Z przykrością muszę wystawić złą opinię o sklepie internetowym Leroy Merlin.pl. Sprzedają towar, którego nie posiadają na stanie. Towar zamówiłam 16 listopada 2018, następnego dnia dostałam smsa z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru w sklepie. Ponieważ musiałam umówić transport pojechałam po towar po 5 dniach. Na miejscu okazało się, ze towaru nie ma. Będzie 28 listopada. Wściekłam się bo ściągnęłam człowieka z samochodem transportowym. Pracownicy wzruszyli jedynie ramionami. Kolejny raz zjawiłam się w sklepie 28 listopada ponieważ nie mogłam dodzwonić się na infolinię. Po raz kolejny okazało się, że towaru nie ma - będzie 5 grudnia. Nie muszę dodawać, że fachowcy czekali żeby kłaść panele. Mając za sobą tak przykre doświadczenia, w przeddzień przewidywanej dostawy zadzwoniłam na infolinię - i tu muszę przyznać trafiłam na wyjątkowo uprzejmą Panią, która przekopała się przez gąszcz informacji (nie do końca prawdziwych) i oświadczyła, że do sklepu wjechało 50 kartonów paneli (nadmienię, że kupiłam i zapłaciłam za 25 kartonów). Dzięki szybkiej i skomplikowanej akcji udało się wycofać ze sklepu "moje"kartony z panelami i szczęśliwie są już ułożone. Ktoś zapyta dlaczego nie zrezygnowałam i nie kupiłam innych? Ponieważ te bardzo mi się podobały, a cena promocyjna w której je kupiłam była bardzo atrakcyjna biorąc pod uwagę parametry produktu. Po za tym pieniądze miałam już zablokowane a każdy kto robi remont wie co to oznacza.

Zamawiałem podwójne drzwi razem z futryną. Drzwi okazały się za wąskie, gdyby chociaż otwierały się w obie strony to czułbym się jak w saloonie na Dzikim Zachodzie. Mija miesiąc od złożenia przeze mnie reklamacji a ze strony LM brak reakcji. Na maile reagują sporadycznie, telefon w sprawach reklamacji nie działa, sprawę można tylko próbować załatwiać osobiście w sklepie (Strefa Wnętrza Warszawa Ostrobramska) gdzie reklamację załatwia jedna osoba i ustawiają się do niej kilometrowe kolejki. Wydałem tam sporo pieniędzy i dotychczas było wszystko ok, ale gdy pojawił się pierwszy problem to od razu polegli na całego. Z powodu drzwi wartych 300 zł tracą we mnie klienta.

Ten sklep to porażka. Zamówiłem i zapłaciłem za towar (kabina i brodzik). Dostawa miała być zrealizowana w dwa dni, lecz po 14 dniach też jej nie otrzymałem. Dział obsługi jest całkowicie bezskuteczny. Pozorne działania niczego nie załatwiają. Po złożeniu reklamacji z żądaniem zwrotu pieniędzy oświadczono mi, że mogę liczyć na zwrot dopiero, gdy niesolidna firma kurierska dostarczy towar z powrotem do magazynu leroy-merlin, choć ja nie mam pojęcia, czy w ogóle została wysłana. Kontakt z kierownictwem sklepu jest niemożliwy (tel. wiecznie zajęty). Radzę omijać ten sklep dużym kołem.

Problem ze zwrotem towaru. W dzisiejszych czasach, tak duża firma powinna dbać o zadowolenie klienta, a nie lekceważyć go dla kilku złotych zysku! Ja już w tym sklepie napewno nie zronię zakupów!

Nie polecam sklepu . Czekałem na przesyłkę ponad 37 dni od dnia zamówienia. Nik ze sklepu nie poinformował mnie że przesyłka będzie opóźniona. Jak sam kila razy zadzwoniłem dostałem tylko informacje że mają problem z kurierem - przez 37. Poprosiłem o wysłanie części zamówionych przedmiotów - dostałem odpowiedz żę zamówienie wyjdzie w całości. PO 32 dniach sklep zmienił danie i jednak zamówienie została podzielone na 2 paczki. Jandą z nich otrzymałem dziś po 37 dniach a druga paczka dalej leży w magazynie sklepu. NIe kupujcie z sklepie online - leroy ma teraz problemy z odbiorem paczek przez kuriera

Sklep sprzedaje wirtualne produkty. Zamówiliśmy blat który według stanu magazynowego był na stanie w ilości 3x większej niż potrzebowaliśmy. Jeden z pracowników potwierdził jego dostępność po czym wpłaciliśmy zaliczkę. Jak się okazało na stanie nie ma ilości wystarczającej do pokrycia zapotrzebowania. Zaproponowano nam inną wersję która na 100% miała być na dzień kolejny. Rzecz jasna nie było jej. Kolejnego dnia jeden z pracowników zarzekał się iż dotrze na "milion procent" na dzień następny. Nadal czekamy. Sprawa trwa od ponad tygodnia. Z informacji uzyskanych w dniu wczorajszym blat powinien być ale nie mogą dać gwarancji. Czekamy....

Sklep internetowy Leroy Merlin to totalna porażka. Zamówiłam meble ogrodowe o wartości 4000 zł, w opisie podany był termin realizacji 72 h. Minął tydzień paczka nadal nie została nadana. poza tym po kontakcie z infolinią w piątek, zapewniają o wysyłce tego dnia- w piątek (5 dni po zakupie) zaś w piątek wieczorem otrzymuje informację mailową, iż towar zostanie wysłany za 3 dni. Dzisiaj zaś, w poniedziałek - 8 tydzień po złożeniu zamówienia, otrzymuję kolejnego maila - że oczekują na towar. KPINA! NIE POLECAM!

Nadal czekam na zamówienie z 18 kwietnia , a od 2 dni podobno towar czeka w oddziale firmy kurierskiej. Dostałam informację że mogę sama sobie to odebrać no żart jakiś. Dodam że w sklepie internetowym widniała informacja o przesyłce w 24 h. Ostatni zakup w tym sklepie.

Sklep stacjonarny moze i ok ake sklep internetowy to porazka. Zamówiłam on-line w niedziele płytki i obudowę wanny z dostawą do domu. Wysyłka miała nastąpić do 24h czyli najpóźniej w kolejnym dniu roboczym czyli wtorek. Wygenerowali list przewodowy dopiero w środę a w czwartek status nadal oczekuje na odbior towaru i nadal go nie mam. Sklep bezczelnie nie odpisuje na maile i zero kontaktu nawet na informację by anulować to zamówienie bo nie mogę czekać i kupię stacjonarnie. Jak dka mnie maja gdzies klienta i jaja sobie z klientów robia. Mogłam kupić to z miejsca u konkurencji. oni są nie powazni. pracownicy od remontu przez tydzień są uziemieni z pracą i remontu łazienki nie mogą dokończyć bo nie ma obudowy wanny i plytek. Ja z kolei ponosze kolejne koszty bo fachowcom muszę placic bo oni też tym samym opozniaja kolejna robotę u następnego klienta. Żenada.

Może się nie znam,ale wydaje mi się że managment sklepu powinien odnieść się do każdej opinii klienta bez znaczenia czy jest ona słuszna czy nie.Wygladaliby bardziej profesjonalnie odnosząc się do tych komentarzy.A tak czytając te wszystkie komentarze wydaje się ze sklep ma w d... klienta. Słabo to wygląda.

Szybka bezproblemowa dostawa. Polecam

Praktycznie nigdy nie wystawiam opinii, ale tutaj tak się zdenerwowałem, że postanowiłem taką wystawić. Miałem dwie sprawy w tym sklepie, które skończyły się bardzo źle dla mnie. Pierwsza to anulowanie mi zamówienia - zamówienie było opłacone w całości razem z dostawą oraz ustalony termin dostawy (nadmienię, że były to 2 zamówienia zrobione tego samego dnia, ustalone jedną dostawą też tego samego dnia - na pierwszym zamówieniu wpisano złą ilość jednego materiału i jak się wróciłem parę minut później bo nie zauważyłem tego do razu, to pracownik dał resztę już na drugim zamówieniu). W dniu dostawy miałem telefon od dostawcy z pytaniem co ma być dostarczone - podałem artykuły z dwóch zamówień. Niestety kierowca dojechał tylko z jednym zamówieniem i poinformował mnie, że drugie zamówienie zostało anulowane. W biurze dowiedziałem się - nic, zamówienie zostało anulowane i tyle, nikt nie potrafił mi powiedzieć dlaczego, ktoś przebąkiwał, że materiał długo leżał - tylko skoro sklep zgodził się na taki termin dostawy jaki był, to nie rozumiem potem takiego tłumaczenia. Pieniądze odzyskałem bez problemu - jedyny plus. Ale żeby było zabawniej to towar, który mi anulowano i nadal potrzebowałem - to okazało się, że nie jest już dostępny i nie wiadomo kiedy będzie, ale jest w leroyu w jankach i tam mogę sobie pojechać - łaskawcy. Druga sprawa to inna dostawa. Dostałem telefon, że zaraz będzie dostawa. Pojechałem na miejsce i kiedy już zajechałem, to towar był rozładowywany (wujek był przy tym i pomagał), sprawdziłem czy wszystko jest i podpisałem papiery. Tutaj też jest moja wina, ale to pierwsza budowa, na którą kupuje materiały budowlane i przecież nie muszę się znać na wszystkim. Kolejnym czynnikiem na mój minus tutaj, był czas, ponieważ pewne sprawy budowlane się obsunęły i pozmieniały, więc minął jakiś miesiąc (a do tego, skoro jest bezterminowy zwrot większości towaru to niby po co się spieszyć~). Przechodząc do sedna - jeden z materiałów, a dokładniej membrana dachowa - pojechałem zwrócić, ale pracownik na miejscu poinformował mnie, że u nich takiej membrany dachowej nie sprzedają... Fajnie, co nie? Dalej będzie lepiej. Nie chcąc się od razu kłócić, powiedziałem, że w takim razie ustalę jakieś fakty u mnie i podjadę do biura obsługi klienta, a nie na dział budowlany. Wróciłem więc i zapytałem wujka czy to ta membrana dachowa, którą przywieźli przy dostawie (a co, lepiej zapytać, może miałem jakieś omamy i źle widziałem jak sprawdzałem towar przed podpisaniem papierów~), wujek potwierdził i następnego dnia udałem się do obsługi klienta. Tam powiedziałem, że chcę zwrócić membranę dachową (100mb - tak widniało na zamówieniu). Pani wezwała osobę z działu budowlanego, który potwierdził, że jest to membrana dachowa i do tego cała rolka, wpisał na dokument i poszedł. Pani też swoje wypisała i oddała mi pieniądze, ale ku mojemu zaskoczeniu tylko połowę, a to dlatego, że pan wpisał tylko 50mb. Okazuje się, że rolka ma tylko 50mb. Świetnie prawda? Jednego dnia dowiaduje się, że leroy merlin nie sprzedaje membrany dachowej, którą mi dostarczyli i jej nie przyjmą, a następnego dnia inny pracownik przyjął ją bez MRUGNIĘCIA OKIEM, ale jak się okazuje dostarczono mi tylko 50mb (na membranie nie było oznaczenia ile jej jest, a jak głupi przyjąłem, że jest tyle ile miało być). Oczywiście pani z obsługi klienta zgłosiłem sprawę i miał wyjaśniać to kierownik działu budowlanego. Po pierwszym telefonie następnego dnia, który dostałem poinformowane mnie, że sprawę postarają się wyjaśnić, że będzie pewnie sprawdzany monitoring itp. Kolejny telefon to już było zbycie mnie - bo jak to mnie poinformowano, że zamówienie już było dostarczone miesiąc temu, podpisałem papiery, więc my już niestety nić tutaj nie możemy zrobić. Czyli tak jakby postawiono mnie w sytuacji, że kłamię i próbuję oszukać sklep. Zakładam, że monitoring nic nie wykazał, w ogóle już go może nie było albo nawet go nie sprawdzali~ Najwyraźniej stwierdzono, że mogą sobie pozwolić na stratę jednego klienta, bo po co marnować czas i ustalać dokładnie co się stało albo jeżeli nie było to już zbytnio możliwe, to najzwyczajniej na świecie zawierzyć klientowi, który kupił materiałów na kilka tysięcy i zwrócić pieniądze za głupią membranę dachową, a także poradzić aby dokładnie sprawdzać dostawy następnym razem. Nic takiego, ale sam na pewno będę następnym razem wszystko dokładnie sprawdzał. No cóż - w samym sklepie na pewno będę jeszcze zakupy robił, w końcu pod samym nosem itd., ale niesmak pozostaje i będę bogatszy o powyższe doświadczenia i inny też radzę uważać - szczególnie przy dostawie.

W dniu 27.01.2018 zamówiłem drzwi Artens białe przesuwne wraz z systemem (w domu mam 9 x drzwi Artens białych/skrzydło, również z LeroyMerlin, więc zamówiłem takie żeby pasowały idealnie i wyglądem jak i kolorem), odbiór miał być na ok. 14.02.2018 (czyli blisko 3tyg) i tak tez się stało, z tym że okazało sie że system to kolor Dąb a nie biały (drzwi są dobre, tj. białe), poprosiłem o wymianę systemu, powiedziano mi ze nie ma problemu, ale odbiór na (dramat) 19.03.2018!!! Tak więc bogatszy w doświadczania z innych marketów poprosiłem żeby ściągnąć ten system z innego sklepu (musiałem sam poszukać w internecie, bo Pan nie mógł tego zrobić z jakiegoś powodu, ale szybko znalazłem 1 szt. najbliżej w Koninie oraz dużo w Gdańsku, z tym że odbiór dopiero ok.07.03.2018!! Reasumując, bardzo słabo to wygląda, ze został mi dostarczony zły produkt i teraz muszę czekać na niego kolejne 3tyg. mimo ze jest dużo tych systemów w innych sklepach LeroyMerlin, i wypadało by żeby załatwić tą sprawę szybciej i ściągnąć ten system w ciągu kilku dni, tak jak pisałem wcześniej, miałem podobne sytuacje w innych marketach i brakujące (nawet nie błędnie zamówione a po prostu brakujące w magazynie) produkty były ściągane w ciągu kilku dni. Radze innym klientom się zastanowić 2 razy zanim zamówią coś na co trzeba będzie czekać tygodniami ponieważ w razie podobnego błędy jak w mojej sytuacji będą musieli czekać kolejne tygodnie na wymiany. Pozdrawiam.

Drogie ceny, towaru fizycznie nie ma na stanie i trzeba czekać nie wiadomo ile - żadnej informajci.

Nie polecam. Sklep internetowy sprzedaje i przyjmuje wpłaty za towar, którego fizycznie nie ma. W sklepie stacjonarnym (Szczecin, ul. Golisza) na obsługę działów można czekać w nieskończoność, a jak już się kogoś znajdzie to pracownicy są nieuprzejmi dając klientowi do zrozumienia, że przeszkadza.

Szanowni klienci narzekacie że zostaliście żle obsłużeni czy towar nie taki ? Ale zadajcie sobie pytanie dlaczego robicie zakupy u obcego handlowca zamiast wspierać swój kraj i swoich przedsiębiorców . Ceny są w Leroy Merlin często o wiele wyższe od naszych sprzedawców

generalnie nie polecam bo obsługa na kasie była nie miła , oraz trochę obsługa w sklepie, najpierw podchodzę do obsługi w sklepie (takie zleone stroje) i mówię grzecznie do jednego znich (młody, szczupły w okularach) czy moge prosić nachwilke a ten od razu podniesionym tonem gdzie>!!! Tak jakby to miało znaczenie gdzie jak to własnie on jest od tego żeby podejść i pomoc bo akurat nie mogłem znaleźć polki bo ceny nie było! Później znalazłem wolny wózek wewnątrz sklepu i na niego sobie dąłem tą półkę i przy kasie grzecznie wyjąłem na lade ( nie jest ona lekka) a zamiast mnie obsłużyć to starsza pani sobie z innym rozmawia i coś mu tam tłumaczy przez 3 minutyt!! NO szlak mnie trafił ale mało tego - zakupy robielm pierwszy raz wiec nie znam zasad sklepu i wózek zostawiłem przed kasą tym bardziej ze w sklepie go znalazłem !A ta pani chamskim tonem do mnie " ze ten wozek to niech mi pan nie zostawia tutaj tylko na zewnątrz mam go brac pod wiate" ok tak też zrobiłem, ale mało tego nieznajc zasad sklepu odrazu po podejściu do kasy grzecznie mówie ze bedzie faktura a ona znowu chamsko ze proszę zapłacic! To ja mowie ze bedzie faktura na to a ona znowu ze mam zapłącic i całay czas bardzo nie miło, ok wiec juz nic k.... nie mowiac zaplacilem i wtedy dopiero łaskawie mi powiedziała ze mam isc do fakturomatu i tam sobie załatwić tak jakby łaskawie nie mogal mi od razu powiedzieć o tym!! Do cholery . Było to w leroy w GLIWICACH , data transakcji 22/07/2017, kasa:2 ,godz; 18.55, kasjer nr 30, faktura

Nie polecam, - kupowałam 6 m wykładziny z rolki 4metrowej, do tego sporo farb i takie tam do małego remontu. Z czego wykładzinę z dowozem i wniesieniem na 2 piętro - za co naliczyli 48 zł. W sklepie dowiedziałam się, że akurat tego dnia jest majowa promocja i do zakupów za 500 zł, bo podarunkowy na 50 zł do następnych zakupów. Ucieszyłam się - miła niespodzianka. Przy kasie okazało się, że towaru z dowozem to nie dotyczy, tylko tego, co tego dnia zabieram do domu. Więc za wykładzinę nie naliczyli, a farb miałam za nieco mniej niż 500 zł, więc też się nie załapałam. Mogli w ogóle o ty nie mówić, albo powiedzieć, że wszystko oprócz wykładziny - która jedzie. Ale to jeszcze pikuś - kłopoty się zaczęły wieczorem, kiedy zadzwonili z leroya, że nie będzie wniesienia wykładziny, bo nie mają pracowników, a w ogóle to mieli błąd w systemie, bo nie mają w ogóle takiej usługi jak wniesienie przy wykładzinach, i że mam sama sobie wnieść tą wykładzinę, albo kogoś zorganizować. Dopiero jak się uparłam, że albo wniosą, za co zapłaciłam, albo rezygnuję, bo nie jestem w stanie tego wnieść na drugie piętro kamienicy to zmienili zdanie - obiecali że wniosą. W umówionym terminie ktoś był w domu, dostaję telefon - jest JEDEN pracownik, który wlecze wykładzinę po schodach. Wysłali JEDNEGO pracownika do wniesienia wykładziny szerokiej na 4 m i długiej na 6 na drugie piętro kamienicy po kręconych schodach najeżonych gwoździami- efekt łatwy do przewidzenia - końcówka wykładziny poszargana i podarta - do ścięcia na całej długości, a ich pracownik ledwo ducha nie wyzionął przy tym. Jak tak można?? Niech wezmą nawet te100 zł za wniesienie i uczciwie zapłacą pracownikom, zebu dostarczyć produkt nieuszkodzony. Byle po taniości. Nigdy więcej nic u nich nie kupię. Choćby za darmo rozdawali.

Jestem bardzo zadowolona, szybka realizacja zamówienia.

Witam serdecznie chciałem napisać swoją opinię o zakupach w sklepie LM Kraków Modlniczka, Jeszcze jakiś czas temu kupując duże ilości rzeczy do domu byłem zadowolony z zakupów. Kupując przykładowo drogie panele podłogowe miałem możliwość dokładnego wyliczenia ile m2 mi potrzeba i tyle też kupić. Wczoraj niestety już nie było tej możliwości i np kupując 8 paczek paneli i potrzebując jedna dodatkową musiałem kupić cała kolejną 9-tą paczkę z której to tylko jedna deska mi potrzebna... Po drugie, listwy wykończeniowe do paneli podłogowych (w sklepie była szuflada z narożnikami, łącznikami itp) obsługa poinformowała mnie że listw już nie ma... Dopiero po tym jak się zdenerwowałem i powiedziałem po co mają je wystawione jako pasujące do paneli podłogowych łaskawie obsługa poszła do magazynu i okazało się że jednak jest cała duża paczka tych listew... dało się? nagle się znalazły czy pobiegli po nie do sklepu obok? przecież zarzekali się że ich nie ma już... Po prostu jawne olewanie klienta na którego zakupach przecież zarabiacie. Kupowałem dużo paneli podłogowych ale przy takiej polityce "pełnych paczek" zrobiłem to ostatni raz w tym sklepie. Straciliście klienta. Kolejna sprawa zakup wczoraj tj. 27.12.16 ok godziny 19:00, cena paneli podłogowych na wystawie (czyli korzystna) kompletnie odbiegała od ceny która została wbita na paragon (bardzo niekorzystna), tak samo jak cena lampy która wisiała z metką o innej cenie... a na paragonie była droższa... To jest po prostu kpina! Musiałem spędzić kolejne pół godziny w sklepie na bieganiu za poleceniami wycofania niekorzystnej, fałszywej ceni od paneli jak i od lamp które kupiłem. Płatność wykonałem kartą przez co po anulowaniu transakcji i wycofywaniu środków by ponownie zapłacić za te rzeczy kartą zostały mi zablokowane środki ponieważ nie miałem gotówki a zwrot płatności visa trwa do 11 dni roboczych, przez co nie mogłem już dokonać kolejnych zakupów w innym sklepie. Poza tym tylko przypadek spowodował że spojrzałem po dokonaniu płatności i odejściu od kasy na kwotę paragonu/faktury konkretnych z kupionych rzeczy a ile osób w taki sam sposób codziennie zostaje oszukanych na ciężko zarobione pieniądze? Bardzo wiele bo nie każdy sprawdza każdą pozycję z paragonu gdy kupuje wiele przedmiotów. Taka sytuacja jest moim zdaniem niedopuszczalna, i robiąc regularnie zakupy w LM, teraz zastanawiam się a nawet jestem prawie pewny że były to ostatnie zakupy, ponieważ w Krakowie jest wiele sklepów budowlanych dbających o klienta.