E-biznes. Poradnik praktyka. Wydanie II Mysłowice

Postaw na biznes w sieci! Sugestywność przede wszystkim, czyli jak subtelnie uwieść, zdobyć i zatrzymać dobrego klienta Taniec na linie, czyli jak nie popełnić głównych grzechów sprzedawcy internetowego Spełnianie ukrytych marzeń, czyli idealna komunikacja z klientem Sprzedaż internetowa, prowadzona zarówno przez e-sklepy, jak i serwisy aukcyjne, od dawna odgrywa znaczącą rolę w biznesie. Większość z nas korzysta z możliwości skontaktowania się poprzez sieć, by przedstawić swoją ofertę lub znaleźć coś dla siebie. Zanim jednak rozkręcisz lub rozwiniesz własny e-biznes, przeczytaj, jak to się robi. Po co powtarzać błędy poprzedników? Chyba nie chcesz zostać na lodzie? Poznaj rady doświadczonego eksperta i przedsiębiorcy, zawarte w drugim, uaktualnionym wydaniu bestsellerowej książki E-biznes. Poradnik praktyka. W tej publikacji znajdziesz opisy działań, których nie możesz zaniedbać podczas zakładania i prowadzenia e-biznesu. Maciej Dutko podsunie Ci pomysły na opracowanie interesujących ofert sprzedażowych, obłaskawienie klienta, sprawdzenie, jak naprawdę działa i z czym kojarzy się Twój serwis. Przedstawi zalety i wady telepracy, a potem opowie co nieco o e-marketingu oraz o prawnych aspektach działania w sieci. W zwięzły sposób scharakteryzuje także kardynalne e-błędy, e-mity, genialne e-pomysły i największe e-niewypały biznesowe. Przemyśl to i ruszaj do dzieła! Tworzenie sugestywnych ofert 10 sposobów na negatywa, czyli jak zajść klientowi za skórę Komunikacja biznesowa z e-klientem "Tajemniczy klient" a poprawa jakości obsługi Telepraca w biznesie Budowanie przewagi konkurencyjnej E-marketing Prawo a e-przedsiębiorczość Pomysł na e-biznes Wkrocz w świat wirtualnego biznesu i zrób tam prawdziwe pieniądze! Dr Maciej Dutko - przedsiębiorca, szkoleniowiec i doradca w zakresie e-biznesu oraz funkcjonalności stron WWW. Redaktor, wykładowca akademicki, autor kilku książek poświęconych internetowi, w tym bestsellerów E-biznes. Poradnik praktyka (wyd. I), E-biznes po godzinach oraz Twoja pierwsza strona WWW. Właściciel Grupy Dutkon.pl (obejmującej m.in. blog ekspercki Akademia-Internetu.pl, sklep RepublikaWiedzy.pl, serwis Szokografia.pl). Certyfikowany Wykładowca Allegro, autor rozprawy doktorskiej na temat funkcjonalności stron WWW, pomysłodawca projektu indywidualnego wsparcia dla e-sprzedawców alleWsparcie.pl, realizowanego wraz z Akademią Allegro. Spis treści: O autorze (5) Wstęp do wydania drugiego (7) Wstęp do wydania pierwszego (9) Tworzenie sugestywnych ofert (11) Dobry tytuł - lokomotywa sukcesu (11) Dobry lead, czyli nagłówek (19) Copywriting: "Odpowiednie dać rzeczy - słowo" (21) Zdjęcia i grafika - harmonia czy chaos? (35) Czcionka a "czcionka" (39) Przedstaw się klientowi (42) 10 sposobów na negatywa, czyli jak zajść klientowi za skórę (49) Dlaczego powinieneś poznać swoje błędy? (49) Ciekawostki na temat błędów (51) 10 grzechów głównych - jądro ciemności (52) Punkty newralgiczne, czyli o tym, jak unikać pól minowych (62) Komunikacja biznesowa z e-klientem (71) Obsługa klienta - sztuka czy sztuczki? (71) Trudny klient, asertywność i sztuka aikido (78) "Tajemniczy klient" a poprawa jakości obsługi (85) "Mystery shopping" - o co w tym chodzi? (85) Popraw jakość - zwiększ zyski (87) Jak to się robi, czyli przebieg badania (89) Kim jest tajemniczy klient? (94) Jak to zastosować w e-biznesie (96) Dodatek: Mystery shopping w Polsce (101) Telepraca w biznesie (103) Pozornie proste pytanie: pracować czy telepracować? (103) Jak to się zaczęło? (104) Czynniki sprzyjające (105) Typy telepracy (107) Telepracownik - kto to taki? (108) Uwarunkowania i bariery (110) Wdrażanie telepracy krok po kroku (121) Budowanie przewagi konkurencyjnej (125) Konkurencyjny - znaczy lepszy (126) 21 sposobów na zdystansowanie rywali w e-biznesie (126) Chroń swoją konkurencyjność (144) E-marketing (147) Tajemne skróty: "4P", "7P", "4C" (147) Optymalizacja i pozycjonowanie, czyli słów kilka o SEO (148) Promocja w sieci - garść zasad (149) Plan marketingowy i analiza SWOT (152) Modne słowo - "feedback" (154) Prawo a e-przedsiębiorczość (157) Przymus wyjątkowości (157) Domeny internetowe - walka o nazwę (159) Prawo autorskie, czyli co wolno kopiować (160) Kopiuj i używaj za darmo i legalnie! (163) Granice prawne marketingu (164) Pomysł na e-biznes (171) 10 największych mitów (171) E-niewypały (178) Najczęstsze błędy i ostatnie słowa (182) O autorze: Maciej Dutko - przedsiębiorca, inwestor, trener biznesu, wcześniej także Certyfikowany Wykładowca Allegro. Wykładowca w uczelniach ekonomicznych w całym kraju (studia podyplomowe i MBA), w tym w tzw. „Edukacyjnym WIG 20”, czyli w najlepszych szkołach biznesowych w Polsce (m.in.: Uczelnia Łazarskiego, Akademia Frycza Modrzewskiego, Dolnośląska Szkoła Wyższa, Wyższa Szkoła Handlowa, Wyższe Szkoły Bankowe w całym kraju), honorowy wykładowca i członek Rady Naukowej Uczelni ASBIRO. Dziennikarz i redaktor (TVP 2002 – 2006), felietonista Onet.pl (do 2015) oraz magazynów „Mensis.pl” i — gościnnie — „Online Marketing”. Propagator etyki w marketingu i w mediach. Prelegent podczas konferencji biznesowych w Polsce i na świecie (m.in.: Tajlandia, Wielka Brytania, Szwecja, Norwegia, Australia, Niemcy). Twórca autorskich szkoleń „E-biznes do Kwadratu” ( https://pl.wikipedia.org/wiki/Maciej_Dutko .