Procesowe zarządzanie kosztami w zakładach ubezpieczeń Katowice

Celem opracowania jest prezentacja pogłębionej analizy możliwości wykorzystania podejścia procesowego do zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń. W rozdziale pierwszym omówiono istotę zarządzania procesowego, przedstawiono klasyfikację procesów i dokonano rozróżnienia między zarządzaniem procesowym i podejściem procesowym w przedsiębiorstwie. Zaprezentowano cechy przedsiębiorstwa zorientowanego procesowo, a także uwarunkowania wdrażania organizacji procesowej. W rozdziale drugim, omówiono istotę zarządzania kosztami i wskazano różne podejścia do zarządzania kosztami. Następnie scharakteryzowano zarządzanie kosztami w wymiarze operacyjnym i strategicznym oraz instrumentarium rachunkowości zarządczej wspierające zarządzanie kosztami. W rozdziale trzecim omówiono rachunek kosztów działań jako metodę wykorzystującą koncepcję podejścia procesowego do zarządzania kosztami w przedsiębiorstwach. Przedstawiono genezę i etapy rozwoju rachunku kosztów działań, a także istotę i kolejne generacje rachunku kosztów działań. W rozdziale czwartym przedstawiono specyfikę działalności ubezpieczeniowej i jej procesową dekompozycję, a także wyniki badań empirycznych dotyczących zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń majątkowych działających w Polsce. Rozdział piąty zawiera spojrzenie na koszty z perspektywy procesów biznesowych realizowanych w zakładach ubezpieczeń. Omówiono w nim wykorzystanie procesowego podejścia do zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń. W opracowaniu przedstawiono także modelowe ujęcie procesu zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń, zidentyfikowano działania tworzące i nietworzące wartości dla klienta lub zakładu ubezpieczeń, dokonano też przyporządkowania zasobów wykorzystywanych w zakładach ubezpieczeń do realizowanych działań, a następnie do obiektów kosztowych, takich jak produkty, klienci i kanały dystrybucji. Spis treści: Wstęp 7 1. PROCESOWE ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM 9 1.1. Proces jako istota zarządzania procesowego 9 1.2. Klasyfikacja procesów w przedsiębiorstwie 11 1.3. Podejście procesowe i zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwie 14 1.4. Przedsiębiorstwo zorientowane procesowo 21 1.5. Dojrzałość procesowa przedsiębiorstwa 23 2. PODSTAWY TEORETYCZNE ZARZĄDZANIA KOSZTAMI 27 2.1. Podejście do zarządzania kosztami w świetle literatury 27 2.2. Cele zarządzania kosztami 30 2.3. Operacyjny i strategiczny wymiar zarządzania kosztami 31 2.4. Instrumentarium rachunkowości zarządczej wspomagające zarządzanie kosztami w przedsiębiorstwach 36 3. KONCEPCJA RACHUNKU KOSZTÓW DZIAŁAŃ W PROCESOWYM ZARZĄDZANIU PRZEDSIĘBIORSTWEM 44 3.1. Geneza i rozwój rachunku kosztów działań 44 3.2. Istota rachunku kosztów działań 48 3.3. Generacje rachunku kosztów działań 52 3.4. Rachunek kosztów działań sterowany czasem (Time-Driven Activity-Based Costing – TD ABC 54 3.5. Identyfikacja procesów i działań przedsiębiorstwa objętych rachunkiem kosztów działań 57 4. ZARZĄDZANIE PROCESOWE W ZAKŁADACH UBEZPIECZEŃ 61 4.1. Specyfika działalności ubezpieczeniowej 61 4.2. Procesowa dekompozycja działalności ubezpieczeniowej 69 4.3. Zarządzanie kosztami w zakładach ubezpieczeń – badania empiryczne 82 5. KONCEPCJA PROCESOWEGO ZARZĄDZANIA KOSZTAMI W ZAKŁADACH UBEZPIECZEŃ 88 5.1. Zarządzanie kosztami zakładów ubezpieczeń w ujęciu procesowym 88 5.2. Zarządzanie działaniami w zakładach ubezpieczeń 95 5.3. Rozliczenie kosztów zasobów na działania 100 5.4. Identyfikacja obiektów kosztowych w zakładach ubezpieczeń 103 5.5. Rozliczanie kosztów działań na obiekty kosztowe 107 5.6. Modelowe ujęcie procesowego zarządzania kosztami w zakładach ubezpieczeń 114 Zakończenie 118 Bibliografia 120