłali mi kantówki powyginane i poskręcane w osi, pokryte zielonym czymś i ptasimi odchodami. Odebranie zgłoszenia reklamacyjnego zajęło im 2 dni robocze ale na negatywną opinię pod produktem na stronie internetowej sklepu zareagowali w ciągu kilku godzin. Przez tydzień, dzień za dniem zwodzili mnie, że przyjedzie kurier i odbierze wadliwy towar. Nie kupujcie w Leroy Merlin.

Na zamówione gniazdka i włączniki firmy VARILIGHT czekałam miesiąc. Termin przewidywanej dostawy był przesuwany kilkukrotnie. Po miesiącu dostałam informację, że będę czekać kolejne dwa tygodnie. Z realizacji zamówienia zrezygnowałam i nigdy więcej nie skorzystam z internetowych usług tego sklepu. Tragedia.

FATALNE !!!! `Wiecej nie kupujcie tu !!!!!!

17.04. Kupiłam listwy wykończeniowe, bo na stronie produktu było napisane wysyłka w 24h. Tę samą informację przed opłaceniem zamówienia potwierdzono mi na infolinii. Dzisiaj mija prawie miesiąc, nie mam towaru, a sklep nie chce oddać pieniędzy i każą czekać. Odradzam zakupy, niekompetentni oszuści!!! Zgłaszam sprawę do UOKiK

Wszystko jest fajnie, dopóki się kupuje same drobiazgi, rurki, śrubki i żarówki. Problemy zaczynają się po zakupie większego urządzenia (np. bojler), które po 3 tygodniach okaże się badziewiem i padnie. Nie można go nawet przywieźć i wymienić, sklep umywa ręce, teraz jestem w trakcie dzwonienia po kolejnych numerach serwisu firmy produkującej ten sprzęt. Kupiliśmy nowy bojler po to, by być od kilku dni bez ciepłej wody i myć się w misce jak na koloniach. Porażka. Odradzam zakupy większych sprzętów w markecie, więcej z tym problemów niż korzyści.

Polecam. Nigdy nie miałam problemów z tym sklepem ani przy zakupie, ani przy zwrotach ani przy wymianach.

Z przykrością muszę wystawić złą opinię o sklepie internetowym Leroy Merlin.pl. Sprzedają towar, którego nie posiadają na stanie. Towar zamówiłam 16 listopada 2018, następnego dnia dostałam smsa z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru w sklepie. Ponieważ musiałam umówić transport pojechałam po towar po 5 dniach. Na miejscu okazało się, ze towaru nie ma. Będzie 28 listopada. Wściekłam się bo ściągnęłam człowieka z samochodem transportowym. Pracownicy wzruszyli jedynie ramionami. Kolejny raz zjawiłam się w sklepie 28 listopada ponieważ nie mogłam dodzwonić się na infolinię. Po raz kolejny okazało się, że towaru nie ma - będzie 5 grudnia. Nie muszę dodawać, że fachowcy czekali żeby kłaść panele. Mając za sobą tak przykre doświadczenia, w przeddzień przewidywanej dostawy zadzwoniłam na infolinię - i tu muszę przyznać trafiłam na wyjątkowo uprzejmą Panią, która przekopała się przez gąszcz informacji (nie do końca prawdziwych) i oświadczyła, że do sklepu wjechało 50 kartonów paneli (nadmienię, że kupiłam i zapłaciłam za 25 kartonów). Dzięki szybkiej i skomplikowanej akcji udało się wycofać ze sklepu "moje"kartony z panelami i szczęśliwie są już ułożone. Ktoś zapyta dlaczego nie zrezygnowałam i nie kupiłam innych? Ponieważ te bardzo mi się podobały, a cena promocyjna w której je kupiłam była bardzo atrakcyjna biorąc pod uwagę parametry produktu. Po za tym pieniądze miałam już zablokowane a każdy kto robi remont wie co to oznacza.

Zamawiałem podwójne drzwi razem z futryną. Drzwi okazały się za wąskie, gdyby chociaż otwierały się w obie strony to czułbym się jak w saloonie na Dzikim Zachodzie. Mija miesiąc od złożenia przeze mnie reklamacji a ze strony LM brak reakcji. Na maile reagują sporadycznie, telefon w sprawach reklamacji nie działa, sprawę można tylko próbować załatwiać osobiście w sklepie (Strefa Wnętrza Warszawa Ostrobramska) gdzie reklamację załatwia jedna osoba i ustawiają się do niej kilometrowe kolejki. Wydałem tam sporo pieniędzy i dotychczas było wszystko ok, ale gdy pojawił się pierwszy problem to od razu polegli na całego. Z powodu drzwi wartych 300 zł tracą we mnie klienta.

Ten sklep to porażka. Zamówiłem i zapłaciłem za towar (kabina i brodzik). Dostawa miała być zrealizowana w dwa dni, lecz po 14 dniach też jej nie otrzymałem. Dział obsługi jest całkowicie bezskuteczny. Pozorne działania niczego nie załatwiają. Po złożeniu reklamacji z żądaniem zwrotu pieniędzy oświadczono mi, że mogę liczyć na zwrot dopiero, gdy niesolidna firma kurierska dostarczy towar z powrotem do magazynu leroy-merlin, choć ja nie mam pojęcia, czy w ogóle została wysłana. Kontakt z kierownictwem sklepu jest niemożliwy (tel. wiecznie zajęty). Radzę omijać ten sklep dużym kołem.

Problem ze zwrotem towaru. W dzisiejszych czasach, tak duża firma powinna dbać o zadowolenie klienta, a nie lekceważyć go dla kilku złotych zysku! Ja już w tym sklepie napewno nie zronię zakupów!

Nie polecam sklepu . Czekałem na przesyłkę ponad 37 dni od dnia zamówienia. Nik ze sklepu nie poinformował mnie że przesyłka będzie opóźniona. Jak sam kila razy zadzwoniłem dostałem tylko informacje że mają problem z kurierem - przez 37. Poprosiłem o wysłanie części zamówionych przedmiotów - dostałem odpowiedz żę zamówienie wyjdzie w całości. PO 32 dniach sklep zmienił danie i jednak zamówienie została podzielone na 2 paczki. Jandą z nich otrzymałem dziś po 37 dniach a druga paczka dalej leży w magazynie sklepu. NIe kupujcie z sklepie online - leroy ma teraz problemy z odbiorem paczek przez kuriera

Sklep sprzedaje wirtualne produkty. Zamówiliśmy blat który według stanu magazynowego był na stanie w ilości 3x większej niż potrzebowaliśmy. Jeden z pracowników potwierdził jego dostępność po czym wpłaciliśmy zaliczkę. Jak się okazało na stanie nie ma ilości wystarczającej do pokrycia zapotrzebowania. Zaproponowano nam inną wersję która na 100% miała być na dzień kolejny. Rzecz jasna nie było jej. Kolejnego dnia jeden z pracowników zarzekał się iż dotrze na "milion procent" na dzień następny. Nadal czekamy. Sprawa trwa od ponad tygodnia. Z informacji uzyskanych w dniu wczorajszym blat powinien być ale nie mogą dać gwarancji. Czekamy....

Sklep internetowy Leroy Merlin to totalna porażka. Zamówiłam meble ogrodowe o wartości 4000 zł, w opisie podany był termin realizacji 72 h. Minął tydzień paczka nadal nie została nadana. poza tym po kontakcie z infolinią w piątek, zapewniają o wysyłce tego dnia- w piątek (5 dni po zakupie) zaś w piątek wieczorem otrzymuje informację mailową, iż towar zostanie wysłany za 3 dni. Dzisiaj zaś, w poniedziałek - 8 tydzień po złożeniu zamówienia, otrzymuję kolejnego maila - że oczekują na towar. KPINA! NIE POLECAM!

Nadal czekam na zamówienie z 18 kwietnia , a od 2 dni podobno towar czeka w oddziale firmy kurierskiej. Dostałam informację że mogę sama sobie to odebrać no żart jakiś. Dodam że w sklepie internetowym widniała informacja o przesyłce w 24 h. Ostatni zakup w tym sklepie.

Sklep stacjonarny moze i ok ake sklep internetowy to porazka. Zamówiłam on-line w niedziele płytki i obudowę wanny z dostawą do domu. Wysyłka miała nastąpić do 24h czyli najpóźniej w kolejnym dniu roboczym czyli wtorek. Wygenerowali list przewodowy dopiero w środę a w czwartek status nadal oczekuje na odbior towaru i nadal go nie mam. Sklep bezczelnie nie odpisuje na maile i zero kontaktu nawet na informację by anulować to zamówienie bo nie mogę czekać i kupię stacjonarnie. Jak dka mnie maja gdzies klienta i jaja sobie z klientów robia. Mogłam kupić to z miejsca u konkurencji. oni są nie powazni. pracownicy od remontu przez tydzień są uziemieni z pracą i remontu łazienki nie mogą dokończyć bo nie ma obudowy wanny i plytek. Ja z kolei ponosze kolejne koszty bo fachowcom muszę placic bo oni też tym samym opozniaja kolejna robotę u następnego klienta. Żenada.

Może się nie znam,ale wydaje mi się że managment sklepu powinien odnieść się do każdej opinii klienta bez znaczenia czy jest ona słuszna czy nie.Wygladaliby bardziej profesjonalnie odnosząc się do tych komentarzy.A tak czytając te wszystkie komentarze wydaje się ze sklep ma w d... klienta. Słabo to wygląda.

Szybka bezproblemowa dostawa. Polecam

Praktycznie nigdy nie wystawiam opinii, ale tutaj tak się zdenerwowałem, że postanowiłem taką wystawić. Miałem dwie sprawy w tym sklepie, które skończyły się bardzo źle dla mnie. Pierwsza to anulowanie mi zamówienia - zamówienie było opłacone w całości razem z dostawą oraz ustalony termin dostawy (nadmienię, że były to 2 zamówienia zrobione tego samego dnia, ustalone jedną dostawą też tego samego dnia - na pierwszym zamówieniu wpisano złą ilość jednego materiału i jak się wróciłem parę minut później bo nie zauważyłem tego do razu, to pracownik dał resztę już na drugim zamówieniu). W dniu dostawy miałem telefon od dostawcy z pytaniem co ma być dostarczone - podałem artykuły z dwóch zamówień. Niestety kierowca dojechał tylko z jednym zamówieniem i poinformował mnie, że drugie zamówienie zostało anulowane. W biurze dowiedziałem się - nic, zamówienie zostało anulowane i tyle, nikt nie potrafił mi powiedzieć dlaczego, ktoś przebąkiwał, że materiał długo leżał - tylko skoro sklep zgodził się na taki termin dostawy jaki był, to nie rozumiem potem takiego tłumaczenia. Pieniądze odzyskałem bez problemu - jedyny plus. Ale żeby było zabawniej to towar, który mi anulowano i nadal potrzebowałem - to okazało się, że nie jest już dostępny i nie wiadomo kiedy będzie, ale jest w leroyu w jankach i tam mogę sobie pojechać - łaskawcy. Druga sprawa to inna dostawa. Dostałem telefon, że zaraz będzie dostawa. Pojechałem na miejsce i kiedy już zajechałem, to towar był rozładowywany (wujek był przy tym i pomagał), sprawdziłem czy wszystko jest i podpisałem papiery. Tutaj też jest moja wina, ale to pierwsza budowa, na którą kupuje materiały budowlane i przecież nie muszę się znać na wszystkim. Kolejnym czynnikiem na mój minus tutaj, był czas, ponieważ pewne sprawy budowlane się obsunęły i pozmieniały, więc minął jakiś miesiąc (a do tego, skoro jest bezterminowy zwrot większości towaru to niby po co się spieszyć~). Przechodząc do sedna - jeden z materiałów, a dokładniej membrana dachowa - pojechałem zwrócić, ale pracownik na miejscu poinformował mnie, że u nich takiej membrany dachowej nie sprzedają... Fajnie, co nie? Dalej będzie lepiej. Nie chcąc się od razu kłócić, powiedziałem, że w takim razie ustalę jakieś fakty u mnie i podjadę do biura obsługi klienta, a nie na dział budowlany. Wróciłem więc i zapytałem wujka czy to ta membrana dachowa, którą przywieźli przy dostawie (a co, lepiej zapytać, może miałem jakieś omamy i źle widziałem jak sprawdzałem towar przed podpisaniem papierów~), wujek potwierdził i następnego dnia udałem się do obsługi klienta. Tam powiedziałem, że chcę zwrócić membranę dachową (100mb - tak widniało na zamówieniu). Pani wezwała osobę z działu budowlanego, który potwierdził, że jest to membrana dachowa i do tego cała rolka, wpisał na dokument i poszedł. Pani też swoje wypisała i oddała mi pieniądze, ale ku mojemu zaskoczeniu tylko połowę, a to dlatego, że pan wpisał tylko 50mb. Okazuje się, że rolka ma tylko 50mb. Świetnie prawda? Jednego dnia dowiaduje się, że leroy merlin nie sprzedaje membrany dachowej, którą mi dostarczyli i jej nie przyjmą, a następnego dnia inny pracownik przyjął ją bez MRUGNIĘCIA OKIEM, ale jak się okazuje dostarczono mi tylko 50mb (na membranie nie było oznaczenia ile jej jest, a jak głupi przyjąłem, że jest tyle ile miało być). Oczywiście pani z obsługi klienta zgłosiłem sprawę i miał wyjaśniać to kierownik działu budowlanego. Po pierwszym telefonie następnego dnia, który dostałem poinformowane mnie, że sprawę postarają się wyjaśnić, że będzie pewnie sprawdzany monitoring itp. Kolejny telefon to już było zbycie mnie - bo jak to mnie poinformowano, że zamówienie już było dostarczone miesiąc temu, podpisałem papiery, więc my już niestety nić tutaj nie możemy zrobić. Czyli tak jakby postawiono mnie w sytuacji, że kłamię i próbuję oszukać sklep. Zakładam, że monitoring nic nie wykazał, w ogóle już go może nie było albo nawet go nie sprawdzali~ Najwyraźniej stwierdzono, że mogą sobie pozwolić na stratę jednego klienta, bo po co marnować czas i ustalać dokładnie co się stało albo jeżeli nie było to już zbytnio możliwe, to najzwyczajniej na świecie zawierzyć klientowi, który kupił materiałów na kilka tysięcy i zwrócić pieniądze za głupią membranę dachową, a także poradzić aby dokładnie sprawdzać dostawy następnym razem. Nic takiego, ale sam na pewno będę następnym razem wszystko dokładnie sprawdzał. No cóż - w samym sklepie na pewno będę jeszcze zakupy robił, w końcu pod samym nosem itd., ale niesmak pozostaje i będę bogatszy o powyższe doświadczenia i inny też radzę uważać - szczególnie przy dostawie.

W dniu 27.01.2018 zamówiłem drzwi Artens białe przesuwne wraz z systemem (w domu mam 9 x drzwi Artens białych/skrzydło, również z LeroyMerlin, więc zamówiłem takie żeby pasowały idealnie i wyglądem jak i kolorem), odbiór miał być na ok. 14.02.2018 (czyli blisko 3tyg) i tak tez się stało, z tym że okazało sie że system to kolor Dąb a nie biały (drzwi są dobre, tj. białe), poprosiłem o wymianę systemu, powiedziano mi ze nie ma problemu, ale odbiór na (dramat) 19.03.2018!!! Tak więc bogatszy w doświadczania z innych marketów poprosiłem żeby ściągnąć ten system z innego sklepu (musiałem sam poszukać w internecie, bo Pan nie mógł tego zrobić z jakiegoś powodu, ale szybko znalazłem 1 szt. najbliżej w Koninie oraz dużo w Gdańsku, z tym że odbiór dopiero ok.07.03.2018!! Reasumując, bardzo słabo to wygląda, ze został mi dostarczony zły produkt i teraz muszę czekać na niego kolejne 3tyg. mimo ze jest dużo tych systemów w innych sklepach LeroyMerlin, i wypadało by żeby załatwić tą sprawę szybciej i ściągnąć ten system w ciągu kilku dni, tak jak pisałem wcześniej, miałem podobne sytuacje w innych marketach i brakujące (nawet nie błędnie zamówione a po prostu brakujące w magazynie) produkty były ściągane w ciągu kilku dni. Radze innym klientom się zastanowić 2 razy zanim zamówią coś na co trzeba będzie czekać tygodniami ponieważ w razie podobnego błędy jak w mojej sytuacji będą musieli czekać kolejne tygodnie na wymiany. Pozdrawiam.