Psychologia sprzedaży telefonicznej Anna Froń Kock

Większości osób, które na co dzień zajmują się sprzedażą albo dopiero aspirują do miana sprzedawców, na samą myśl o wykonaniu połączenia do tzw. "zimnego" klienta, serce zaczyna mocniej walić, ręce zaczynają się pocić i przyspiesza oddech. W głowie pojawiają się obawy, co klient powie, czy będzie zdenerwowany, czy będzie dla mnie miły, jak mnie potraktuje. Pojawia się lęk związany z poczuciem odrzucenia i strach przed poniesieniem porażki. W efekcie po kilku odmowach ze strony klienta stwierdzasz, że się do tego nie nadajesz i przestajesz dzwonić. Coś Ci to przypomina? Nie obiecuje Ci, że po przeczytaniu tej książki Twoje wszystkie lęki, obawy i strach znikną całkowicie, ale mogę Ci zagwarantować, że kiedy będziesz stosować się zawartych w niej wskazówek i korzystać z podanych przeze mnie technik, to Twoje efekty w sprzedaży będą wzrastać wraz z każdym dniem. W książce tej przeprowadzę Cię suchą nogą przez proces sprzedaży. Pomogę Ci zrozumieć, czym jest sprzedaż i dlaczego, aby sprzedawać skutecznie, powinieneś stać się ekspertem od psychologii sprzedaży. Z tej książki dowiesz się: Jaką postawą wyróżniają się najlepsi sprzedawcy, Jak budować pierwsze wrażenie w rozmowie, Jak wzbudzić zainteresowanie u potencjalnego klienta już w pierwszej minucie rozmowy, Jakie jest 10 najlepszych technik prezentowania produktu przez telefon, Jakich błędów nie popełniać w rozmowie z klientem, Poznasz 6 arcyważnych elementów, które powinna zawierać każda rozmowa telefoniczna, Pokażę Ci 3 najlepsze metody zamykania sprzedaży wszechczasów. Spis treści: Przedmowa 1.Czym jest psychologia sprzedaży telefonicznej? 2.Zanim podniesiesz telefon postawa 3.Pierwsze wrażenie 4.Hak na uwagę 5.Najlepsze techniki sprzedaży telefonicznej 5.1. Technika kanapki 5.2. Technika wizualizacji 5.3. Technika minimalizacji 5.4. Pozorny wybór 5.5. Budowanie potencjału reakcji 5.6. Technika dozowania oferty 5.7. Technika kontrastu 5.8. Technika niedostępności 5.9. Cecha korzyść wyobrażenie 5.10. Badanie potrzeb 6.Największe błędy w sprzedaży przez telefon 6.1. Rozmowa z robotem 6.2. Parajęzyk 6.3. Rezygnowanie z klienta 6.4. Brak entuzjazmu 6.5. Niesłuchanie klienta 7.Sześć arcyważnych elementów skutecznych rozmów telefonicznych 7.1. Uśmiech 7.2. Głos 7.3. Parafraza 7.4. Wizualizacja 7.5. Pytania 7.6. Transformacja 8.Czego nigdy nie mówić w trakcie rozmowy? 9.Trzy najlepsze techniki zamykania sprzedaży wszech czasów 9.1. Proszę nas wypróbować 9.2. Zamknięcie prowadzące 9.3. Sprzedaż autoryzowana Zakończenie O autorze: Karol Froń - przedsiębiorca, mentalista, praktyk sprzedaży. Od 13 lat sprzedaje, od 10 lat buduje zespoły sprzedaży, w tym najskuteczniejszy zespół telesprzedawców w korporacji zatrudniającej 3500 ludzi. Wykonał osobiście 30 000 rozmów handlowych, wyszkolił 80 menedżerów sprzedaży. Znany z praktycznego podejścia do sprzedaży, ostrego języka i prostego, ale skutecznego przekazu. Autor czterech książek, wykładowca akademicki, charyzmatyczny mówca. Pomaga małym i średnim firmom budować zwycięskie zespoły sprzedażowe. Wydobywa osobisty potencjał do sprzedaży z każdego, kto tego chce; uczy autorskiej metody sprzedaży autentycznej, dopasowanej do polskich realiów, która sprawdziła się już u ponad 24 000 klientów z kilkuset branż. Absolwent Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego na kierunku Art & Science of Coaching. Miłośnik survivalu, prepperingu i podróży z plecakiem.