Zarządzanie sprzedażą Koziegłowy

Jak stworzyć skuteczną strategię sprzedaży w dynamicznym środowisku biznesowym? Zarządzanie sprzedażą to kompendium wiedzy, w którym tradycyjne funkcje zarządzania spotykają się z nowatorskimi narzędziami marketingowymi. Autorka prezentuje, jak planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrola mogą być integrowane z dynamicznymi strategiami promocji i komunikacji. To pozwala stworzyć skuteczny dialog między przedsiębiorstwem a jego klientami. Idealna lektura dla studentów zarządzania, marketingu i ekonomii, a także dla przedsiębiorców, którzy pragną zrozumieć mechanizmy budowania trwałych relacji rynkowych. dr Ewa Waliczek łączy teorię z praktyką, tworząc spójną wizję nowoczesnego zarządzania sprzedażą i marketingiem. Po obronie doktoratu na AGH w Krakowie w 2020 roku rozpoczęła karierę wykładowcy na kierunku zarządzanie, gdzie z pasją dzieli się wiedzą i doświadczeniem zdobytym podczas pracy jako specjalistka ds. sprzedaży. Jej liczne certyfikaty oraz uczestnictwo w konferencjach marketingowych potwierdzają zaangażowanie w rozwój etycznych i skutecznych strategii promocji. Doktor Waliczek wierzy, że każdy człowiek jest inny, co pozwala jej inspirować zarówno studentów, jak i praktyków biznesu do poszukiwania indywidualnych rozwiązań. Spis treści: Strona tytułowa Strona redakcyjna Spis treści Od autorki Wstęp 1. Charakterystyka produktu 1.1. Czym jest produkt 1.2. Strategia produktu 1.3. Produkty żywnościowe (spożywcze) 1.4. Zachowanie nabywcy na rynku produktów żywnościowych 1.4.1. Konsumpcjonizm jako tło dla inicjowania nawyków żywnościowych przez przedsiębiorstwa 1.4.2. Hedonizm współczesnych konsumentów 2. Charakterystyka sprzedaży i zachowań nabywców 2.1. Strategia sprzedaży 2.2. Handel detaliczny 2.3. Handel i jego istota. Uwarunkowania sytuacji przemysłu spożywczego na przykładzie pandemii COVID-19 2.4. Internet nowym centrum zakupów spożywczych 2.5. Style podejmowania decyzji zakupowych 2.6. Etapy procesu decyzyjnego 2.7. Proces decyzyjny konsumenta 2.8. Ryzyko w podejmowaniu decyzji nabywczych 2.9. Fazy procesu zakupowego 3. Zarządzanie marketingowe 3.1. Marketing w zarządzaniu przedsiębiorstwem 3.2. Badanie efektywności marketingowej 3.3. Analiza i wybór finalnych rynków działania 3.4. Tworzenie perspektyw marketingowych w cyklu życia produktu 3.5. Opracowywanie planów marketingowych 3.6. Przygotowywanie i nadzorowanie działalności marketingowej 3.7. Struktura organizacyjna przedsiębiorstw 3.8. Zarządzanie komunikacją marketingową 3.9. Zachowania konsumentów perspektywa behawioralna 3.10. Emocje w procesie decyzyjnym nabywcy 3.11. Współczesne formy promocyjne 4. Zarządzanie sprzedażą 4.1. Nowoczesne nurty zarządzania 4.2. Funkcje zarządzania 4.2.1. Funkcja planowanie 4.2.2. Funkcja organizowanie 4.2.3. Funkcja przewodzenie (motywowanie, kierowanie) 4.2.4. Funkcja kontrolowanie 4.2.5. Funkcja doskonalenie 4.3. Rozpoczęcie działalności przedsiębiorstwa 5. Funkcjonowanie kultur w organizacjach 5.1. Kultura organizacyjna w przedsiębiorstwie 5.2. Kultura organizacyjna a struktura i strategia firmy 5.3. Zarządzanie oparte na kulturze organizacyjnej 5.4. Wpływ kultury organizacyjnej na efekty pracy 5.5. Konflikty a kultura współpracy 5.6. Rodzaje i przyczyny konfliktów 6. Klient w centrum uwagi 6.1. Czym jest obsługa klienta? 6.2. Na czym polega efektywna obsługa klientów? 6.3. Co składa się na profesjonalną obsługę klienta? 6.4. Jakie są potrzeby konsumentów? 6.5. Kim jest konsument lojalny? 6.6. Jak badać satysfakcję klienta? Bibliografia Przypisy O autorce