• 

  Татьяна 12 lipca 2025

  2

  Bardzo lubię sklep Smyk – robię zakupy bardzo często i jestem zadowolona zarówno z asortymentu, jak i z atrakcyjnych promocji. Niestety, bardzo się zawiodłam na wózkach dziecięcych. Pierwszy zamówiony wózek przyszedł z niesprawnymi hamulcami – musiałam zrobić zwrot. Długo czekałam, ostatecznie nie został naprawiony, tylko zwrócono mi pieniądze. Zamówiłam drugi wózek – po tygodniu znów awaria hamulców. Mimo wszystko nadal robię zakupy w Smyku, bo bardzo cenię ten sklep, ale pozostał duży niesmak po tych doświadczeniach. Dodatkowo zauważyłam, że od jakiegoś czasu przestały się naliczać Punkty Puzzli mimo regularnych zakupów, co też jest rozczarowujące.
• 

  Użytkownik Ceneo 20 czerwca 2025

  0,5

  Nie polecam zakupu w Smyk szczególnie towarów w postaci elektronicznych zabawek dla dzieci i sprzętu elektronicznego dla mam, zabawka chodziła 2 dni, złożyłem reklamacje, dostałem wiadomość, że odrzucili reklamacje zadzwoniłem do obsługi klienta powiedzieli mi, że moja reklamacja nie jest uwzględniona bo oni mogą naprawić bo zwrot pieniędzy jest wyższy niż koszt naprawy odmówiłem czekamy co będzie dalej każdy pracownik ma niby swoje procedury, niestety jeden wymaga numeru reklamacji a drugi imienia, nazwiska i numeru telefonu, Pani z obsługi po pytaniu o złożenie skargi, powiedziała, że mam sobie w internecie sprawdzić totalny bajzel nie polecam ostatnio z laktatorem dla siostry było tak samo po walce zwrócili pieniądze.Trzeba zgłaszać do UOKIK może to coś da.
• 

  Marta 11 czerwca 2025

  0,5

  Nie polecam. Złożyłam zamówienie w tamtym tygodniu, między innymi akcesoria dla dziecka na wesele, którego będziemy gośćmi w najbliższy weekend. Niestety obawiam się, że paczka nie dotrze. Specjalnie sprawdzałam na stronie informację o dostępności produktu i szacowanej dacie wysyłki - niestety okazało się to być nieprawdą, ponieważ paczka nawet jeszcze nie została nadana i nadal widnieje jako "w trakcie weryfikacji". Nie rozumiem - mając produkty na stronie nie wiecie, czy macie je na magazynie? W XXI wieku przy tylu możliwościach obsługi sklepów internetowych i rozmaitych wtyczkach do serwisów nie potraficie sobie stworzyć prostej bazy, z której będziecie czerpać takie informacje? Żałuję, bo poprzednim razem również dałam się skusić na zakupy w Smyku i nie dość, że przesyłka była mocno opóźniona, to nie przysłano mi połowy produktów. Myślałam, że to jednorazowe potknięcie, ale jednak widzę, że to tutaj standard.
• 

  Roksana 11 czerwca 2025

  0,5

  Zamówiłam jeden produkt w sklepie internetowym SMYK jako prezent dla mojego dziecka. Produkt został opłacony, ale po pewnym czasie otrzymałam wiadomość, że zamówienie zostało anulowane — bez wcześniejszego kontaktu, przeprosin lub jakiejkolwiek rekompensaty. Rozumiem, że takie sytuacje mogą się zdarzyć, a regulamin sklepu daje Państwu prawo do anulowania zamówień. Jednak jako mama czuję się zawiedziona i potraktowana bez należytego szacunku. To nie tylko kwestia jednego produktu, ale również emocji i zaufania, które wiążą się z zakupem prezentu dla dziecka. Odpowiedź Biura Obsługi była formalna i chłodna, co sprawiło, że doświadczenie to było bardzo rozczarowujące. Dzielę się tą opinią z nadzieją, że SMYK będzie bardziej dbać o relacje z klientami i ich oczekiwania, zwłaszcza gdy w grę wchodzi radość najmłodszych. — Oksana
• 

  Dajana 07 maja 2025

  0,5

  Zamówiłam internetowo rowerek 3 kolowy . Otrzymałam inne zamówienie wraz faktura którą była wystawiona na inne dane osobowe i z datą 25.03.25 a ja zamawiałam 02.05.25 Jak widać mają wielki ***** na kółkach.... Zgłosiłam przez infolinię ze otrzymałam zła paczkę i n drugi dzień dostałam odpowiedź że jak nie dostaną zwrotu towaru to nic innego nie zrobią i dostałam 3 opcje oddaje do sklepu mam sama wysłać lub zamówić kuriera ale ro przeciaga proces i bd długi trwało. Zależało mi na tym rowerku bo to był ostatni przeceniony model z tego koloru i już go nie otrzymałam Nie polecam pod kontem obsługi internetowej jak i w sklepie Pani była oburzona ze wymagam od niej tego rowerka co zamawiałam to też nie moja wina ze nie zwracają uwagi ci pakują na jaki karton etykietę przyklejają i wysyłają co chcą! Nie polecam
• 

  Użytkownik Ceneo 16 kwietnia 2025

  1

  Perfumy na 100% podróbki. Dałem się zrobić na okazyjną cenę. Zapach używany od lat i to co otrzymałem nawet nie jest do niego podobne. Na stronie smyka zero informacji o dystrybutorze, a szukałem skąd idą perfumy. Zamówienie obsługuje Beauty Gallery z Łodzi, firma krzak. Na infolinii dowiedziałem się że nie wiedzą skąd są dostarczane ich zapachy. Odradzam.
• 

  Użytkownik Ceneo 16 kwietnia 2025

  1

  Perfumy na 100% podróbki. Dałem się zrobić na okazyjną cenę. Zapach używany od lat i to co otrzymałem nawet nie jest do niego podobne. Na stronie smyka zero informacji o dystrybutorze, a szukałem skąd idą perfumy. Zamówienie obsługuje Beauty Gallery z Łodzi, firma krzak. Na infolinii dowiedziałem się że nie wiedzą skąd są dostarczane ich zapachy. Odradzam.
• 

  WkurzonaWiewióra 15 kwietnia 2025

  0,5

  Łaskawce nawet nie potrafią wysłać sms-a że Paczka już jest. przepraszam że byłam akurat zajęta i nie sprawdzałam poczty ale myślałam że podając swój numer telefonu dostanę chociaż tego głupiego sms-a że paczka chociaż jest już w drodze ale nie po co, najlepiej dowiedzieć się o samej sprawie torebki dopiero w momencie kiedy jest ona zwracana nigdy więcej nic nie zakupię w tym sklepie i odradzam każdemu
• 

  Michał 10 kwietnia 2025

  0,5

  Najgorszy sklep z jakim miałem do czynienia. Towar zamówiony 23/3 na urodziny syna ( 29/3) więc tydzień na dostarczenie to dużo. No dużo ale nie dla tego sklepu. 27/3 ( czwartek) dostaję informację z inpostu, że paczka jest odesłana do nadawcy. Bez jakiegokolwiek wyjaśnienia. Sklep Smyk umywa ręce, zasłaniając się rzekomym atakiem hakerskim ( zamówienie 23/3 a mamy 27/3). Swoimi kanałami ustaliłem, że paczka jest uszkodzona przez dostawcę, dlatego została odesłana. Kolejny telefon do tego sklepu, tłumaczę im, że jest uszkodzona paczka, niech prześlą jeszcze raz na cito i zapominamy o sprawie. Odpowiedź z infolinie- możemy przyjąć reklamację na dostawcę a przesyłkę może pan opłacić jeszcze raz i dostanie pan po weekendzie czytaj po urodzinach dziecka. Rozmowa na zasadzie " nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi", tyle, że na żywo. Zero jakiejkolwiek skruchy czy próby rozwiązania ich problemu. Zero. Pomijając inne rzeczy ok 17:30 złożyłem zamówienie poprzez stronę internetową sklepu Media expert i uwaga, paczka była następnego dnia ok 12:20 u mnie. Przywieziona przez Inpost. Oczywiście maile ze Smyka były takie, że paczka, uwaga, nie została odebrana to została cofnięta do nich. Dostali odpowiedź, że kłamią. Gdybym mógł dać ocenę minusową to chętnie bym dał. Nie polecam i odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie.
• 

  Użytkownik Ceneo 07 kwietnia 2025

  0,5

  Omijać szerokim łukiem. 17.02 zamówiłem klocki lego plus dodatkowy produkt w postaci jakiejś pasty (promocja 10% przy zakupie 2 produktów). Smyk wysłał samą pastę bo klocki anulował bez żadnej informacji czy wyjaśnienia. 29.03 zamówiłem te same klocki plus dodatkowy proodukt (ta sama promocja). Dostałem klocki w pogniecionym pudle bez dodatkowego produktu. Normalnie takie pudło jest sprzedawane w outlecie. Napisałem reklamację, dostałem informację, że mają nagranie, że wszystko spakowali, którego nie udostępnią, żebym poszukał sobie w pudle i mogę iść sobie do sądu jak mi się nie podoba. NIE POLECAM tego sklepu. Mam pastę której nie chcę, klocki w pudle wyjętym komuś z gardła i 15 złotych w plecy których nie odzyskam. Życzę szybkiej plajty.
• 

  Użytkownik Ceneo 07 kwietnia 2025

  0,5

  Totalne dno. 17.02 zamówiłem klocki lego plus dodatkowy produkt w postaci jakiejś pasty (promocja 10% przy zakupie 2 produktów). Smyk wysłał samą pastę bo klocki anulował bez żadnej informacji czy wyjaśnienia. 29.03 zamówiłem te same klocki plus dodatkowy produkt (ta sama promocja). Dostałem klocki w pogniecionym pudle bez dodatkowego produktu. Normalnie takie pudło jest sprzedawane w outlecie. Napisałem reklamację, dostałem informację, że mają nagranie, że wszystko spakowali, którego nie udostępnią, żebym poszukał sobie w pudle i mogę iść sobie do sądu jak mi się nie podoba. NIE POLECAM tego sklepu. Mam pastę której nie chcę, klocki w pudle wyjętym komuś z gardła i 15 złotych w plecy których nie odzyskam. Życzę szybkiej plajty.
• 

  Natalia 28 marca 2025

  0,5

  Nie polecam zrobiłam zwrot całego zamówienia mija dzisiaj 18 dni od zrobienia zwrotu paczka niby jest zaginiona gdzie dostałam meila że paczka dotarła do ich magazynu zwrotów a każdy na infolinii mówi co innego że zwrot pieniędzy dostanę dzisiaj a inny każe czekać 2-3 dni to jest wręcz chore nigdy więcej niczego nie zamówię
• 

  TajemniczyKlient 28 marca 2025

  0,5

  Nie polecam i odradzam! W dobie, kiedy w większości sklepów internetowych zamówienie przychodzi kolejnego dnia, sklep Smyk jest bardzo w tyle. W poniedziałek złożyłam zamówienie, bardzo zależało mi na szybkim otrzymaniu zamówienia, ponieważ w sobotę chciałam je wręczyć jako prezent urodzinowy. Od poniedziałku zamówienie miało status weryfikacji dostępności produktów. Oczywiście zamówienia nie otrzymałam, przez cały tydzień nie dostałam także żadnej informacji, nie zmienił się jego status! Byłam zmuszona kupić prezent w sklepie stacjonarnym. W niedzielę napisałam maila z prośbą o anulowanie zamówienia. Odpowiedź otrzymałam niezwłocznie tego samego dnia (który jest niepracujący), że środki otrzymam w ciągu 14 dni! To jest kpina, że w ciągu 5 dni roboczych sklep nie jest w stanie przysłać mi zamówionych produktów, a na zwrot pieniędzy mam czekać dwa tygodnie. Omijajcie szerokim łukiem, myślałam, że to dobra marka, ale jak widać to zwykły januszex i brak profesjonalizmu.
• 

  Zuzanna 27 marca 2025

  0,5

  NIE POLECAM! Z każdą przesyłką zamówioną przez Internet w sklepie SMYK jest coś nie tak. Ostatnio zamówiłam trzy produkty, które miały być przeznaczone na prezent. Opakowania uszkodzone, wstyd dać na prezent, pluszak, który miał być dla nowo narodzonego dziecka BRUDNY! Produkty mogę odesłać w ramach reklamacji na swój koszt oczywiście lub pojechać do sklepu stacjonarnego (nie mam na to czasu, nie to po robię zakupy przez Internet, żeby teraz jechać do sklepu marnować czas). Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, a produkty są potrzebne na już! Ktoś kto pakuje te zabawki ma chyba problemy ze wzrokiem. Kiedyś zamówiłam łóżeczko dla dziecka, oczywiście było całe uszkodzone, ale nie podczas transportu, takie zostało już spakowane. Mimo iż zapłaciłam za kuriera, który mi łóżeczko przywiózł, chcąc reklamować produkt musiałam sama przytargać z Mężem łóżeczko do sklepu, gdyż w przeciwnym wypadku musiałabym znowu z własnej kieszeni zapłacić na kuriera. Innym razem zamówiłam zabawkę dla dziecka, która miała całkowicie wyczerpane baterie. Jestem zdegustowana, ponieważ nie jest to pierwsza taka sytuacja, dlatego na pewno nie zrobię już żadnego zamówienia online i zdecydowanie odradzam wszystkim robić tutaj zakupy przez Internet, lepiej iść zrobić zakupy w sklepie stacjonarnym. Chociaż przy moich doświadczeniach nie wiem czy jeszcze kiedyś tam zajrzę.
• 

  imperiumzabawek 19 marca 2025

  0,5

  Żenada to mało powiedziane .Zamówiono 6 sztuk produktów - przyszedł jeden . Nie chcą dosłać brakujących produktów bo dział reklamacji się tym nie zajmuje - to są jakieś jaja .Po złożeniu reklamacji okazało się ,że przy płatności kartą i bonem zwrócili tylko gotówkę .Bonu nie zamierzają zwrócić - nie bo nie .Złodziejstwo w białych kołnierzykach .Na dodatek przy odpowiedzi o 21:00 życzą miłego dnia - chyba komuś się film urwał w pracy po południu. Polecam zakupy w innych sklepach internetowych bo ten ma standardy nie wiadomo skąd .
• 

  KAJA 19 marca 2025

  5

  Ja polecę firmę! Jestem zadowolona z dostępności, cen, terminu realizacji i świetnych promocji. Polecam wszystkim trochę empatii!
• 

  Patrycja 14 marca 2025

  0,5

  Nie polecam, więcej nie zrobię w smyku zakupów. Zamówiłam dla syna matę sensoryczną za prawie 600 zł, dostałam inny produkt. Nie mogę uzyskać informacji w sprawie reklamacji, pomimo tego, że płaciłam przez internet, dostałam informację, że jak już się zgodzą łaskawie oddać mi pieniądze to muszę osobiście jechać do sklepu, żeby je dostać z powrotem, co jest dla mnie żenujące. Non stop jakieś pomyłki w zamówieniach, a cała procedura wydłuża się. Produktu nie ma, pieniędzy nie ma, informacji ze strony smyka nie ma. Dno.
• 

  Syl 16 stycznia 2025

  0,5

  Zamówiłam ostatnio smoczki dla dziecka ponieważ mam kawałek do najbliższego sklepu więc zeby nie jechać zamówiłam online zapłaciłam za przesyłkę…. Przysłali mi nie te smoczki co zamówiłam…. Pojechałam do sklepu żeby wymienić produkt na właściwy pani powiedziała że nie można wymienić śmieszne nigdy więcej nic tam nie kupię i straciłam pieniądze za wysyłkę i na paliwo. A osoby pracujące proszę przeszkolić bo nie wiedzą co to znaczy wymiana produktu.
• 

  Użytkownik Ceneo 16 stycznia 2025

  0,5

  Zamówienie opłacone bonami Smyk zostało częściowo anulowane z winy sklepu /brak towaru/. Mimo wielokrotnych żądań o zwrot bonów do tej pory nie zostały one zwrócone. Ciągle jakieś przekręty występują w tym sklepie w wyniku anulowania zamówień.
• 

  alleksandra 12 stycznia 2025

  0,5

  Najgorszy sklep internetowy na świecie! Złożyłam zamówienie za ponad 700 zł łącznie 17 pozycji do wyprawki dla dziecka, zamowienie zostało wysłane i był jego zwrot na magazyn smyk (kurier nie podjął nawet próby doręczenia paczki) chciałam wyjaśnić sytuację ze smykiem i wielokrotnie dzwoniłam na infolinię, pisałam też mailowo, że zauważyłam w statusie przesyłki zwrot i nie wiem o co chodzi, że zależy mi na produktach i proszę o wyjaśnienie i wysyłanie tego zamówienia. Na infolinii nikt nic nie wie, próbują ustalić dlaczego był zwrot paczki i to słyszałam codziennie.. po czym co? Przychodzi zwrot pieniędzy za zamówienie bez ŻADNEGO słowa wyjaśnienia ani przeprosin z ich strony. Zostałam zmuszona zamówić produkty ponownie ale jaką mam gwarancję, że one dotrą? Żadna gdyż firma smyk robi sobie jaja z klientów i do tej pory nikt się nie odezwał w sprawie tej sytuacji. Jeśli tym razem też zamowienie nie dotrze zostanę zmuszona opisać ta sprawę w prasie i skontaktować się z prezesem firmy bo nie pozwolę sobie na takie traktowanie klienta. Nie zamawiajcie nic na tej stronie bo będziecie czekać dwa tygodnie na paczkę, która nie dotrze i zostanie zwrócona do nich.

Brak opisu