5 na podstawie 261685 opinii

22 123 02 81

Lista placówek w Twojej okolicy

Brak placówek w Twojej okolicy

Statystyki sklepu z 261635 ankiet Zaufanych Opinii

Najczęstszy czas realizacji zamówienia.
0% Przypadków sklep anulował zamówienie.
  • krostal
    krostal
    0,5
    Maksymalnie negatywna ocena. Sklep anuluje zamówienia. Odradzam zakupy. Mają jakieś chore podejście do klientów.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Zamówienie anulowane bez podania przyczyny.
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    0,5
    Kolejny handlarzyna który sprzedaje coś czego nie ma. Oczywiście w sklepie stan "zielony" i dostawa 1-2 dni. Po niecałych 2 tygodniach i kilku bzdetnych mailach o "staraniu się" anulowane zamówienie. Omijać tych naciągaczy z daleka!
  • Justyna
    Justyna
    0,5
    Dramat. Ponad 10 dni realizacja zamówienia, aby otrzymać informację, że połowa produktów nie przyjdzie. Infolinia to kolejne nieporozumienie. Obsługa poniżej wszelkiej krytyki. Nie polecam.
  • KRZYSZTOF
    KRZYSZTOF
    1
    Zamówiłem Lego 11021 w dniu 6.11.2023 natomiast dnia 14.11.2023 otrzymałem informację o zwrocie bez podania przyczyny i o tym że środki zostaną mi zwrócone według regulaminu. Do tego czasu dostałem informację o tym że towar jest kompletowany i następnie wysłany co musiało być kłamstwem, na zadawane w tym czasie pytania o przesyłkę nie otrzymywałem informacji zwrotnej.
  • Natalia
    Natalia
    1
    Proszę uważać na ten sklep. Zwróciłam towar i nie otrzymałam środków już ponad 1,5 miesiąca.
  • justyna7
    justyna7
    1
    W dniu 22.09 złożyłam zamówienie które zostało anulowane w dniu 27.09 z powodu braku towaru na magazynie. Jednak przez cały ten czas rowerek był na stronie jako dostępny. Wysłałam maila do biura obsługi klienta z tą informacją, w dniu 28.09 odpisali mi że towar który zamówiłam to inny towar niż ten który jest na stronie i jest on niedostępny.
  • Ewelina
    Ewelina
    1
    Dalbym zero gwiazdek, gdybym mogla. Zamówiłam towar, zamówienie zostało anulowane. Było by wszytko ok ale moja siostra zamówiła ten sam towar później ode mnie i do niej produkt dotarl. Nie polecam tego sklepu!! Nigdy już nie zrobię tam zakupów. Obsługa klienta na infolinii również nie miła, nawet zostałam wyśmiana przez panią z którą rozmawiałam.
  • Patrycja
    Patrycja
    1
    Zamówienie, które złożyłam i opłaciłam w piątek zostało dzisiaj anulowane. Według BOK to oni mieli jakiś problem i nic nie mogą z tym zrobić. Najprawdopodobniej sprzedają towar, którego nie posiadają na stanie i dlatego moje zamówienie nie mogło być zrealizowane. Brak pomocy ze strony sklepu. Nie polecam.
  • m...4
    m...4
    5
    Super
  • Grzegorz
    Grzegorz
    1
    Najgorsza obsługa klienta jeśli chodzi o reklamację. Złożyłem reklamację dnia 4 stycznia 2023r. Najpierw nie mogli znaleźć numeru zamówienia który widniał na fakturze do tego zamówienie, następnie przez kolejnych 7 dni czekałam na ustosunkowanie się do mojej reklamacji i gdy nie kolejny meil z upomnieniem się co dalej w mojej sprawie to czekał bym dalej. Po 14 dniach od zgłoszenia doczekałem się kuriera który odebrał zabawkę ode mnie. Po wysłaniu paczki i odczekaniu kolejnych 14 dni (tym razem roboczych) zero kontaktu z ich strony. Z tego tytułu poprosiłem o zwrot pieniędzy i podałem numer konta, w odpowiedzi otrzymałem tylko odpowiedź że moja reklamacja została uwzględniona i zostaną mi zwrócone środki to było dnia 8 lutego 2023r. Miałem nadzieję że temat już się zakończył ale niestety nie, po odczekaniu kolejnych 14 dni roboczych i nie otrzymania żadnych pieniędzy od tego sklepu postanowiłem się dowiedzieć co dalej z moimi pieniędzmi. Dnia 22 lutego napisałem więc meila z pytaniem kiedy zostaną zwrócone moje pieniądze, dostałem odpowiedź że nie mają mojego numeru konta który podałem dwa meile wcześniej. Ale dobra podałem ten numer z pełnymi danymi jeszcze raz i w zamian otrzymałem odpowiedź że moje środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych. Wybuchłem śmiechem jak to przeczytałem. Napisałem meila że to są jakieś żarty itp i dostałem odpowiedź że spróbują przyspieszyć proces zwrotu pieniędzy. Po odczekaniu kolejnych 14 dni roboczych ( czyli mamy już 17 marca) pieniędzy dalej nie ma na moim koncie. Dzwonię na infolinię bo już mi się nie chcę czekać na odpisywanie na meile. Pani mówi że mieli jakiś błąd w systemie i czekali na zwrot pieniędzy od producenta i mieli mi wysłać te pieniądze ale coś tam im się nie synchronizowało i nie wysłali tych pieniędzy, zapewniła mnie że skontaktuje się z kierownikiem i postarają się wysłać te pieniądze jak najszybciej i odpisze mi jeszcze dzisiaj na meila jak wygląda sytuacja. Niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Podsumowując Reklamowanie w tej firmie czego kolwiek to śmiech na sali, o wszystko trzeba się prosić i nikt z ich obsługi nie potrafi czegoś znaleźć w swoich papierach. Rozpatrują juz moją reklamację trzeci miesiąc i zastanawiam się ile to jeszcze potrafią....
  • Grzegorz
    Grzegorz
    1
    Najgorsza obsługa klienta jeśli chodzi o reklamację. Złożyłem reklamację dnia 4 stycznia 2023r. Najpierw nie mogli znaleźć numeru zamówienia który widniał na fakturze do tego zamówienie, następnie przez kolejnych 7 dni czekałam na ustosunkowanie się do mojej reklamacji i gdy nie kolejny meil z upomnieniem się co dalej w mojej sprawie to czekał bym dalej. Po 14 dniach od zgłoszenia doczekałem się kuriera który odebrał zabawkę ode mnie. Po wysłaniu paczki i odczekaniu kolejnych 14 dni (tym razem roboczych) zero kontaktu z ich strony. Z tego tytułu poprosiłem o zwrot pieniędzy i podałem numer konta, w odpowiedzi otrzymałem tylko odpowiedź że moja reklamacja została uwzględniona i zostaną mi zwrócone środki to było dnia 8 lutego 2023r. Miałem nadzieję że temat już się zakończył ale niestety nie, po odczekaniu kolejnych 14 dni roboczych i nie otrzymania żadnych pieniędzy od tego sklepu postanowiłem się dowiedzieć co dalej z moimi pieniędzmi. Dnia 22 lutego napisałem więc meila z pytaniem kiedy zostaną zwrócone moje pieniądze, dostałem odpowiedź że nie mają mojego numeru konta który podałem dwa meile wcześniej. Ale dobra podałem ten numer z pełnymi danymi jeszcze raz i w zamian otrzymałem odpowiedź że moje środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych. Wybuchłem śmiechem jak to przeczytałem. Napisałem meila że to są jakieś żarty itp i dostałem odpowiedź że spróbują przyspieszyć proces zwrotu pieniędzy. Po odczekaniu kolejnych 14 dni roboczych ( czyli mamy już 17 marca) pieniędzy dalej nie ma na moim koncie. Dzwonię na infolinię bo już mi się nie chcę czekać na odpisywanie na meile. Pani mówi że mieli jakiś błąd w systemie i czekali na zwrot pieniędzy od producenta i mieli mi wysłać te pieniądze ale coś tam im się nie synchronizowało i nie wysłali tych pieniędzy, zapewniła mnie że skontaktuje się z kierownikiem i postarają się wysłać te pieniądze jak najszybciej i odpisze mi jeszcze dzisiaj na meila jak wygląda sytuacja. Niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Podsumowując Reklamowanie w tej firmie czego kolwiek to śmiech na sali, o wszystko trzeba się prosić i nikt z ich obsługi nie potrafi czegoś znaleźć w swoich papierach. Rozpatrują juz moją reklamację trzeci miesiąc i zastanawiam się ile to jeszcze potrafią....
  • k...s
    k...s
    5
    Wszystko na 6!
  • Użytkownik Ceneo
    Użytkownik Ceneo
    1
    Dodaję negatywną opinię ze względu na problemy ze zwrotem i generalnie olanie sprawy. Zwróciłam towar, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. W skrócie podobno paczka do nich nie dotarła. Mieli wyjaśnić sprawę, ale od listopada zero odzewu z ich strony. Przypominałam się już kilka razy, ale niestety bez efektu. Nie polecam!
  • Paweł
    Paweł
    5
    Ok
  • Magda
    Magda
    2
    przesyłka dotarła szybko, wszystko ok, ale bardzo bradzo duży minus za brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym!
  • Barbara
    Barbara
    1
    Na początku grudnia, na prezent na mikołajki, kupiłam krem do twarzy. Otrzymałam produkt używany, w podartym kartoniku. Reklamacja została rozpatrzona po tym jak odesłałam produkt. Prezent nie dotarł nawet pod choinkę mimo informacji, że wyślą przesyłkę ponad tydzień temu. Abstrahując od procesu reklamacji nie do pomyślenia jest dla mnie wysłanie używanego!!!! Kremu do twarzy. Kartonik był tak zniszczony,że nie wiem jak można było to przegapić. Za tak bardzo ewidentny błąd sklepu nie otrzymałam nawet słowa przepraszam. Nie zdążyło mi się jeszcze aby sklep online tak słabo poradził sobie ze swoją pomyłką.
  • Magda
    Magda
    1
    Kontakt Zerowy , Odradzam . Przysłali Produkt wybrakowany , po czym do reklamacji przysłali kuriera , Paczka została wysłana i odebrana przez magazyn.Od trzech dni , sklep nie ma kontaktu z magazynem .. a Miałbyc to prezent pod Choinkę. Przy czym od trzech dni Proszę o zwrot całkowity, i Nadal nie ma odzewu z magazynu . I tak zostałam bez prezentu i bez Pieniędzy. NIE POLECAM
  • Agnieszka
    Agnieszka
    1
    Zamówiłam 2 komplety pościeli. Jeden miał skazy, drugi był brudny, miał na poszwie na poduszkę odbity ślad buta! Pisałam,że chcę wymienić otrzymane egzemplarze na pełnowartościowe, jednak pani z obsługi nie była w stanie mi powiedzieć czy mają inne komplety tego samego wzoru w pierwszym gatunku czy nie, na tak postawione pytanie pisze mi że "mają na tą chwilę nadwyżkę na dany produkt". Zaproponowali mi żenujący rabat na 15 zł przy zakupach za 140 zł. Z|decydowanie nie polecam, strata czasu, nerwów i pieniędzy.
  • p...a
    p...a
    5
    ok

Brak opisu