Techniki negocjacji i wywierania wpływu Mińsk Mazowiecki

Porozmawiajmy... Prowadzenie biznesu bez umiejętności negocjowania jest prawie niemożliwe. Negocjować muszą właściciele firm, menedżerowie i kierownicy oraz pracownicy każdego działu, który ma kontakt z klientami lub dostawcami. Zdolność do uważnego wysłuchania potrzeb drugiej strony, a następnie do wypracowania rozwiązania korzystnego i dla nas, i dla partnera biznesowego stanowi warunek budowania owocnych, długotrwałych relacji, pozwalających w efekcie zwiększać wpływy i zyski przedsiębiorstwa. Ta książka wyczerpująco wyjaśnia, na czym polegają profesjonalnie prowadzone negocjacje, oraz podpowiada, z których technik negocjacyjnych warto korzystać i o jakich zasadach negocjatorskich należy zawsze pamiętać. Wskazuje, które tematy warto poruszać w rozmowie biznesowej, a które lepiej pominąć. Pozwala zrozumieć wagę planowania procesu negocjacyjnego i dobrze przygotować się do dyskusji. Nie zabrakło omówienia najważniejszych metod wywierania wpływu oraz skutecznych sposobów na nawiązywanie szczerych i długotrwałych relacji, a także wskazówek, jak radzić sobie z własnymi emocjami i niwelować pojawiające się przy okazji negocjacji konflikty. Spis treści: Wstęp, czyli dlaczego warto nauczyć się sprawnie negocjować 7 Rozdział 1. Dynamika negocjacji 11 Dlaczego nie lubimy negocjować? 11 Strategie negocjacji 17 Przebieg negocjacji 25 Przygotowanie w negocjacjach 29 Siła w negocjacjach - jak ją budować, jak z niej korzystać? 40 Jak radzić sobie z emocjami w negocjacjach? 50 Rozdział 2. Zasady, techniki i taktyki negocjacji 63 Siedemdziesiąt zasad i technik negocjacji 63 Taktyki negocjacji 96 Jak szybko nawiązać bliższą relację? 108 Jak pokonać pięć typowych barier negocjacyjnych? 110 Jak dokonywać ustępstw? 111 Jak pokonać impas? 114 Rozdział 3. Jak skutecznie zarządzać konfliktem? 119 Style zarządzania konfliktem 125 Jakie czynniki wpływają na styl rozwiązywania konfliktów? 131 Przystąpić czy odstąpić? 133 Eskalacja i deeskalacja konfliktu 136 Rozdział 4. Język negocjacji - czyli o tym, co i jak mówić i czego nie mówić 141 Jak język wpływa na proces negocjacji? 141 Co warto mówić w trakcie negocjacji? 149 Czego nie należy mówić? 160 Pytania w negocjacjach 163 Mowa ciała, czyli jak się zachowywać w trakcie negocjacji, co robić, a czego unikać 170 Jak rozszyfrować język ciała drugiej strony? 176 Kontrolowanie własnej mowy ciała 182 Rozdział 5. Perswazja, kłamstwo i etyka 185 Perswazja 185 Dwutorowość perswazji 187 Jak skutecznie wywierać wpływ 189 Jak zaszczepia się dowolną ideę w cudzym umyśle? 195 Kłamstwo w negocjacjach - jak je rozpoznawać? 198 Na co zatem zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać? 208 Etyka w negocjacjach 211 Zakończenie 219 Bibliografia 221 O autorze: Dr Michał Chmielecki jest ekspertem w obszarze negocjacji strategicznych i międzynarodowych - praktykiem negocjowania i trenerem z kilkunastoletnim stażem. Szkoli klientów z Polski i zagranicy, sztuki negocjacji uczy zarówno klientów biznesowych, jak i przedstawicieli służb i sił specjalnych oraz oficerów wojska polskiego i amerykańskiego. Jest profesorem Społecznej Akademii Nauk, wykładowcą Clark University. Współpracował między innymi z Akademią Dyplomatyczną MSZ, Polskim Instytutem Spraw Międzynarodowych, Polskim Instytutem Dyplomacji, Europejską Akademią Dyplomacji oraz Krakowską Szkołą Biznesu Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Więcej na www.szkoleniaznegocjacji.com